本報訊 （通訊員 郭乾琪）2024年以來，商州區(qū)創(chuàng)新推行“4+5”小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理模式，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民委員會、社區(qū)物業(yè)服務(wù)公司、小區(qū)物管會、包抓單位四方協(xié)同共治，“黨建聯(lián)建、城管執(zhí)法、公安警務(wù)、司法法律、民政社團(tuán)”五大服務(wù)進(jìn)小區(qū)，著力解決“三無”小區(qū)等老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)缺失、管理缺位等問題，推進(jìn)基層治理與物業(yè)服務(wù)深度融合，不斷提升城市管理水平。
堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，筑牢小區(qū)治理“主心骨”。成立小區(qū)黨支部102個，覆蓋小區(qū)111個，選派黨建指導(dǎo)員111人，覆蓋小區(qū)290個，市區(qū)146個包抓單位黨組織包聯(lián)小區(qū)401個，所有小區(qū)黨建工作實(shí)現(xiàn)全覆蓋。構(gòu)建“社區(qū)黨組織+小區(qū)黨支部+樓棟黨小組+黨員中心戶”的組織體系，選拔威望高、熱心公益、關(guān)愛鄰里的黨員擔(dān)任黨員中心戶，架起黨群“連心橋”，激活小區(qū)治理的“神經(jīng)末梢”。推行“年初目標(biāo)管理+日常考核管理+年終民主評議”考核機(jī)制，對作用發(fā)揮好、工作成效突出的小區(qū)黨支部給予經(jīng)費(fèi)保障，黨建活力充分激發(fā)，工作質(zhì)效明顯提升。
突出“四方協(xié)同”，夯實(shí)共建共治“硬支撐”。壓緊壓實(shí)社區(qū)居委會、社區(qū)物業(yè)公司、小區(qū)物管會、包抓單位四方責(zé)任，推行“大事”政府研究快辦、“小事”四方協(xié)商共辦工作機(jī)制，確保小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)、矛盾不上交。針對“三無”小區(qū)引進(jìn)物業(yè)公司難、收費(fèi)難等問題，社區(qū)物業(yè)公司以“微利+公益”模式開展兜底服務(wù)，先體驗(yàn)、后繳費(fèi)，最大程度讓利于民、為民謀利。突出“一社區(qū)一典型一亮點(diǎn)”，在城關(guān)街道4個社區(qū)、21個小區(qū)先行試點(diǎn)，探索經(jīng)驗(yàn)、抓點(diǎn)示范、全域推進(jìn)。對335個非社會化物業(yè)服務(wù)小區(qū)，通過引入專業(yè)化物業(yè)管理，成立業(yè)委會、物管會等方式，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。
推行“五大服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)市民“零距離”。落實(shí)黨員“雙報到”，定期召開小區(qū)黨建聯(lián)席會，回應(yīng)居民關(guān)切，協(xié)調(diào)解決具體問題。選派城管執(zhí)法人員532名，常態(tài)化進(jìn)駐小區(qū)巡查走訪，及時發(fā)現(xiàn)處理亂搭亂建、亂堆亂放、違法停車等問題，營造良好居住環(huán)境。選派40名警務(wù)人員包聯(lián)小區(qū)，組建“社區(qū)民警+社區(qū)干部+物業(yè)人員+保安員”的義務(wù)巡邏宣防隊(duì)，佩戴紅袖章開展巡邏防控，排查化解小區(qū)矛盾糾紛，維護(hù)小區(qū)內(nèi)部治安穩(wěn)定。選派36名律師包聯(lián)小區(qū)，為居民提供法律咨詢、法律援助，深入社區(qū)開展法律培訓(xùn)和法治宣傳，指導(dǎo)社區(qū)調(diào)解糾紛。將中心城區(qū)劃分為8個片區(qū)，各片區(qū)長帶隊(duì)到小區(qū)走訪對接，為居民提供家政、養(yǎng)老、托育等服務(wù)，托起市民群眾“家門口”的幸福。
建強(qiáng)智慧平臺，激活物業(yè)管理“新效能”。高標(biāo)準(zhǔn)建成商洛市“四好”城市智慧化管理服務(wù)指揮中心，融合智能設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)及5G智聯(lián)技術(shù)，自動識別特殊事件并及時預(yù)警，專人24小時值守，確保問題第一時間解決。組建專兼職水電維修隊(duì)，推行“微信小程序或電話熱線接單—派工—任務(wù)完成—回訪評價”工作流程，讓居民享受便捷的水電安裝、家電維修、管道疏通等專業(yè)服務(wù)。通過智慧物業(yè)微信小程序，整合社區(qū)、小區(qū)活動室、健身場所及“五大服務(wù)”相關(guān)信息，通過社區(qū)公告、活動報名等模塊，市民在線上即可掌握社區(qū)動態(tài)、參與各類活動、預(yù)約使用各類設(shè)施，極大豐富和方便了日常生活。