——商洛市中醫醫院2024年度亮點工作綜述

　　新建門診樓開工儀式

　　新建門診樓封頂儀式

　　正在為患者進行手術

　　新門診樓開診儀式

　　2025年春節前夕，市中醫醫院舉行書寫、贈送春聯活動。

　　商洛郭氏內科學術流派傳承工作室揭牌

　　西商醫療融合簽約

　　三級甲等中醫醫院牌匾

　　“國醫大師”李佃貴坐診

　　市中醫醫院新引進的智能機器人

　　市中醫醫院鳥瞰圖

　　2023年12月28日，商洛市中醫醫院在完成整體搬遷一周年后，創建成為國家三級甲等中醫醫院，并由市委、市政府主要領導親臨揭牌，一舉跨入全市乃至全省醫療機構第一方陣。

　　2024年，商洛市中醫醫院立足新起點，砥礪奮進、攻堅克難、擔當作為，取得重大突破和顯著成績：

　　這一年，醫院歷時10個月完成國家中醫特色重點醫院項目，1.68萬平方米的新建門診樓提前建成交付使用，同步拆除老舊建筑1.53萬平方米，啟動了中醫康養文化公園建設，就醫環境和診療條件大幅改善。

　　這一年，醫院被市政府表彰為全市經濟社會發展突出貢獻單位，被市衛健委表彰為委屬委管單位年度工作綜合評估優秀單位，整體工作得到上級充分肯定。

　　這一年，醫院深化落實“西商融合”戰略，新增大興醫院、省人民醫院兩個業務合作單位，引進李佃貴、楊震兩位“國醫大師”、5名“省名中醫”、1名“岐黃學者”，設立專家工作站、開展“師帶徒”及學術交流活動，剛性引進普外、腫瘤、臨床藥學3名學科帶頭人，柔性引進11個專業的博士以及省級主委、副主委15名，技術實力進一步提升。

　　這一年，醫院腦病科入選國家中醫優勢?？婆嘤龁挝?，呼吸內科、消化內科、眼科、醫學檢驗科和康復醫學科被確定為市級臨床重點?？?，內分泌科通過國家認證，規范化老年醫學科通過省衛健委初步驗收，整體服務能力進一步提升。

　　這一年，醫院新增市級名中醫2名，省級“商洛郭氏中醫內科學術流派”傳承工作室正式揭牌，并在洛南、丹鳳、山陽3個縣中醫醫院設立工作站。

　　這一年，醫院獲批陜西省首批檢驗結果互認單位，并納入陜西、甘肅等8省檢驗結果區域互認范圍。

　　這一年，醫院持續落實“一次掛號管三天”服務模式，并從新門診樓啟用開始，全面推行“無假日門診”，進一步拓寬醫療服務范圍，提升群眾就醫便捷性。

　　近年來，商洛市中醫醫院堅持“挖潛力、補短板，擴規模、上水平”基本思路，通過項目帶動、人才建設、學科發展、管理強化、文化載體和黨建引領等舉措，不斷自我革新、飛速發展，接連取得突破，構建起了符合中醫藥自身規律的發展模式，2024年多項業務指標刷新歷史最高水平，醫院運行效率和綜合實力穩步提升，再次實現了全新的歷史跨越。

　　以項目實施為契機 全面改善醫院基礎條件

　　2024年12月10日，市中醫醫院舉行國家中醫特色重點醫院項目竣工暨新門診樓開診儀式。

　　商洛市中醫醫院國家中醫特色重點醫院項目是國家“十四五”規劃綱要中醫藥發展重大工程項目，于2021年5月經國家發展改革委、國家中醫藥管理局聯合篩選確定，2021年8月納入市政府年度“雙十”重點項目。項目內容為新建門診樓，總投資1.54億元，總建筑面積1.68萬平方米，2023年11月8日完成工程招標，11月20日舉行開工儀式，12月18日破土動工，2024年11月30日建成交付，并于12月9日全面對外開診。該項目的建成投用，極大改善了市中醫醫院門診就醫環境和服務品質，對鞏固商洛市中醫醫院三甲醫院創建成果、推動中醫藥事業發展、助推健康商洛和中國康養之都建設都具有十分重要的意義。

　　項目確定以來，得到了省市高度關注，是迄今為止，全市衛健系統內國家投資規模最大、設計理念最新、功能設置最全、建設速度最快的重大項目。在項目推進過程中，市衛健委以及市中醫醫院兩個工作專班交叉督導，跟蹤落實，參建各方發揚“5+2”“白+黑”“雨+晴”、節假日輪休不停工的連續作戰精神，嚴密組織施工，歷時300天，提前近兩個月完成建設任務。

　　項目全面引入“醫療主街”及“大空間小門診”的最新設計理念，醫療主街寬敞明亮，診室和其他醫療用房按功能分區，沿醫療主街兩側呈“非”字形排開布置，每個功能區都有相對獨立的候診區域;整體建筑為“回”字形中庭結構，二樓中心區域設置玻璃穹頂，最大限度利用了自然通風和采光，并形成良好的空氣循環，有效實現了節能降耗;平面布局的門診、急診、醫技流線，既緊密結合，又互不交叉，樓內設置電動扶梯3層6部、直行電梯4部、步行樓梯4處，有效實現了動靜分離、醫患分區、潔污分開，并形成了合理的人流、物流和醫療組織流線，最大程度避免了交叉感染;大樓外觀整體風格與已有建筑群相互協調融合，內外裝飾力求現代、時尚、簡約，并融合中醫藥文化、商洛地域文化、本院歷史等文化元素，設計制作浮雕、展示墻等宣傳裝飾27處，凸顯中醫藥文化特色。

　　新建門診樓投用之后，根據市政府統一規劃，全面拆除前院老門診樓等老舊建筑1.53萬平方米，同步啟動了中醫康養文化公園、地下人防、立體停車樓以及新增辦公區改造4個配套建設項目。目前，拆除工程已全面完成，新建項目正在有序推進之中。整個項目完成之后，特別是中醫康養文化公園建成之后，必將徹底改善市中醫醫院基礎設施條件和群眾就醫感受，并為北新街沿線增添全新的地標性城市景觀。

　　以人才建設為抓手 著力夯實醫院發展根基

　　“醫院十分重視人才引進和人才建設，不僅增加了床位數，臨床科室也增加了，形成了特色鮮明的綜合性中醫醫院。”市中醫醫院人事科科長李海軍介紹，醫院為新引進人才組建了醫學美容科、眼科、耳鼻喉科等專業科室17個，針對新建、規范化建設科室需求，定崗、定專業招聘人才。不斷深化人才引進、培訓交流、產學研合作等方面工作，與西安市中醫醫院簽訂西商醫療融合三同合作協議，選送專業人才外出進修、參加高層次培訓班70多人次，培養了一批學科帶頭人。與此同時，通過傳、幫、帶，邀請院外國家和省上專家現場授課、查房、觀摩等，加強中醫技術的指導、學習。

　　“2018年，我們設立人才引進基金，吸引了不少研究生回鄉就業，經過精準引才，補足專業空白。”醫務科科長李濤介紹，3年來，醫院以大學生校園招聘等方式，高質量招錄專業人才，保證研究生住房補貼每月500元、安家費3萬元的足額及時發放。對暫未辦理編制手續的研究生、本科生參照事業單位工資標準核定薪酬，對暫未定崗的人員，研究生當月、本科生3個月后即可享受績效，夯實了醫院可持續發展的人才基礎。同時，為高層次人才在科研創新、專利申報、落戶安居、配偶就業、子女入學、醫療保健等方面提供全方位一站式服務，不斷優化醫院人才生態環境。

　　2024年，市中醫醫院以人才留得住用得好為標準，優化人才隊伍建設環境。實施“引智、引人、引技、引項”多措并舉，做好人才建設的“增量”。借助西商融合這個良好平臺，剛性引進普外、腫瘤、臨床藥學學科帶頭人3名，柔性引進11個專業的博士、省級主委、“省名中醫”、“岐黃學者”等高水平知名專家26名，招聘大學生76名，其中碩士研究生20名;引進國醫大師2名，設立工作站2個，接收拜師弟子6人;加入了省、市中醫肛腸、中醫腦病等7個專科聯盟，新增大興醫院、省人民醫院2個深度業務協作單位，新建省名中醫工作室5個，中醫學術流派2個。

　　據了解，市中醫醫院大力實施“名醫、名科、名院”發展戰略，建設了雷忠義、楊震、李佃貴3個“國醫大師”傳承工作站，拜師弟子7人;建成了全市唯一的省級“商洛郭氏內科學術流派”傳承工作室，并在洛南、丹鳳、山陽等3個縣中醫醫院設立工作站;舉辦全市第一個西學中醫醫培訓班，培訓在職西醫師95人;組織5批次28名中層干部，分別前往江蘇省中醫院和西安市中醫醫院掛職學習，組織60余人次參加全省學科帶頭人訪學研修、中醫藥骨干人才培養等培訓項目。圍繞新門診樓開診，組織省市醫院專家，來市中醫醫院舉行大型義診和學術活動18場次，有效擴大了醫院的社會影響。

　　另外，通過“剛性+柔性”引才方式，建立高層次人才隊伍，引進了陜西中醫藥大學附屬醫院、陜西省中醫醫院、西安市中醫醫院、西安交通大學第一附屬醫院等11家醫院的31名專家，包括神經內科、心血管內科、內分泌科、骨科等學科專家。醫院還建立了一套完善的人才培養機制，通過定期開展學術交流、臨床指導、技能培訓、病例討論等活動，不斷提高醫務人員的專業能力和綜合素質。并定期安排省、市級專家坐診、查房，與醫生共同探討醫療難題，為患者提供更精準的診療方案，進一步拓寬了中醫師徒傳授渠道。

　　以學科建設為紐帶 持續強化醫療服務能力

　　自2022年底醫院整體搬遷以來，市中醫醫院通過人才引進和資源整合，全面消除了業務空白點和短板學科，全院設置臨床醫技科室58個，開放病區33個，開放床位1079張。2024年以來，更是進一步加強學科發展和業務技術建設，腦病科成功入選國家中醫藥管理局中醫優勢?？婆嘤龁挝?，呼吸內科、消化內科、眼科、醫學檢驗科和康復醫學科被審批為市級臨床重點?？?，規范化老年醫學科順利通過省衛健委初步驗收，一大批臨床專業和學科帶頭人邁入全市第一方陣，并逐步成為患者就醫的首選，醫院整體服務能力進一步提升。

　　2023年底，市中醫醫院加入了“西安市中醫醫院醫聯體”，簽訂了“醫聯體協議”，積極從陜西省中醫醫院、西安市中醫醫院引入37種精華院內制劑，精準投放至消化內科、肛腸科等重點科室，豐富了臨床手段，療效顯著提升。

　　2024年，醫院持續強化中醫特色，中醫適宜技術進一步全面推廣，國家監測指標穩步提升。其中，以中醫為主治療的出院患者比例、出院患者中醫非藥物療法使用率、門診中藥飲片處方占比分別為33%、88%和32%，達到并超過國家監測標準。胸痛中心、卒中中心長足發展，心臟介入、神經介入、腫瘤介入和周圍血管介入手術全面開展，其中心臟介入全年手術235例，累計446例，全院三四級手術占比75%。全年開展新技術新項目38項，先后有82個臨床檢驗項目納入全省檢驗結果互認，56個項目納入省際8省檢驗結果互認，獲得省級及以上業務及學術榮譽31項、市級14項。

　　為進一步推動西安優質醫療資源下沉，市中醫醫院持續邀請陜西中醫藥大學附屬醫院、陜西中醫藥大學、陜西省中醫醫院等多名專家定期來院坐診，強化學術交流，讓商洛百姓在家門口就能夠享受到西安專家的高質量醫療服務。同時，市中醫醫院共派出肛腸科、腦病科、針灸科、內分泌科、呼吸科、臨床藥學、產科、急診科等15個科室的19名專業技術人員前往西京醫院、唐都醫院、西安交大一附院等醫院進修學習，進一步提高了醫院相關專業技術人員的診療技術和綜合能力。

　　以強化管理為引擎 努力提升醫院服務質量

　　“讓群眾滿意并對中醫點贊，是我們醫院每一個醫生共同追求的目標。”市中醫醫院院長陳書存說道，2024年，醫院以黨組織為橋梁，以強化管理為基礎，最大限度整合醫療資源，優化醫療服務流程，持續改善服務細節，打造數字就醫新體驗，群眾就醫滿意度持續走高。

　　市中醫醫院聚焦老百姓的就醫體驗，從就醫各流程最急、最憂、最煩的“關鍵小事”做起，組織實施了以6S管理和人文關懷為主要內容的優質服務體系建設項目。兩年來，醫院嚴格堅持，強力推動，設置了專門機構和專職人員，并通過持續健全完善考核評價體系，認真評選，隆重表彰月度和年度優質服務明星、優質服務科室，有效強化了醫護人員主動服務患者的積極性，顯著改善了全院優質服務水平和服務效果。聘請第三方專業機構開展了每月一次的滿意度調查，并通過強有力的跟蹤督辦和嚴格的獎罰措施，切實推進反饋問題整改落實，職工和患者滿意度持續提升。

　　醫院先后聘請華中科技大學、北京朝陽醫院等醫院戰略管理顧問5名，并借助第三方醫院管理咨詢服務機構，強力推行了醫院綜合目標管理、全面質量管理、績效工資管理等九大管理項目，初步建立了規范化、科學化的醫院管理體系。今年以來，圍繞醫院基本情況變化和醫保支付方式改革的新形勢，再次啟動了管理體系全面升級項目，進一步強化了質控、考核和績效管理，有效促進了各科室強化內部管理，積極推進業務建設和服務質量提升的主觀能動性。

　　市中醫醫院不僅在管理上發力，還從患者角度出發，將潛在的矛盾解決在萌芽狀態。為緩解群眾工作與就醫矛盾，解決“上班時間沒空看，下班時間沒處看”的痛點，商洛市中醫醫院成立了夜間疼痛門診，為患有頸肩腰腿痛的患者提供針灸、推拿、蠟療、中頻脈沖電治療等治療方式。在新建門診樓開診前夕，醫院還全面啟動實施了“無假日門診”，積極打造“無假日醫院”，進一步拓寬了醫療服務范圍，提升了群眾就醫便捷性，并且有效促進了醫院運行質量改善。

　　為提升服務質量和患者就醫體驗，加強智慧醫院建設，醫院在新門診樓開診時同步引進了智能導診機器人“佳佳”。機器人內置豐富的知識庫，涵蓋專業的醫療業務知識，能夠通過與患者的語音交流，進行初步判斷，并提供相應的服務建議?；颊咧恍韬唵握f出自己的需求，機器人便能迅速識別并給出準確的回答，并提供導航帶路服務。同時，機器人還具備簡單的聊天功能，能夠日常問好、討論天氣等，為患者帶來更加溫馨的就醫體驗。智能導診機器人的顯示屏以多種形式展示出醫院的服務內容、流程等信息。以圖片、音頻、視頻、文字、語音等多種元素的結合，使得信息的傳遞更加直觀、生動。

　　“我們會定期在公眾號發布專家坐診排班表，群眾可以線上預約掛號，來院就診的患者還能預約交大一附院、西京醫院、唐都醫院等醫院的專家前來進行手術，各項便民服務措施，讓就醫更便捷更舒適。”李濤說，如今，在醫院就診的患者紛紛表示，市中醫醫院的醫生醫術高超、態度親切，讓他們感受到了溫暖。

　　以文化建設為載體 不斷塑造醫院特色品牌

　　中醫傳統文化深厚，蘊含著中華民族智慧與哲理。市中醫醫院作為傳承中華優秀傳統文化與醫學的重要機構，在發展的過程中把這些傳統文化元素融入醫治實踐，形成獨特的醫療服務生態。

　　近年來，醫院陸續凝練了院訓、愿景、理念，創作了院歌，設計了院徽、院旗，逐步形成了具有自身特色的中醫文化內涵和醫院品牌。醫院搬遷之后，在繼承已有文化建設成果的基礎上，通過進一步研究論證，在醫院建設過程中，打造以中醫經典故事“橘井泉香”為主體內涵，橘紅色為主要色系，凸顯中醫藥特色的全新視覺識別系統，并設立中草藥臘葉標本、中藥鮮藥標本和中醫文化3個展示專區，遷移了老院區6尊“師祖”塑像。打造了新“師祖苑”，建設兼具文化展示和名醫館功能的“丹鶴堂”，制作懸掛中醫與現代名人故事、中醫傳統技法等中醫藥文化畫框229幅，營造濃厚的中醫文化氛圍。

　　“在新門診樓建設過程中，我們進一步將中醫藥文化、商洛地域文化、本院歷史文化等文化元素進行設計整合，制作浮雕、展示墻等文化裝飾27處，凸顯中醫藥文化特色。”市中醫醫院黨委書記王洪濤表示，這樣可以持續營造中醫文化氛圍、提振士氣，不斷強化中醫的凝聚力和向心力，激發內生動力。目前，醫院各醫療區域導視系統標準統一，制作精美，導引清晰，隨處可見，極大方便了患者就醫。

　　以黨的建設為統領 縱深推進全面從嚴治黨

　　在發展過程中，商洛市中醫醫院始終堅持以黨建為統領，將黨建與業務工作有機融合，根據醫院改革發展實際，不斷提升技術水平與服務水平，穩步提高患者滿意度與醫院美譽度，推動醫院實現高質量快速發展。

　　堅持黨建領航，全面筑牢政治根基。全面落實黨委領導下的院長負責制，牢固樹立“抓好黨建是本職、不抓黨建是失職”的理念，堅持以政治建設為統領，持續完善“第一議題”制度和中心組學習制度，建立了全面從嚴治黨責任清單，壓緊壓實班子成員“一崗雙責”。建立黨委班子成員包抓黨支部聯系點制度，并跟蹤督導落實，初步形成了上下協同、層層抓落實的黨建與黨風廉政建設領導體系和工作格局。

　　堅持履職盡責，全面推動工作責任落實落細。強化黨建主業，堅持黨建與業務工作同安排同檢查同考核，定期開展黨建督導檢查和大調研大走訪活動;強化監督執紀，圍繞清廉醫院建設、“兩醫”整治等專項工作，深入開展警示教育、自查自糾、線索摸排，針對關鍵崗位、重點人員，定期開展自查自糾、專項檢查、風險排查等重點工作。

　　堅持依規治黨，全面推動黨內法規有效落實。認真開展黨紀學習教育，并將學習內容納入黨委會第一議題和醫院周例會，努力增強廣大黨員的制度意識、規矩意識與黨內法規意識;持續完善制度體系，年度內，修訂《督察督辦制度》《優質服務體系建設管理辦法》等6項制度，制定了《采購管理制度》《關鍵崗位輪崗制度》等11項制度，優化工作流程3項;強化制度的執行和監督，堅持用制度規范權力的范圍和邊界，穩步提升黨建和醫院管理工作的科學化、規范化水平。

　　堅持固本強基，全面推動組織建設提質增效。按照配齊配強要求，為11個黨支部選配政治素質過硬的業務骨干44名;認真落實黨支部工作條例及“六化”標準，嚴格落實“三會一課”、民主生活會等黨內制度，不斷規范政治生活;持續規范黨員發展，嚴格執行黨費收繳、使用、管理規定;積極開展志愿服務、“評星晉級”、結對共建活動。扎實開展“創崗建區”黨建品牌實踐活動，累計評選“黨員先鋒示范崗”366個，“黨員紅旗責任區”108個。

　　2025年，是“十四五”規劃收官之年，也是“十五五”規劃謀篇布局之年，市中醫醫院將認真堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實省市衛生健康工作會議精神，秉持進取導向、實干導向和從嚴導向，力爭在強化基礎設施建設上有新進展，在提升醫療服務能力上有新突破，在提升醫院管理和患者就醫體驗上有新作為，全力推動醫院高質量發展和現代化建設，努力為健康商洛和“中國康養之都”建設作出新的更大的貢獻! (南 璽)