本報(bào)記者 王慧瓊
近日，為迎接“五一”假期，成都SKP商場(chǎng)面向境外旅客專(zhuān)門(mén)設(shè)立的離境退稅“即買(mǎi)即退”服務(wù)專(zhuān)柜前，境外消費(fèi)者絡(luò)繹不絕。自4月8日中國(guó)國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)布《關(guān)于推廣境外旅客購(gòu)物離境退稅“即買(mǎi)即退”服務(wù)措施的公告》以來(lái)，像成都SKP一樣的各大城市商圈陸續(xù)上線“即買(mǎi)即退”商店，掀起境外游客入境購(gòu)物熱潮。
從“離境后退”到“即買(mǎi)即退”，從服務(wù)試點(diǎn)到全國(guó)推廣，離境退稅“即買(mǎi)即退”將帶來(lái)哪些新便利？境外旅客購(gòu)物將有哪些新體驗(yàn)？又將如何激發(fā)城市消費(fèi)活力、增強(qiáng)中國(guó)高端消費(fèi)市場(chǎng)的全球競(jìng)爭(zhēng)力？
從“離境后退”到“即買(mǎi)即退”
離境退稅，并非新鮮事，指的是境外旅客(境內(nèi)連續(xù)居住不超過(guò)183天的外國(guó)人和港澳臺(tái)同胞)在離境口岸離境時(shí)，對(duì)其在退稅商店購(gòu)買(mǎi)的退稅物品退還增值稅。
早在2011年，境外旅客離境退稅政策便開(kāi)始實(shí)施，而“即買(mǎi)即退”是離境退稅的升級(jí)版。此前，離境退稅“即買(mǎi)即退”已在上海、北京、廣東、四川、浙江、深圳等地的主要商圈開(kāi)展試點(diǎn)。
在以往的離境退稅流程中，境外消費(fèi)者在本地購(gòu)買(mǎi)商品后，需要前往機(jī)場(chǎng)等出境口岸辦理退稅，這一過(guò)程中境外消費(fèi)者往往需要經(jīng)歷3個(gè)流程：一是消費(fèi)者在指定離境退稅商店購(gòu)物后，需保留紙質(zhì)退稅申請(qǐng)單；二是離境時(shí)在口岸海關(guān)核驗(yàn)商品后，需要在離境后通過(guò)國(guó)際快遞寄回退稅單；三是須等待3—15個(gè)工作日才能拿到退稅款項(xiàng)。因此，傳統(tǒng)離境退稅模式是“離境后退”，在購(gòu)物和退稅體驗(yàn)上欠佳。
“即買(mǎi)即退”則在購(gòu)物地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)就可辦理，通過(guò)流程重構(gòu)與技術(shù)賦能打造“一站式”解決方案。持授權(quán)信用卡的境外消費(fèi)者在離境退稅“即買(mǎi)即退”商店完成購(gòu)物后，現(xiàn)場(chǎng)就能獲得退稅款。
以北京SKP商場(chǎng)為例，SKP財(cái)務(wù)資金管理部收銀主管單勝男介紹，入境旅客在試點(diǎn)商店購(gòu)物后，持《離境退稅申請(qǐng)單》即可現(xiàn)場(chǎng)辦理退稅，享受“即買(mǎi)即退”服務(wù)，方便快捷。作為北京市首批離境退稅和“即買(mǎi)即退”的商店，數(shù)據(jù)顯示，北京SKP商場(chǎng)2024年接待的離境退稅顧客同比增長(zhǎng)104%。
隨著離境退稅“即買(mǎi)即退”服務(wù)推廣至全國(guó)，中國(guó)成為首個(gè)全境覆蓋“即買(mǎi)即退”政策的發(fā)展中國(guó)家，國(guó)家稅務(wù)總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024年，辦理離境退稅的境外旅客數(shù)、退稅商品銷(xiāo)售額、退稅額同比分別增長(zhǎng)2.3倍、1.2倍、1.3倍。
服務(wù)升級(jí)助推體驗(yàn)升級(jí)
南京新街口商圈，德基廣場(chǎng)戶外大屏幕上滾動(dòng)的離境退稅“即買(mǎi)即退”服務(wù)標(biāo)識(shí)格外引人注目。有了好政策，各地紛紛升級(jí)配套服務(wù)。
在北京國(guó)貿(mào)，商城設(shè)計(jì)可視化流程圖，入駐品牌定制退稅指南，配備英語(yǔ)、日語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)服務(wù)專(zhuān)員；在商場(chǎng)出入口、電梯間、綜合服務(wù)臺(tái)等重點(diǎn)部位，設(shè)置了規(guī)范明晰的離境退稅指引，方便境外旅客掌握商場(chǎng)內(nèi)離境退稅“即買(mǎi)即退”信息；商場(chǎng)還制作了離境退稅品牌折頁(yè)、建立品牌社群等，為境外旅客提供全方位服務(wù)。國(guó)貿(mào)商城現(xiàn)有離境退稅商店61家，是境外旅客來(lái)京購(gòu)物消費(fèi)的熱門(mén)地標(biāo)。
在全國(guó)首個(gè)“公園+商業(yè)”模式打造的商業(yè)綜合體——成都SKP，有全球超1300個(gè)一線品牌入駐。商場(chǎng)最近配備專(zhuān)人協(xié)助境外消費(fèi)者辦理退稅手續(xù)，提升消費(fèi)者購(gòu)物和退稅體驗(yàn)。
在廣州市天河城百貨，不少境外旅客在商場(chǎng)選購(gòu)商品，他們普遍表示“‘即買(mǎi)即退’服務(wù)具有吸引力，在滿足退稅條件的前提下，愿意通過(guò)實(shí)際消費(fèi)感受這項(xiàng)便利化服務(wù)的操作流程”。天河城商場(chǎng)還全面升級(jí)了支付系統(tǒng)，滿足國(guó)際顧客多種外幣直接結(jié)算(外幣收款終端)需求，同時(shí)推出1對(duì)1人工行李寄存服務(wù)，方便游客輕松購(gòu)物。
“與傳統(tǒng)離境退稅辦理流程相比，‘即買(mǎi)即退’政策將退稅環(huán)節(jié)前置，讓境外旅客更直觀地享受到退稅帶來(lái)的實(shí)惠，也節(jié)約了時(shí)間?！焙贾菔腥f(wàn)事利絲綢相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，外國(guó)游客非常喜愛(ài)他們的絲綢產(chǎn)品。
據(jù)中國(guó)國(guó)家稅務(wù)總局貨物和勞務(wù)稅司司長(zhǎng)謝文介紹，離境退稅“即買(mǎi)即退”受到廣大境外旅客的歡迎，促消費(fèi)效果明顯。2024年，此前已先行試點(diǎn)的10個(gè)地區(qū)“即買(mǎi)即退”辦理退稅規(guī)模同比增長(zhǎng)22倍，是全國(guó)離境退稅規(guī)模同比增速的18倍。
助力布局全球高端消費(fèi)市場(chǎng)
國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，退稅政策不僅能為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的好處，還能促進(jìn)住宿、餐飲、交通等行業(yè)的二次消費(fèi)，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)“多贏”。
數(shù)據(jù)上看，目前離境退稅率11%，扣除2%的手續(xù)費(fèi)，境外旅客實(shí)際到手的退稅款為消費(fèi)額的 9%，如果境外游客消費(fèi)1萬(wàn)元的商品，就可節(jié)省900元。對(duì)奢侈品、電子產(chǎn)品等高價(jià)類(lèi)目來(lái)說(shuō)，離境退稅“即買(mǎi)即退”吸引力尤其顯著，而許多游客也會(huì)在當(dāng)場(chǎng)拿到退稅后二次消費(fèi)。
離境退稅“即買(mǎi)即退”讓境外旅客購(gòu)物體驗(yàn)升級(jí)，在China Travel火熱的當(dāng)下，疊加過(guò)境免簽政策，“即買(mǎi)即退”服務(wù)將進(jìn)一步激發(fā)境外旅客入境消費(fèi)活力，各大城市消費(fèi)潛力也將得到進(jìn)一步發(fā)掘。
以成都為例，2025年第一季度，成都航空口岸接待外國(guó)游客35.4萬(wàn)人，成都SKP商場(chǎng)的離境退稅業(yè)務(wù)隨之迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，辦理筆數(shù)同比增加了182%，銷(xiāo)售額增幅更是高達(dá)224%，展現(xiàn)了成都作為國(guó)際消費(fèi)中心城市的強(qiáng)大吸引力。
數(shù)據(jù)顯示，2024年本土品牌在離境退稅銷(xiāo)售額中的占比為3.17%，同比增長(zhǎng)30.45%，本土品牌迎來(lái)品牌升級(jí)契機(jī)。近日，攜程發(fā)布《五一旅游出行預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，入境游訂單同比激增173%，上海、北京、廣州、深圳、成都、杭州等離境退稅“即買(mǎi)即退”早期試點(diǎn)城市成為熱門(mén)目的地。
離境退稅“即買(mǎi)即退”政策全國(guó)推廣，有助于提升中國(guó)國(guó)際消費(fèi)中心城市的競(jìng)爭(zhēng)力，為全球高端消費(fèi)市場(chǎng)布局提供發(fā)展范例。