程 剛
近日，商州區(qū)麻街鎮(zhèn)在便民服務(wù)工作中，經(jīng)過認(rèn)真研究，推出了“便民小紙條”服務(wù)，將群眾咨詢比較多的問題集中起來，把“答案”打印成一張張小紙條進(jìn)行發(fā)放，不讓群眾多跑路，筆者為這種細(xì)致入微的便民服務(wù)做法叫好。
群眾利益無小事。習(xí)近平總書記要求全黨同志要“時(shí)刻把群眾安危冷暖放在心上”。近年來，我們黨深入開展了群眾路線教育實(shí)踐活動、“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，廣大黨員干部堅(jiān)持走群眾路線，想群眾所想、急群眾所急、辦群眾所需，將為民務(wù)實(shí)清廉的價(jià)值追求深深植根于黨員干部的思想行動，切實(shí)增強(qiáng)了群眾意識。各級黨組織也相繼推出了一系列便民服務(wù)措施，諸如建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳、村級便民服務(wù)中心，推行干部坐班、接待群眾來訪、為群眾代辦事項(xiàng)等等，實(shí)現(xiàn)了“零距離”服務(wù)群眾，有效方便了群眾辦事，為廣大人民群眾帶來了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，進(jìn)一步拉近了干群關(guān)系。
為人民服務(wù)永無止境，不同的歷史時(shí)期有不同的內(nèi)涵。在當(dāng)前脫貧攻堅(jiān)的關(guān)鍵時(shí)期，做好為人民服務(wù)，就要不斷探索服務(wù)人民群眾的方式方法，特別要關(guān)注貧困群眾，為他們辦事辦證提供便利條件，切實(shí)解決他們生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問題，讓黨的惠民政策惠及民生，讓人民群眾得到看得見、摸得著的實(shí)惠。
為人民群眾服好務(wù)并不難。農(nóng)村工作雖然瑣碎復(fù)雜，但只要我們黨員干部用真心去傾聽、用行動去實(shí)踐，就一定能夠做到。在機(jī)關(guān)，遇到前來咨詢政策的群眾，要多一份熱心溫暖他們;遇到調(diào)解糾紛的群眾，多一份耐心感化他們;遇到辦理業(yè)務(wù)的群眾，多一份誠心為他們辦好。人民群眾是純樸善良的，有時(shí)候，一句客氣的問候話語、一個(gè)舉手之勞的幫忙，就可能讓他們記住我們的好。只要我們真正把群眾時(shí)刻放在心中，就一定能得到群眾的真情擁護(hù)。
為人民群眾服好務(wù)，黨員干部還要“接地氣”，用腳板沾沾泥土，用真情溫暖心田，和群眾打成一片，多到田間地頭、群眾家中走走，與他們拉家常，傾聽他們的呼聲，了解他們的愿望，掌握村情發(fā)展實(shí)際。當(dāng)前，我們尤其要多到貧困群眾家里走走，“面對面”幫助他們分析貧困原因、尋找致富良策、制定脫貧計(jì)劃，讓他們也能同步夠格步入全面小康社會，共建共享美好生活。