本報通訊員 江榮霞 盧敏 馮玉龍
日前，鎮(zhèn)安縣米糧鎮(zhèn)樹坪村調(diào)解室內(nèi)，一起矛盾糾紛被成功化解。
樹坪村七組村民林某與鄰居毛某，因房屋地界引發(fā)的矛盾對峙許久。米糧鎮(zhèn)政法委員帶領(lǐng)司法、綜治等工作人員及樹坪村干部深入一線調(diào)查，了解矛盾根源，依據(jù)《中華人民共和國土地管理法》等規(guī)定，從法理層面剖析問題，又從鄰里和諧的情理角度耐心勸解。經(jīng)過長達3小時的反復(fù)溝通，訴求者毛某激動的情緒得到安撫，林某愿意給予一定金錢補償，同時答應(yīng)給毛某房屋根基旁邊安裝排水設(shè)施，最終雙方握手言和。
近年來，米糧鎮(zhèn)充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)基層社會治理創(chuàng)新“1844”機制，聚焦群眾急難愁盼問題和合理訴求，依托人民調(diào)解室、村級“協(xié)商議事室”等陣地作用，黨員干部下沉片區(qū)院落已成工作常態(tài)。鎮(zhèn)村兩級黨員干部奔走在田間地頭、穿梭于街頭巷尾、閃現(xiàn)在片區(qū)院落，與群眾面對面聊心聲、解困惑、議政策、講法律，不斷提升基層社會治理效能。
“我是白塔社區(qū)居民，給我分的小菜園被新建的停車場占了，現(xiàn)在沒有種菜的地方，你們到底管不管，不管我就向上級反映啊。”“只要是合理訴求，我們一管到底，請不要激動，您慢慢說……”接聽電話的小全一邊認真記錄訴求，一邊耐心地安撫反映者的情緒。接到這樣的訴求電話后，辦公室干部都會通過“記錄+安撫”雙輪驅(qū)動，確保后期調(diào)解能夠順利開展。
接到辦公室電話后，包村干部馬劍第一時間趕赴社區(qū)辦公室，與社區(qū)黨支部書記方強“碰面”溝通，掌握更多詳細情況，迅速介入。方強安撫激動的沈吉林，讓其情緒緩和下來。馬劍從小菜園分配方案、修建停車場的好處、環(huán)境整治的必要性等三方面進行客觀分析講解，只要有閑置小菜園，立馬分配其種植。一起即將爆發(fā)的矛盾糾紛，在鎮(zhèn)、村兩級干部主動調(diào)處下得到了及時化解。
“現(xiàn)在電信詐騙方式有很多，一旦遇到，一定要做到‘三不’，不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬，守護好‘錢袋子’，同時，各位家長要時刻留意孩子安全，增強孩子自我保護意識……”每逢趕集日，米糧鎮(zhèn)司法干部、黨員干部、志愿者手持宣傳彩頁，耐心細致地給群眾說案例、講法律，切實通過潛移默化的方法把自我保護意識嵌入每根“毛細血管”。
“沒想到在12345便民熱線反映的問題，這么快得到解決了。”江西村投訴者郭某一臉不可思議地說。12345便民熱線綜合服務(wù)平臺及媒體留言板作為基層社會治理的“晴雨表”，米糧鎮(zhèn)認真落實“接訴即辦”要求，通過“線上+線下”雙處置模式，不斷提升服務(wù)群眾滿意率。
近年來，米糧鎮(zhèn)積極探索多元化協(xié)同服務(wù)群眾模式，牽頭搭建溝通平臺，主動下沉黨員干部，全方位收集民情民意，精準(zhǔn)反饋各類問題，定期召開聯(lián)席會議，協(xié)商鎮(zhèn)村難題，切實把“民生之盼”變成“民生之贊”。