原標(biāo)題：場(chǎng)景不斷“上新” 點(diǎn)燃服務(wù)消費(fèi)新引擎
在西安城墻下拍攝漢服寫真，在廣州熱雪奇跡體驗(yàn)室內(nèi)滑雪，在云南保山感受小粒咖啡的香味，在湖北省博物館體驗(yàn)VR穿越項(xiàng)目……從天南到地北，豐富多彩的消費(fèi)新場(chǎng)景正在這片土地上徐徐展開。
當(dāng)前，我國(guó)正處在服務(wù)消費(fèi)較快增長(zhǎng)階段，服務(wù)消費(fèi)已成為居民消費(fèi)的重要增量來(lái)源。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）達(dá)到1.5萬(wàn)美元左右時(shí)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)將加快從商品消費(fèi)主導(dǎo)向服務(wù)消費(fèi)主導(dǎo)轉(zhuǎn)變。我國(guó)人均GDP已超過(guò)1.3萬(wàn)美元，服務(wù)消費(fèi)進(jìn)入快速增長(zhǎng)階段。
今年3月份，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》，把“服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)惠民行動(dòng)”作為提振消費(fèi)的一項(xiàng)重要工作。4月份，商務(wù)部黨組書記、部長(zhǎng)王文濤在《求是》雜志發(fā)表署名文章《多措并舉擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)》提出，全面看待擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)、準(zhǔn)確把握擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)的原則要求、著力抓好擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)的重點(diǎn)工作。
由于服務(wù)消費(fèi)涉及面廣、聯(lián)動(dòng)性強(qiáng)，已成為促進(jìn)供給優(yōu)化、加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)、實(shí)現(xiàn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的重要牽引力。今年4月份，商務(wù)部等九部門聯(lián)合印發(fā)《服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)惠民行動(dòng)2025年工作方案》提出48條具體任務(wù)舉措，既涵蓋了餐飲、住宿、健康、文化娛樂(lè)、旅游休閑、體育賽事等主要行業(yè)領(lǐng)域，也包括了旅游列車、空中游覽、跳傘飛行、超高清電視、微短劇等新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景。
國(guó)泰海通證券研究所所長(zhǎng)助理消費(fèi)研究組負(fù)責(zé)人訾猛表示，服務(wù)消費(fèi)一直是促消費(fèi)政策的重要抓手，從供給端而言，服務(wù)消費(fèi)仍有擴(kuò)容升級(jí)空間。從需求而言，居民在服務(wù)消費(fèi)上的傾向更高，服務(wù)消費(fèi)本身處于相比商品消費(fèi)的更高增長(zhǎng)階段。在擴(kuò)內(nèi)需政策預(yù)期升溫的背景下，市場(chǎng)將服務(wù)消費(fèi)視為重點(diǎn)支持的預(yù)期方向之一。
多元需求
彰顯服務(wù)消費(fèi)新趨勢(shì)
露營(yíng)、徒步、音樂(lè)節(jié)、劇場(chǎng)，多元消費(fèi)場(chǎng)景正折射中國(guó)市場(chǎng)多元化消費(fèi)需求，反映消費(fèi)新熱點(diǎn)新趨勢(shì)。
4月20日，記者來(lái)到北京的奧森公園，看到有不少人已搭起帳篷休息。游客劉女士告訴記者，今年已投入2萬(wàn)余元在露營(yíng)裝備上，先后購(gòu)入帳篷、燃?xì)庠?、氣墊床等，有時(shí)候會(huì)自駕到郊區(qū)露營(yíng)過(guò)夜?！坝械拿袼蘧频暧新稜I(yíng)基地，配備有洗手間，可以開火，過(guò)夜也比較方便?！?/p>
遠(yuǎn)離城市，走進(jìn)山野，徒步正成為吸引年輕人的流量密碼。記者走訪了北京豐臺(tái)區(qū)六里橋的迪卡儂門店。店員表示，隨著氣溫回暖，3月份以來(lái)，不少人選擇去周邊徒步，因此徒步鞋、速干褲、沖鋒衣、登山杖等銷量明顯增加。
除了露營(yíng)、徒步，博物館精講、歷史建筑閱讀、戶外拓展已成為城市家長(zhǎng)的戶外遛娃首選。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，4月份以來(lái)，本地戶外親子活動(dòng)搜索量同比增長(zhǎng)129%，戶外親子游玩搜索熱度增長(zhǎng)50%，北京、上海、廣州、杭州、深圳為前五的熱門親子戶外活動(dòng)城市。
春菜作為綠色消費(fèi)的代表，也是今年消費(fèi)市場(chǎng)的熱門選項(xiàng)。盒馬全國(guó)春菜采購(gòu)金漢濤表示：“經(jīng)過(guò)多年的積累，很多野菜已經(jīng)逐漸成長(zhǎng)為幫助農(nóng)戶增收的產(chǎn)業(yè)。我們也在不斷挖掘像板藍(lán)根青菜這樣的科研新品，不斷滿足顧客嘗鮮的需要?！?/p>
擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)，有利于進(jìn)一步挖掘消費(fèi)潛力，打造當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期促進(jìn)消費(fèi)的重要引擎。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，一季度，服務(wù)零售額同比增長(zhǎng)5.0%，比商品零售額增速高0.4個(gè)百分點(diǎn)。全國(guó)居民人均服務(wù)性消費(fèi)支出同比增長(zhǎng)5.4%。
蘇商銀行特約研究員付一夫?qū)Α蹲C券日?qǐng)?bào)》記者表示，當(dāng)前服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出以下趨勢(shì)：一是服務(wù)消費(fèi)新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，尤其是綠色、智能、數(shù)字消費(fèi)等新型消費(fèi)興起，創(chuàng)新消費(fèi)供給激發(fā)消費(fèi)潛力。二是傳統(tǒng)文化對(duì)消費(fèi)風(fēng)尚影響變強(qiáng)，國(guó)貨消費(fèi)漸熱，新國(guó)潮涌起，國(guó)產(chǎn)品牌出圈且受青睞，反映本土商品質(zhì)量提升及消費(fèi)者對(duì)本土文化和制造的認(rèn)可度增強(qiáng)。三是個(gè)性化、多元化、品質(zhì)化的服務(wù)消費(fèi)需求凸顯，縣域旅游興起、小眾景點(diǎn)熱度攀升，折射消費(fèi)者對(duì)契合自身個(gè)性的消費(fèi)訴求，消費(fèi)場(chǎng)景漸趨細(xì)分化。
加速創(chuàng)新
增加服務(wù)消費(fèi)優(yōu)質(zhì)供給
今年以來(lái)，諸多企業(yè)加碼科技創(chuàng)新，為國(guó)內(nèi)服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)注入新動(dòng)能。例如，擎朗智能推出的清潔機(jī)器人C30可負(fù)責(zé)地毯的深度清潔，松延動(dòng)力的N2人形機(jī)器人可滿足科研教育、導(dǎo)覽接待、文旅展示、陪伴娛樂(lè)等場(chǎng)景的快速二次開發(fā)需求。
相關(guān)數(shù)據(jù)也印證了人工智能帶來(lái)的消費(fèi)的熱情。美團(tuán)旅行數(shù)據(jù)顯示，3月份以來(lái)，“武漢無(wú)人駕駛游船”搜索量同比上漲122%。
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也在加速升級(jí)，順應(yīng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。例如，在養(yǎng)老院里，智能檢測(cè)床能24小時(shí)監(jiān)測(cè)老人的身體異動(dòng)，智能胸卡有精準(zhǔn)定位功能，可以實(shí)時(shí)查看老人活動(dòng)足跡。作為優(yōu)質(zhì)戶外、家居用品代工平臺(tái)，通達(dá)創(chuàng)智（廈門）股份有限公司“產(chǎn)品設(shè)計(jì)+智能制造”體系不斷加強(qiáng)，多工藝、多制程整合的生產(chǎn)體系已成為獲取客戶和市場(chǎng)的重要競(jìng)爭(zhēng)力。
國(guó)家發(fā)展改革委經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)郭麗巖表示：“近年來(lái)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，向著更高附加值方面轉(zhuǎn)型，強(qiáng)調(diào)的是打造國(guó)貨‘潮品’，更多品牌引領(lǐng)，標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)，以及質(zhì)量提升。”
比如，隨著沉浸式娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)，沉浸式體驗(yàn)成為主流消費(fèi)訴求。近期，遙在（山東）數(shù)字科技有限公司基于空間計(jì)算與定位，推出《星跡奇航》等產(chǎn)品，打造行進(jìn)式VR體驗(yàn)。作為北京市專精特新企業(yè)，北京幸福益生高新技術(shù)有限公司推出的口腔功效牙膏和無(wú)菌軟膏敷料等產(chǎn)品，借助電商平臺(tái)快速觸達(dá)用戶。
訾猛表示，傳統(tǒng)行業(yè)或公司加速產(chǎn)品創(chuàng)新，這在一定程度上說(shuō)明可開拓的品類有限，新品類出現(xiàn)的難度在持續(xù)增加，老品類的創(chuàng)新升級(jí)如細(xì)分化、功效化、文化及情緒溢價(jià)等，將是未來(lái)重點(diǎn)方向。從需求端看，居民收入水平持續(xù)提升，消費(fèi)升級(jí)和分級(jí)并存，基礎(chǔ)物質(zhì)供給極大豐富下對(duì)特色產(chǎn)品的需求持續(xù)增加；從供給端看，中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)提升，創(chuàng)新能力不斷提升，尤其是在新技術(shù)應(yīng)用及審美文化、提升情感屬性等方面持續(xù)加強(qiáng)。
打通堵點(diǎn)
激活服務(wù)消費(fèi)增長(zhǎng)新動(dòng)能
服務(wù)消費(fèi)是大力提振消費(fèi)、全方位擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求的重要抓手。服務(wù)消費(fèi)具有消費(fèi)頻次高、乘數(shù)效應(yīng)強(qiáng)、增長(zhǎng)可持續(xù)等特點(diǎn)，“頭回客”常常變成“回頭客”。
同時(shí)，擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，意味著要從多角度發(fā)力，包括加強(qiáng)政策促進(jìn)、增加優(yōu)質(zhì)供給、豐富平臺(tái)載體、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、加強(qiáng)支撐保障。
養(yǎng)老育幼、醫(yī)療健康、文娛旅游等服務(wù)消費(fèi)與人們生活息息相關(guān)。以文娛旅游為例，其具有容量大、范圍廣、韌性高、帶動(dòng)強(qiáng)的特征。中信建投社服商貿(mào)首席分析師劉樂(lè)文表示，旅游仍是促進(jìn)內(nèi)需發(fā)展的重要抓手，且“剛需”屬性和韌性較強(qiáng)。
眾信旅游集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“眾信旅游”）最早做歐洲游業(yè)務(wù)起家，在2023年后國(guó)內(nèi)游業(yè)務(wù)占據(jù)公司業(yè)務(wù)的一半。4月18日，記者來(lái)到眾信旅游位于北京朝陽(yáng)公園的總部，早上10點(diǎn)，一樓大廳里，不少顧客和供應(yīng)商已來(lái)到大廳咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，隨著“五一效應(yīng)”的進(jìn)一步釋放，旅游市場(chǎng)還將進(jìn)一步迸發(fā)新活力。此外，國(guó)內(nèi)旅游資源非常豐富，各地也在積極推動(dòng)文旅消費(fèi)，熱門目的地帶動(dòng)游客認(rèn)知度提升，近年來(lái)隨著國(guó)外游客的增加，公司也推出了更多優(yōu)質(zhì)入境旅游線路和服務(wù)。
從政策面來(lái)看，服務(wù)消費(fèi)有望迎來(lái)更大力度的支持，政策含金量將轉(zhuǎn)化為擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)的實(shí)際成效。具體來(lái)看，推動(dòng)將露營(yíng)、民宿、物業(yè)服務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”等服務(wù)消費(fèi)條目納入鼓勵(lì)外商投資產(chǎn)業(yè)目錄，推廣購(gòu)物離境退稅“即買即退”服務(wù)，支持各地增加優(yōu)質(zhì)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目和特色體育賽事供給，鼓勵(lì)各地因時(shí)因地豐富冰雪場(chǎng)地和消費(fèi)產(chǎn)品供給……服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)惠民行動(dòng)正在穩(wěn)步推進(jìn)。
市場(chǎng)人士認(rèn)為，政府針對(duì)服務(wù)消費(fèi)頻出工作方案，在一定程度上進(jìn)一步提升了市場(chǎng)對(duì)政策支持服務(wù)消費(fèi)釋放的預(yù)期。
談及打通服務(wù)消費(fèi)的堵點(diǎn)和難點(diǎn)，付一夫建議，未來(lái)，應(yīng)注重將新技術(shù)融入新產(chǎn)品、新場(chǎng)景與消費(fèi)業(yè)態(tài)，提升消費(fèi)市場(chǎng)科技含量與附加值，優(yōu)化流程與消費(fèi)者體驗(yàn)；同時(shí)深化開放，吸引外資，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)與人才，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)市場(chǎng)供給。