中新社北京11月16日電 (記者 李曉喻)世界最大消費節日——中國的“雙11”網購狂歡雖已過去數日，但其余波還在擴散。

　　中國經濟增速放緩并未影響消費者的購物熱情。據阿里巴巴數據，在11月11日當天，“天貓”交易額高達912.17億元人民幣，比去年同期增長近60%。

　　不過，在寧可“吃土”也要“買買買”的沖動過后，不少網民開始退掉那些明顯不及預期的商品。這意味著“雙11”實際交易額將減少。

　　新浪微博用戶“江板栗”抱怨稱，自己“雙11”買的鞋和衣服不是質量差，就是號碼不合適，只好全部退貨。“以后不要貪那些沒便宜多少錢的東西，期望越大，失望就越大?！?!-- 1807：新聞通發頁 大畫 類型：固定廣告位 尺寸：300x250 -->

　　假貨也是一些消費者退貨的理由?！胺浅？隙ㄙI到的是假貨，跟實體店的差距很大?！本W民“redy2012”說。

　　中國國家工商總局在“雙11”前夕表示，要“嚴厲打擊”銷售侵權假冒偽劣商品違法行為，完善消費維權措施。

　　按照中國最新的《侵害消費者權益行為處罰辦法》，網店經營者需滿足消費者的退貨要求，如果故意拖延或拒絕將受到處罰。

　　盛大的購物狂歡后，中國多地也開始迎來物流快遞高峰。據中國國家郵政局數據，主要電商企業“雙11”當天共產生快遞物流訂單4.6億件，同比增長65%；預計今年“雙11”期間全行業郵件(快件)將達7.8億件，同比增長近45%，最高日處理量將達1.6億件，是今年以來日常處理量的3倍；業務旺季料將持續到11月20日，投遞高峰遍及全國。

　　特別是在全球化成為今年“雙11”顯著亮點之際，跨境電商業務量猛增。據阿里巴巴消息，33%的消費者購買了海外品牌或海外賣家的商品。

　　作為中國首個跨境電商試驗區，浙江杭州“雙11”期間海外倉的貨量已經“爆倉”。國家郵政局預計，“雙11”期間跨境電商企業產生的快遞業務量將超過2000萬件，比去年同期增長2倍。

　　為應對大量訂單帶來的運輸量“井噴”，各大快遞公司均開足馬力。

　　中新社記者在北京百萬莊地區看到，中通快遞一位女員工蹲在滿地包裹中間，分秒不停地打電話叫客人前來取快遞，頭都無暇抬起。她告訴記者，自己其實是客服，“因為最近實在太忙，人手不夠，只好讓我們也送快遞”。

　　“有誰清晨5點就被叫起來拿快遞嗎？是我?！本W民“湯包先生”感慨說。另有網民表示，這幾天晚上11點過后還會接到快遞員的送貨短信或電話。

　　但即使如此，仍有快遞在重壓下變成“慢遞”。有網民笑稱，“雙11”的快遞現在只收到一個，“還有一個在攬件中，六個在路上，四個沒發貨”。

　　“雙11”過后，還有一堆“懸而未決”的問題：“同一件商品我付了兩次款怎么辦？”“賣家不發貨怎么辦？”“我申請退貨了，賣家不退款怎么辦？”……“雙11”購物盛宴結束后，相關問題成為“天貓”客服解答的熱點。

　　一些問題與“雙11”期間網絡訪問量過大有關?！疤熵垺笨头Q，系統擁堵、服務器繁忙，可能導致訂單狀態不能及時更新。(完)