本報訊(倪方海 沈鵬 張貴良)“我在企業(yè)工作20多年，前后一共辦過3次營業(yè)執(zhí)照，這次用時最短、效率最高。從開始到最后拿到營業(yè)執(zhí)照，整個過程還不到半小時，熱情服務讓人心情舒暢。”來鎮(zhèn)安政務服務大廳辦理營業(yè)執(zhí)照的外地企業(yè)會計武先生高興地說。
打造便民、規(guī)范、高效的行政審批制度，是鎮(zhèn)安縣深入推進簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務改革工作，加快轉變政府職能的重要一環(huán)。鎮(zhèn)安縣政務服務中心大力推進行政審批制度改革，推動“放、管、服”三管齊下，不斷放大“一份清單管邊界”“一顆印章管審批”“一個號碼管服務”效應，全力打通行政服務“最后一公里”，為群眾提供優(yōu)質、高效、精準的服務。鎮(zhèn)安政務服務中心有23個本級政府部門入駐，開設了人力資源和社會保障、公安局戶籍辦理、婚姻登記、稅務、市監(jiān)、國土、衛(wèi)計、路政、運管海事、住建、環(huán)保等審批窗口73個，為群眾、企業(yè)提供行政審批事項受理、初審、核準、審批、審簽和發(fā)證“一站式”服務。針對多部門聯(lián)合審批的事項，政務服務中心實行“并聯(lián)審批”“聯(lián)動審批”工作機制，集中辦理審批事項，大大縮短了行政審批時間，方便了辦事對象。該中心創(chuàng)新審批服務方式，開通了“網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)”，辦事群眾、企業(yè)通過網(wǎng)上預約，審批部門就在系統(tǒng)中對申請事項進行“網(wǎng)上預審”，達到辦理要求時就通知辦理人到中心辦理。在辦理行政審批事項過程中，對住所偏遠或申請審批事項不能當場辦理的辦事對象，政務服務中心采取“寄件上門”“電話辦件”等服務方式，讓信息多跑路、讓群眾少跑腿，讓政務用心服務，真心為民辦事。同時，政務中心還開通服務熱線，提供政策咨詢宣講、上門核實辦件、督辦催辦等貼心服務。
據(jù)了解，鎮(zhèn)安縣政務服務中心自3月27日試運營以來，中心窗口累計接待9823人次，受理業(yè)務8083件，辦結8062件，提前辦結8029件，提前辦結率達99%，對比入駐中心前總辦結時間，累計節(jié)約社會工作日41255天，群眾滿意度達100%。