央廣網北京4月19日消息(記者王楷)據中國之聲《新聞縱橫》報道，前不久，一則“半年拿不到一張證”的消息引起了熱議。北京一家商標代理機構表示，去年8月21日到今年3月，注冊公告期滿的商標注冊證，商標局一張都沒有發放。對此，商標局曾表示原因是由于注冊證的紙張缺乏。一時間，“缺紙”導致商標注冊證延遲發放和《商標注冊證明》辦理手續多、時間長等問題被媒體廣泛報道。

　　這一事件發生后，國家工商總局第一時間做出回應：目前商標注冊證用紙供應已經到位，3月28日已開始加班加點印制發放，5月底前將前期積壓的商標注冊證全部發放給注冊人。昨天(18號)，國家工商總局相關負責人又公開致歉，并表示將采取一系列的整改措施，杜絕類似事件再次發生。

　　商標，是產品的身份證，是企業塑造自主品牌的名片，也是保護知識產權的法寶。可是有媒體報道，在過去半年，全國各地通過審核、經過公告的企業，卻遲遲領不到一張盼望已久的商標注冊證。經調查，起因是商標注冊證的專用紙沒了，打印不出來。這一事件發生后，工商總局承諾，把前期積壓的商標注冊證在5月底前發放到申請人手中。工商總局商標局局長許瑞表昨天對記者表示，商標局正在24小時不停、節假日不休，全力推進這項工作。目前的進度，打印已經過半，發放已經超過五分之二，有望在五月底以前更早的時間，發放到注冊人手中。

　　許瑞表還說，采購環節手續煩瑣、部門銜接不暢等問題確實存在，但也說明有關工作人員存在服務意識不強、工作效率不高、應急措施不到位等問題。“這次商標注冊證延誤發放是不應該發生的事情。對此社會、媒體有很多批評意見，我們誠懇地接受。”

　　此外他還說，沒有預估到去年商標注冊證使用量的爆發性增長，也是導致“缺紙”的間接原因。從2011年的92萬張到2015年的207萬張，商標注冊證用紙量大幅增加。下一步，商標局將吸取教訓，加強工作的預見性和計劃性。

　　許瑞表說，“我現在一次采購二百萬，現在我們提出一次把三年的量都采足了，一次采購八百萬，今年到一部分，明年到一部分，后年到一部分，我想把工作做相應地改進。”

　　除了“缺紙”導致商標注冊證延遲發放引發了不滿，《商標注冊證明》辦理手續多、時間長等問題也被商家詬病。對此，商標局負責人表示：商標局已經采取整改措施，提升工作效率，商標注冊證明未來有望“立等可取”。

　　企業在上市、轉讓等情況下，需要向有關部門提交企業所有擁有的商標注冊信息，目前具有法律效力的是工商總局商標局出具的《商標注冊證明》。它與商標注冊證不同。上周，中國之聲記者曾暗訪調查，當時有代理機構自稱，通過其申請辦理的《商標注冊證明》，只需要一個月。

　　許瑞表介紹，商標局的商標業務辦理均是計算機系統流程控制，嚴格按時間排隊辦理，所有操作都留有痕跡。他表示，商標代理機構良莠不齊，有的在招攬業務過程中會有夸大不實宣傳，不可輕信。

　　許瑞表說，《商標注冊證明》業務辦理流程包括申請收文、書審、掃描、錄入、財務對款、審查、簽文、打印等，辦理時間一般為1至3個月。商標局已經采取整改措施，提高工作效率，未來有望“立等可取”。第一，改變出具方式，以前出具的是書面的法律文書，這次我們采取通過商標檔案打印件加蓋商標局專用章的方式，予以證明；第二是簡化手續，以后注冊人如果要求出具商標注冊證明，只要持身份證明和注冊號就可以直接到我們大廳來辦理，立等可取；第三，采取檔案打印的方式，就不再收費。

　　此外，馬德里國際注冊商標申請出具《商標注冊證明》的，還需沿用當前的做法，但辦理時間壓縮到一個月以內。據了解，以上新的舉措將從本周開始實施。為了杜絕類似“缺紙”事件再次發生，許瑞表說，商標局下一步將“開門整頓”，接受社會各界的批評與意見，對各個環節的工作進行全面重新審視。“我們希望通過我們的努力，花大力氣、下大決心，用實際行動轉變形象、取信于民。”