李衛(wèi)平正在直播

快遞員郭輝正在打包

張棟良清理校園淤泥
　　
　　編者按
　　2020年，是不平凡的一年。我們遭遇了新冠肺炎疫情的襲擊，洪水的肆虐，我們不能正常出行，有些人家園被毀，企業(yè)經營受挫，很多人因此失去工作……
　　在黨和政府的支持下，每個人都在默默地努力，發(fā)出微光，最后匯聚成一股超大能量。同心攜手，我們終于走過了2020。
　　正是因為經歷了坎坷，才更懂得珍惜，懂得堅持，每個人都在不知不覺地發(fā)生變化。我們收獲了感動，收獲了堅強，收獲了勇氣和成功的經驗，為新的一年再寫新華章積蓄了強大的力量。
　　2021，站在新的歷史起點，讓我們心懷勇氣再出發(fā)。 

　　

逆境中轉型“豐陽酒妹”變身“紅娘”

　　數(shù)九歲末，寒潮來襲，路人行色匆匆。2020年12月28日，記者在山陽縣電子商務服務中心見到了李衛(wèi)平，年關將至，她與團隊的伙伴正在策劃一場針對縣城的返鄉(xiāng)青年的相親聯(lián)誼會，小小的辦公室里暖意融融。
　　李衛(wèi)平是山陽縣電子商務中心的一名創(chuàng)業(yè)者，2017年成立了陜西豐陽韻生態(tài)科技有限公司，推出“豐陽酒韻”系列純糧酒。在她的努力下，“豐陽酒韻”的市場逐漸拓寬，銷量穩(wěn)步增長。2018年，李衛(wèi)平又在縣城租了幾間門面房，開了一家裝修公司，并在展柜上擺放了“豐陽酒韻”系列產品增加知名度，創(chuàng)業(yè)之路越來越順。
　　就在一切蒸蒸日上的時候，2020年初，突如其來的新冠肺炎疫情打亂了她全部的計劃，大批訂單取消，裝修公司也因接不到活而暫停營業(yè)。“挺突然的，本來過年期間正是酒的銷售旺季，結果訂單全被退了，價值成百萬元的酒全部積壓在倉庫里。”李衛(wèi)平說，當時正是疫情嚴重的時候，出現(xiàn)這種情況她也始料不及，但她并沒有因此消沉，而是調整心態(tài)積極應對，及時止損。并且，作為山陽縣電商協(xié)會秘書長，她還先后組織公益捐款，參加志愿活動，在疫情期間默默貢獻著自己的力量。
　　“創(chuàng)業(yè)這些年，我像個‘拼命三娘’，沒有一天是放松的。”李衛(wèi)平說，“停擺”期間，她也終于有時間來讀書、學習，充實自己。沒有訂單的日子里，她積極尋求新的轉型機遇。
　　2020年5月，一對經李衛(wèi)平介紹后喜結連理的朋友來找她訂喜酒，讓她突然有了思路。李衛(wèi)平告訴記者，她去年和朋友運營了一個相親的網絡平臺，但是由于工作比較忙，并未好好運營。今年好幾個朋友都托她找對象，她計劃著把這個平臺重新運營起來。“之前酒的客戶群主要是在外工作的老鄉(xiāng)，本地市場并未完全打開。”這對新人的訂單讓李衛(wèi)平意識到，本地市場還有很大的空間，于是，她與其他3名朋友加盟了“山陽之窗”旗下的相親網，考取了婚戀咨詢師證書，把重心轉向本地婚介平臺，并通過官網、APP、短視頻、微信公眾號、抖音直播等媒介宣傳，擴大了網站的影響力，成功舉辦了幾期線上線下相親交流會，還贊助“豐陽酒韻”系列產品作為活動的伴手禮。轉型后的她將相親網運營得如火如荼，收獲口碑的同時，“豐陽酒韻”的訂單也逐漸增多。
　　“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。”去年遇到的種種挫折，讓李衛(wèi)平對這句話有著更深切的體會。9月2日是她30歲的生日，可這個生日過的讓她糟心無比。那時候公司的資金鏈斷了、貨款收不回來、房租上漲……一連串壞消息在生日當天接踵而至，疫情發(fā)生以來，面對事業(yè)上的困難她都非常堅強，從未有過埋怨，但在那一刻，強烈的挫敗感壓得她透不過氣。她把自己關在辦公室，一整天只吃了一包辣條和一盒自熱米飯。“這個生日過得終生難忘，創(chuàng)業(yè)的時候給自己定的目標就是30歲要做出一番成績，可現(xiàn)在的我面對的壓力挑戰(zhàn)都特別多，別說‘三十而立’了，保持現(xiàn)狀都很難。”回憶起2020年最艱難的那些時刻，李衛(wèi)平感慨不已。沮喪的情緒持續(xù)了一兩天就煙消云散了，生性樂觀的她在家人的鼓勵和陪伴下重拾信心，她退掉租金上漲的門面房，將一些裝修業(yè)務轉移到線上，多方協(xié)調周轉資金，總算是渡過了眼前的難關。
　　“這一年，其實收獲還是蠻大，跨界轉型成功，而且打開了‘豐陽酒韻’的本地市場，事業(yè)上雖然有挫折但總體平穩(wěn)度過了。我還學習了好幾門電商和管理課程，來了一次說走就走的旅行，見了許久未見的老朋友。”李衛(wèi)平說，過去一年經歷讓她多了一份面對未來的底氣，也找到了為未來發(fā)展的新方向。“而且，我元旦搬了新家，新年新氣象，希望有個好兆頭。”面對新的一年，李衛(wèi)平信心十足、滿懷希望。（白志鑫） 

　　

一個快遞員的2020

　　2020年12月29日，一場寒潮來勢洶洶。晚上8點，商州物流中心內依舊燈火通明。忙碌了一整天的快遞員，陸續(xù)返回集散中心，對自己一整天的工作進行盤點。
　　在圓通快遞商州集散中心，負責分揀的人員正將明日要派送的快遞從傳送帶上依次分揀出來，帶頭干活兒的就是業(yè)務主管郭輝。
　　談及如何加入這一行時，郭輝笑得很靦腆。他之前在咸陽做建材行業(yè)，2018年底想轉型做別的，恰好在圓通某網點取快遞時看到了招聘公告，從此便踏上了“快遞員之路”。
　　每天早上6點，他便起床洗漱，從住處到公司大約3公里，7點前必須趕到倉庫。快遞員早晨的第一件工作，是從傳送帶上分揀出自己的貨物。而后逐一掃碼，小心翼翼裝車，安全完整地送到客戶手中，至此，一天的工作才算結束。
　　郭輝說，剛入行的時候的確很辛苦，兩個月后，他就適應了這份工作。郭輝勉勵自己，剛開始吃點苦沒什么，一定要把這項工作做好。
　　“我剛來時負責北新街中段，這一區(qū)域單位和小區(qū)混合在一起，送貨比較困難。”郭輝說。他認為把快件裝到快遞車里并不是單純的機械運動，還要根據(jù)收件人地址的不同進行歸類，單位、小區(qū)、學校、醫(yī)院等分類分時做計劃。比如地址是小區(qū)的，大多安排在吃飯時間配送，工作時段一般是找不到人的。遇到雙休日，水果生鮮類快件需要改派，以便讓客戶及時拿到。2019年年底，單位的統(tǒng)計結果出爐，他平均每個月配送快遞7000到8000件，送達率和好評率也得到了客戶的認可。
　　2020年1月，在期盼未來一年欣欣向榮的氛圍中，突如其來的新冠肺炎疫情讓快遞行業(yè)霎時陷入低潮。疫情期間配送量不到平時的一半，數(shù)量直線下降，當日送達率也因為種種原因上不去。
　　之前很多小區(qū)的門房都提供臨時存放點，因為疫情原因都取消存放。為了做好疫情防控，以往的“面對面”配送變成了“無接觸配送”，這就需要快遞員和收件人進行溝通，并將快遞放在指定地點。“有的客戶當天沒有取，我們第二天看到了就要再次提醒。”他說。
　　有個快遞在他這里存放了3天，聯(lián)系了好幾次后才順利送達，“那段時間，每個快遞員都更加認真、負責，雖然累點，但都是為了安全，我們再累也值得。快遞順利送到了，我們的心才能放下來。”郭輝說。隨著疫情得到有效控制，快遞員也全部返崗，配送量也逐漸超過去年同期。
　　2020年8月，郭輝從普通快遞員調到了新的崗位，他成了業(yè)務主管，負責城區(qū)快遞配送區(qū)域劃分、快件數(shù)量調度及快遞車輛維管等工作。有時候負責消殺的同事忙不過來，他們一起每天對西安公司運來的快遞包裹外包裝開展消殺工作。郭輝說，今年快遞行業(yè)的高頻詞是“無接觸配送”。
　　今年公司正在研究如何讓快遞配送更安全、更高效。而對郭輝自己來說，最期待的莫過于即將到手的新房子，來年能搬進屬于自己的新家，讓他充滿了干勁。（黨率航） 

　　

用情服務溫暖旅客出行路

　　每逢佳節(jié)，最是忙碌。這是站務員牛小燕27年來工作的真實概括。2020年12月29日，新年將至，牛小燕一如往年進入“戰(zhàn)時”狀態(tài)，早晨8點不到，她進入市汽車客運站，給自己測量過體溫后換上工作服，仔細地對車站大廳的角角落落進行消毒，并對每個崗位進行了一番巡察，結束了每天的必做工作后，她走向進站口，手持測溫槍，對進站旅客進行手腕測溫。
　　“雖然小燕現(xiàn)在的職務是站務部經理助理，屬管理崗位，但她依然堅持在一線，時時刻刻都在站務大廳為旅客服務。”站務員賀戈青如是評價牛小燕。她說，因為新冠肺炎疫情，客運站作為重要的公共場所，疫情防控工作尤其重要，牛小燕更是身負重任，一直堅守在崗位，嚴格按防控要求執(zhí)行工作，從沒叫過苦和累，也沒主動休過假。聽到這些，牛小燕淡然一笑，接話道：“面對疫情，個人的辛苦不算啥，那個時候只想著無論如何都要把好車站這個關口，不能讓旅客有安全風險。”
　　牛小燕介紹，2020年初疫情嚴重時期，車站停運，只有個別車輛運營，車站工作人員輪流上班，她覺得自己是一名共產黨員，是站務崗的前輩，應該沖在前，堅守在一線。于是，她主動留在崗位，每天按時上班，按要求穿著防護服為車站和進出車輛仔細消毒，做好進出人員的登記和體溫測量。她說：“為了不浪費防護服，一晌不吃不喝，開始時會覺得憋悶，后來習慣了也不覺得難受了。”雖然都是小事情，但是對她來說每一件都馬虎不得，涉及到大家的健康安全，她就得打起十二分精神來做。盡管當時家人為她的冒險和堅守有過不理解和埋怨，但她自己認為那就是她應該做的，她從未后悔。
　　10點多，走進市汽車客運站的旅客絡繹不絕，門口的廣播一遍一遍地播放著：“進站請佩戴好口罩，準備好身份證……”牛小燕在門口認真地為每個旅客測量體溫，一個又一個，不斷重復動作，同時提醒未戴口罩的旅客戴好口罩，并提示進行“三品”檢查，聲音輕柔，語調溫和。遇到拿大件行李的旅客，她主動上前一步，幫忙將行李送上安檢傳送帶。面對旅客的一聲“謝謝”，她眼角帶笑回說：“應該的。”
　　當記者詢問，每天都是這樣重復的工作會覺得枯燥乏味嗎？牛小燕說，站務工作就是這樣，首要任務就是守護旅客的出行安全，到了重大節(jié)假日，他們就要打一場“硬仗”，出行人數(shù)多，突發(fā)事件概率增大，容不得出半點錯。“事情雖然瑣碎重復，但是要做好就得用心，要站在旅客的角度替他們考慮，讓他們在出行路上感受到溫暖。這樣想的話，就會覺得自己做的事很有意義。”牛小燕說。
　　回顧過去，牛小燕坦言，2020年是難忘的一年。客運站在5月開始正常運營，雖說接待旅客數(shù)量下降，但是工作量反而增加了。而最難的是在疫情防控中有部分旅客不愿配合，甚至態(tài)度惡劣，對站務員開口大罵。“明明為了大家的安全，卻有人認為我們在故意刁難，那時會覺得心里很委屈。”牛小燕低下頭沉默了幾分鐘，接著說，她后來發(fā)現(xiàn)有的旅客發(fā)脾氣是嫌操作麻煩，耽誤時間，這時她就耐心解釋，宣傳疫情防控的重要性，取得了旅客的理解。還有的老年人不會操作掃碼小程序，她就主動幫忙，為他們分憂。慢慢地，大家適應了疫情防控的各項要求，對他們的工作理解了，配合度也提高了。
　　“干的是服務工作，有了委屈就自己調節(jié)情緒，有問題就積極解決，沒有什么困難是解決不了的。”牛小燕說。對她來說2020年不管快樂還是委屈，都已經過去了，新的一年她還是會用心用情為旅客服務，讓大家在出行路上感受到溫暖。
　　（記者王倩） 

　　

洪災面前顯擔當

　　寬敞的教學樓、平整的操場，鮮艷的五星紅旗下孩子們正在歡樂地奔跑玩耍。然而，4個月前，一場肆虐的洪水沖刷了這里，那滿目的狼藉至今讓親歷者后怕。
　　2020年12月29日，在洛南縣麻坪鎮(zhèn)中心小學，談起那場洪災，校長張棟良的語氣仍有些激動，而這件事也成為他和很多師生在2020年遭遇過的最難忘的事。
　　據(jù)張棟良回憶，2020年8月5日晚，麻坪鎮(zhèn)大雨如注，并且越下越大，絲毫沒有停下來的意思，在縣上剛開完會的張棟良立即向轄區(qū)學校發(fā)出了防汛指令，要求加強值班，做好防汛準備。8月6日凌晨2點，張棟良接到值班副校長李成文的電話，稱麻坪大雨滂沱，河水猛漲、越過河堤、涌進校園，情況不明。他二話沒說，立即冒著大雨，驅車翻越廟嶺趕往麻坪。“當時洪水已經漫過了校門口的橋面、公路，裹挾著淤泥涌進校園。”無法進入學校，張棟良只好在橋這頭的麻坪中學向各校通報了災情，叮囑大家注意安全，隨時做好撤離準備。
　　因變壓器沖毀，麻坪街全部停電，那一晚，張棟良始終在觀察水勢、上傳下達，心里的焦灼與復雜難以形容，熬到5點天色微亮，看著尚未完全褪去的洪水，以及被沖斷的大橋，他決定蹚水過河、摸清災情。“我和李成文挽起褲腿，蹚著洪水，你推我拉，爬上斷橋，短短一座橋的距離卻走得那么艱難。”張棟良說。終于到了學校，這時他們已經成了泥人，看到校園的景象兩個剛強的漢子哭了。昔日美麗的校園成了一片沼澤地，圍墻倒塌，院內塑膠跑道被水沖毀，淤泥達一尺多厚，教學樓、宿辦樓共計44間房屋進水，辦公設施受損，斷水斷電斷網。
　　經過短暫商量，他們決定先通知近處教師趕往學校，開展自救。沒顧上喘一口氣，他們就和值班人員一起把一樓辦公室的電腦等貴重物品一一搬上二樓，直到中午12點半搬完所有物品，累得站都站不起來，腳板發(fā)白，小腿發(fā)腫。靠著上學期剩下的幾包方便面，就著礦泉水湊合填飽肚子，又投入緊張的清理工作中去。整整一天，張棟良、李成文帶領幾位老師，硬是用雙手清理淤泥20多立方米，手上磨滿血泡，濕了的衣服已分不清是雨水還是汗水。
　　張棟良立刻組織召開支委會，向全鎮(zhèn)小學及幼兒園教師發(fā)出救災倡議書，號召大家積極參加抗洪救災。各校教師紛紛響應，自帶救災工具，前往中心小學救災。從8月6日開始，共出動268人次，出動裝載機1臺，購置發(fā)電機1臺、水泵3臺、鐵锨60把。各小組、各突擊隊、各教師均按照分工有條不紊地開展清淤、災后防疫消毒等工作。聽說家鄉(xiāng)石門災情嚴重，張棟良只能眼望家鄉(xiāng)，祈求家人平安。
　　當購買的發(fā)電機被洪水隔阻在對岸抬不過來時，張棟良全然不顧腰疼，他堅持和其他老師一道，挽起褲腿，蹚著洪水，爬上橋墩，把發(fā)電機抬到學校。清淤結束后，又帶人逐樓開展安全排查，當他發(fā)現(xiàn)某辦公室下水管道流水不暢，部分漏雨，因為不放心就想上屋頂查看，其他同志勸他天黑下雨，上屋頂太危險，他說：“沒事。”
　　在抗洪搶險的整個過程中，張棟良臨危不懼，以身作則，他心中只有一個目標，那就是盡最大可能保住學校財產，盡快清淤，確保9月1日正常開學。
　　危難時刻顯擔當。一場洪水，是災難，也是考驗，這一年，“擔當”成為麻坪鎮(zhèn)中心小學的最佳注腳。（記者肖云）