本報(bào)訊 （通訊員 李彬豪）5月12日上午，鎮(zhèn)安縣公共法律服務(wù)中心大廳迎來溫情一幕：來自米糧鎮(zhèn)的馮女士將一面繡有“司法為民暖人心 公證服務(wù)零距離”的錦旗，送到公證員手中。她眼含熱淚說：“我丈夫走后我手足無措，是你們翻山越嶺，讓躺在病床上的老人和年幼的女兒感受到法律的溫度?！?br> 5月9日，馮女士因愛人突發(fā)疾病離世后的遺產(chǎn)繼承問題向鎮(zhèn)安縣公證處求助。其丈夫遺留的公司股權(quán)需由第一順序繼承人——85歲有病在床的張爺爺、馮女士和兩個(gè)女兒共同繼承。面對老人正在住院無法行動的困境，縣公證處立即啟動“綠色通道”。
10日上午，由3名公證人員組成的服務(wù)小隊(duì)攜帶移動辦證設(shè)備，來到米糧鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院。在病房內(nèi)，公證員毛祎趴在病床前，逐句向意識清醒卻言語含糊的張爺爺解釋文書內(nèi)容，老人顫抖著手在筆錄上按下指印。3個(gè)小時(shí)的專業(yè)服務(wù)，讓復(fù)雜的股權(quán)繼承公證在病房里溫情落地。
這場送上門的公證服務(wù)，正是鎮(zhèn)安縣公證處開展公證質(zhì)量提升年“公證規(guī)范優(yōu)質(zhì)”行動的生動實(shí)踐。今年以來，鎮(zhèn)安縣公證處聚焦特殊群體需求，推出“三優(yōu)先一上門”機(jī)制，即優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先出證，行動不便者上門服務(wù)，已為3名80歲以上老人、2名殘障人士提供床邊公證，辦結(jié)時(shí)效同比提升40%。
“公證規(guī)范優(yōu)質(zhì)行動不僅要規(guī)范流程，更要傳遞法治溫度。”縣司法局局長張忠賢表示，通過建立“事前精準(zhǔn)預(yù)約、事中規(guī)范辦理、事后跟蹤回訪”的全鏈條服務(wù)，將法律文書簽署的“最后一公里”變?yōu)楸忝窕菝竦摹白蠲懒憔嚯x”，這也是全縣司法行政系統(tǒng)為民服務(wù)辦實(shí)事的縮影。目前，縣公證處已形成上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作指引，涵蓋急救預(yù)案、操作流程、方言翻譯等12項(xiàng)細(xì)則，確保特殊群體“足不出戶享公證”。