2018-05-22 18:01:25
5月22日，陜西省電信用戶委員會工作會議在陜西賓館召開，商洛移動榮獲“2017年度電信用戶滿意企業”。
2017年，商洛移動始終堅持“客戶為根 服務為本”的服務理念，積極踐行誠信服務、滿意服務的承諾。一是完善質量和服務管理體系，網絡質量、產品質量和服務質量并重，全面覆蓋四類客戶，鞏固移動市場服務領先優勢，構建數字化產品“售前、售中、售后”的全流程服務規范。二是做好各項業務與服務的協同，通過正常業務發展、辦理環節直接承載服務，開展了標桿廳店、標兵、業務技能比武等系列活動，實現了服務業務雙提升，持續改善客戶感知。三是梳理客戶感知點28項，形成了對縣區的服務綜合評估體系，監控并改善服務過程指標。四是豐富內、外部體驗活動形式及內容，結合流程“收集、體驗、穿越”等活動，挖掘在基礎管理、業務規則、服務規范等方面存在影響公司發展的難點、痛點問題，形成流程優化閉環管理長效機制，持續改進了用戶體驗。五是夯實投訴管控機制，通過壓力傳遞、預警機制、營銷監管、焦點問題治理等措施提升客戶滿意度，降低客戶投訴。
2018中國環秦嶺自行車賽于5月26日至29日在商洛舉行，來自全國各地的20支專業自行車隊以及經過網絡報名和縣區選撥的300多名大眾組選手參加角逐。為做好賽事期間的網絡通信保障工作，商洛移動積極行動，調派經驗豐...
（作者 古娜）商洛移動駐金陵寺鎮熊耳山村扶貧工作隊積極響應商州區委區政府號召，結合金陵寺鎮政府產業發展規劃，緊抓春季種植產業發展的有利時機，商洛移動扶貧駐村工作隊赴韓城市芝陽鎮采購優質大紅袍花椒...
為進一步引導廣大團員青年深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，堅定團員青年的理想信念，提升團員青年的思想政治素養。5月11日，商洛移動團委組織20余名團員青年前往葛牌鎮區蘇...
在母親節來臨之際，商洛移動開展“愛上奮斗 孝心同行”母親節主題感恩活動，送出一份母親節的關愛和溫暖，讓這個屬于母親的節日更加溫馨和幸福。本次活動參與員工達70余人，市公司喬總親臨現場，...
近日，商洛移動在商洛市2017年度市直駐村幫扶單位駐村聯戶扶貧工作考核中獲得優秀等次，是唯一一家獲此殊榮的駐商中央企業。 2017年，商洛移動在市委市政府和公司黨委的正確領導下，積極承擔企業社會責任...