數(shù)字技術(shù)是一種先進(jìn)生產(chǎn)力，人們在數(shù)字使用上的分化也被視為新的不平等形式，全球?qū)W界稱之為“數(shù)字鴻溝”(Digital Divide)，這是理解當(dāng)代社會(huì)中信息技術(shù)富有者與貧困者之間不平等的重要概念。黨的十八大以來，我國政府高度重視數(shù)字化建設(shè)，把實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、建設(shè)數(shù)字中國作為舉國發(fā)展的重大戰(zhàn)略。其中，提升全民數(shù)字素養(yǎng)、加快彌合數(shù)字鴻溝，便是順應(yīng)時(shí)代要求、貫徹新發(fā)展理念、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措。
彌合數(shù)字鴻溝的重點(diǎn)是推動(dòng)“一老一小”科學(xué)用網(wǎng)。彌合數(shù)字鴻溝，尤需關(guān)注數(shù)字弱勢群體，即在數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展中處于弱勢地位，數(shù)字使用受限、權(quán)益匱乏、地位邊緣的特定人群，包括老年人、兒童、殘障和貧困人士等。助力數(shù)字弱勢人群科學(xué)用網(wǎng)、提升數(shù)字素養(yǎng)，是實(shí)現(xiàn)數(shù)字平等、促進(jìn)社會(huì)均衡發(fā)展、彌合數(shù)字鴻溝的重中之重。
就老年群體而言，目前全球范圍都存在“銀色數(shù)字鴻溝”的問題，這是數(shù)字化與老齡化進(jìn)程的產(chǎn)物，也是數(shù)字技術(shù)在現(xiàn)代社會(huì)擴(kuò)散不平衡的一種表現(xiàn)。老年人由于年齡大、身體障礙、素養(yǎng)匱乏、社會(huì)支持不足等因素，致使其無法享受數(shù)字時(shí)代的紅利。因此，充分認(rèn)識(shí)并尊重老年人的網(wǎng)絡(luò)接觸與數(shù)字使用需求，幫助他們?nèi)谌霐?shù)字社會(huì)，從數(shù)字接入、數(shù)字使用和數(shù)字素養(yǎng)三個(gè)維度幫助縮小銀色數(shù)字鴻溝，推動(dòng)老年群體科學(xué)使用各類智能技術(shù)、社交媒體、短視頻等數(shù)字網(wǎng)絡(luò)媒體，是當(dāng)前我國提升全民數(shù)字素養(yǎng)、彌合數(shù)字鴻溝的重要抓手。
就未成年人群體而言，根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，我國未成年人數(shù)量已近3億，其中，未成年網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)1.96億，占我國總體網(wǎng)民數(shù)量的17.8%。因此，未來需不斷培養(yǎng)未成年人的全方位數(shù)字素養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)保護(hù)與數(shù)字化發(fā)展并重，拓展適應(yīng)未成年人的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場景，用好短視頻平臺(tái)等新網(wǎng)絡(luò)工具，構(gòu)建多方協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。中國社科院《短視頻與青少年發(fā)展研究報(bào)告》顯示，短視頻平臺(tái)在科學(xué)知識(shí)、文化藝術(shù)、運(yùn)動(dòng)體育等領(lǐng)域，成為青少年獲取新知的工具，為我國未成年人在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代領(lǐng)略美學(xué)氛圍、提高綜合素質(zhì)提供了豐富的內(nèi)容支持。例如，抖音于2024年面向青少年發(fā)起了“青少年課外知識(shí)講堂”，為中小學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的趣味文史、趣味科學(xué)等課外知識(shí)內(nèi)容，目前，話題播放量近60億。這表明，用好各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建好“未成年人模式”，也是幫助未成年人科學(xué)用網(wǎng)、構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、建設(shè)數(shù)字中國的重要組成部分。
推動(dòng)“一老一小”群體科學(xué)用網(wǎng)并提升數(shù)字素養(yǎng)，關(guān)鍵在于創(chuàng)造良好的家庭氛圍。當(dāng)前，聯(lián)合國各部門正在全球推進(jìn)“數(shù)字融入(digital inclusion)”計(jì)劃，以確保所有人，包括老年人、未成年人、殘障人士等數(shù)字弱勢群體都能享有數(shù)字技術(shù)，保證互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字設(shè)備、數(shù)字平臺(tái)和數(shù)字內(nèi)容的全體可用性。研究表明，要促進(jìn)數(shù)字融入、縮小弱勢人群的數(shù)字鴻溝，需提供包括政、家、校、企、社等多方在內(nèi)的全面社會(huì)支持，創(chuàng)造良好的家庭氛圍和關(guān)系模式。
社會(huì)層面，“一老一小”的科學(xué)用網(wǎng)工作，可由政府主導(dǎo)，引入家庭、學(xué)校、平臺(tái)企業(yè)及社區(qū)等社會(huì)支持力量，形成以家庭教育為基礎(chǔ)、學(xué)校教育為主體、平臺(tái)企業(yè)為協(xié)同、社區(qū)教育為輔助的多方參與格局。日前，抖音聯(lián)合四川省婦女兒童中心舉辦的“共建家庭氛圍、守護(hù)用網(wǎng)健康”公開課，就是平臺(tái)與政府的一次聯(lián)動(dòng)嘗試。此外，政府可通過立法來明確“一老一小”的數(shù)字權(quán)益，通過行政手段來推動(dòng)數(shù)字普惠和均等化，通過司法途徑來維護(hù)其合法的網(wǎng)絡(luò)權(quán)利。平臺(tái)企業(yè)層面，可為老年人和未成年人提供更加便捷、易用的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)“適老化”和“未成年人模式”的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)。例如，短視頻創(chuàng)作者@武姥姥，通過在抖音平臺(tái)教老年人如何用智能手機(jī)、如何做短視頻而出圈，提升了她自己的外在形象和精神面貌，也幫助了老年用戶提高數(shù)字素養(yǎng)，推動(dòng)縮小銀發(fā)數(shù)字鴻溝。
家庭層面，創(chuàng)造良好的家庭氛圍，建設(shè)積極互動(dòng)、陪伴互助型的家庭關(guān)系模式，有助于正向促進(jìn)“一老一小”的科學(xué)用網(wǎng)和數(shù)字素養(yǎng)提升。中國青少年研究中心《新時(shí)代初中生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)研究報(bào)告》顯示，親子關(guān)系顯著影響青少年的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和短視頻使用行為。親子關(guān)系好、與父母經(jīng)常交流的中學(xué)生，更傾向于用短視頻來學(xué)習(xí)或搜索信息，短視頻使用時(shí)長和頻率也較為適度。此外，國內(nèi)外學(xué)界也倡導(dǎo)家庭成員間進(jìn)行數(shù)字反哺，即由未成年子女向老輩進(jìn)行反向數(shù)字教育和素養(yǎng)幫扶。比如，子女在抖音上發(fā)布教學(xué)視頻，詳細(xì)講解智能手機(jī)的各項(xiàng)功能和使用方法，視頻內(nèi)容簡單易懂，特別適合老人觀看學(xué)習(xí)。這種由孩子教老人使用新媒體的數(shù)字反哺模式，正在促成新型的家庭親密關(guān)系，也促進(jìn)提升全民數(shù)字素養(yǎng)。
上述舉措不僅能夠幫助“一老一小”提高科學(xué)用網(wǎng)的能力，實(shí)現(xiàn)老有所學(xué)、幼有所成，也是助力彌合數(shù)字鴻溝、加快數(shù)字中國建設(shè)、促進(jìn)人的全面發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步的必由之路。(文/李曉靜教育部青年長江學(xué)者、上海交通大學(xué)長聘教授)