本報(bào)訊(王俊)今年以來(lái)，柞水縣嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)關(guān)于網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理工作的各項(xiàng)要求，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)上辦理流程，“四率一占比”穩(wěn)步提升。目前，網(wǎng)上信訪受理率、辦結(jié)率、滿(mǎn)意率、參評(píng)率均為100%，占比為81%，居全省第一。
緊盯基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理。嚴(yán)格按照網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理的要求，規(guī)范各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步壓縮辦理時(shí)限，提高辦理質(zhì)量，確保網(wǎng)上辦理文書(shū)規(guī)范，網(wǎng)下辦理流程合規(guī)，切實(shí)提升信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化水平。
緊盯能力水平提升。建立健全信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，合理制定培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、視頻培訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)等方式，及時(shí)更新信訪業(yè)務(wù)知識(shí)，確保信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)全覆蓋，努力提高信訪工作能力水平。
緊盯工作責(zé)任落實(shí)。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立領(lǐng)導(dǎo)干部包抓責(zé)任制，全程跟蹤信訪事項(xiàng)的登記、轉(zhuǎn)交、受理、辦理和評(píng)價(jià)等工作，督促業(yè)務(wù)干部做到“受理日日清、辦理月月結(jié)”。
緊盯矛盾問(wèn)題化解。嚴(yán)格落實(shí)讓群眾“最多訪一次”要求，著力提升信訪工作質(zhì)效，減輕群眾信訪成本，通過(guò)網(wǎng)上督辦、領(lǐng)導(dǎo)包案、矛盾攻堅(jiān)等有效手段，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，依法滿(mǎn)足群眾合理訴求，力爭(zhēng)一次性辦理到位。