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質檢總局回應DSG投訴:尚不能定為缺陷

質檢總局回應DSG投訴:尚不能定為缺陷

2012-06-20 10:47:09

  面對大眾汽車“近千名故障車輛用戶”投訴,記者19日獲悉,國家質檢總局已回函盈科律師事務所高級合伙人蔣蘇華律師稱“專家經(jīng)過對消費者投訴反映的D SG變速箱故障問題進行分析、調查、論證,認為目前尚不能認定為缺陷。”

  此前國家質檢總局曾發(fā)布“新聞動態(tài)”稱,如調查確認D SG變速器存在缺陷,將依法督促企業(yè)切實履行缺陷產(chǎn)品召回法定義務,保護消費者安全。

  國家質檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心一位不愿透露姓名的汽車專家19日向記者解釋說,大眾DSG變速箱爆發(fā)集中投訴,主要是沒有充分考慮中國用戶的駕駛條件,如北京等大城市堵車時頻繁升降擋可能被切斷動力源,成渝等地的潮濕氣候可能導致電磁閥動作遲緩而發(fā)生“死亡閃爍”,一些城市的濃煙塵和潮氣還可能使粉塵結晶堵塞發(fā)動機通風孔并導致動力中斷。

  國家質檢總局在回函中稱:“針對大眾公司DSG變速箱故障問題,我局高度重視,多次約見大眾公司,要求大眾公司認真解決好消費者的投訴,開展缺陷調查,提出解決DSG變速箱質量問題的技術方案,依法保護消費者權益。并組織我局缺陷產(chǎn)品管理中心,采取多種措施調查DSG變速箱故障,組織專家召開專家分析論證會。”

  國家質檢總局還表示“根據(jù)專家意見,我局進一步約見大眾公司,要求大眾公司切實解決好每一位消費者的投訴問題,對D SG變速箱是否存在安全問題繼續(xù)開展調查分析。”國家質檢總局稱,下一步將繼續(xù)對大眾DSG變速箱質量問題進行跟蹤和監(jiān)測。

  大眾汽車曾在5月23日發(fā)布公告稱,對最近一段時間由于D Q 200(七速)雙離合變速箱給中國消費者帶來的不便深表歉意,決定延長D SG變速箱的質量擔保期,將在2012年12月31日之前生產(chǎn)的D Q 200(七速)和D Q 250(六速)雙離合變速箱的質量擔保期延長至10年或者16萬公里(以先到者為準)。(新華網(wǎng))

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