——打假維權反欺詐 天天都是3·15

　　凝聚各方共識推動共建共治

　　凝聚社會共識，發揮消協平臺型組織共治力量，推進消費維權機制健全完善。充分發揮消費維權協同共治平臺作用，凝聚立法、司法、行政、社會組織、研究機構、媒體等各方力量，推進構建新時代消費維權共建共治共享新格局，形成消費維權的強大合力。

　　凝聚消費者共識，發揮消費者監督力量，推進消費者參與監督的廣度和深度。通過有效的消費教育引導，幫助消費者提高自我保護意識和能力，增強依法維權主動性。打造高效、便利消費者反映訴求和建議的渠道，鼓勵和引導消費者自覺參與消費環境治理，形成消費維權領域人人有責、人人盡責、人人享有的新局面。

　　凝聚經營者共識，發揮行業自律力量，推進落實經營者第一主體責任。引導行業加強自律、規范發展，不斷提升產品和服務質量，形成企業守規、行業自律、百姓放心、消費舒心的消費環境，助力發揮消費的基礎性作用，助推經濟社會高質量發展。

　　深化平安市場創建堅決守住安全底線

　　2020年以市場監管領域平安創建為契機，努力打造“平安市場”品牌，以平安市場助推平安商洛建設。突出食品藥品、特種設備、工業產品質量安全監管，落實“黨政同責”“屬地監管”“第一責任人”責任。加強從業人員宣傳教育，提升從業人員安全意識，嚴防市場監管領域重大事故發生。深入開展打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動，加強重點行業、重點領域隱患排查和專項治理，不斷提升人民群眾的安全感和幸福感。打破“信息孤島”，推動信用信息跨部門共享和應用，著力構建“平安市場”建設長效機制。堅持示范帶動，全市計劃創建“平安市場”示范店(企)200家，其中“平安食品店(企)”55家、“平安藥械店(企)”20家、“平安特種設備使用單位”25家、“平安工業品生產經營單位”91家、“平安檢驗檢測所(站)”9家。

　　開展十大消費創建建設誠信放心業態

　　2020年圍繞“凝聚你我力量”消費維權年主題，強化協同共治，堅持示范帶動，著力推進十大消費創建，力促安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心。

　　開展食品藥品行業放心消費創建工作。完善落實食品藥品安全監管制度，落實企業主體責任，加強誠信管理體系建設，創建平安食品藥品店(企)。

　　開展旅游行業放心消費創建工作。著力解決擾亂旅游市場秩序、侵害消費者權益等問題，培育一批放心消費示范景區、示范旅行社、示范酒店。

　　開展電商和電視購物領域放心消費創建工作。指導電商和電視購物經營者自覺履行先付賠償制度，落實七日無理由退貨規定，做好質量管控、售后服務工作。

　　開展信息消費行業放心消費創建工作。加強對電信、互聯網等信息通信服務的監管，強化個人信息保護，及時處理投訴舉報，維護消費者合法權益。

　　開展交通行業放心消費創建工作。依法規范網絡預約車、共享單車的經營服務行為，規范提升車輛維修行業、機動車駕駛員培訓機構的服務水平。

　　開展金融行業放心消費創建工作。加強金融消費與服務行為的規范與整治，堅決打擊非法集資行為，積極推動銀行、保險等服務消費提檔升級。

　　開展公共服務行業放心消費創建工作。加強對供氣、供水、供電等公共服務業的監管，實施綜合整治和行業規范相結合，提升公共服務質量水平。

　　開展快遞物流行業放心消費創建工作。加強對快遞市場監督管理，落實快遞企業對各營業網點的管理責任，依法查處侵害消費者合法權益的行為。

　　開展文化娛樂行業放心消費創建工作。針對網絡消費旺盛趨勢，加強上網服務業和文化娛樂業的監管，為人民群眾營造規范有序的文化消費環境。

　　開展商品零售行業放心消費創建工作。加強宣傳教育，提高經營者誠信守法意識，完善售后服務保障體系，積極推進商品零售行業放心消費。

　　突出重點行業領域開展十大專項整治

　　2020年圍繞重點領域和重點行業，組織開展十大專項整治行動，堅持出重拳、下猛藥、零容忍，切實保障消費者合法權益。

　　開展掃黑除惡專項斗爭暨野生動物保護專項整治行動。聚焦欺行霸市、強買強賣、傳銷等違法行為，持續開展行業亂象治理，鞏固掃黑除惡專項斗爭成果;嚴查嚴打非法食用、交易野生動物及其制品，切實保護秦嶺野生動物。

　　開展“三小”食品安全專項整治行動。以食品小作坊、小餐飲和小攤販為重點，集中整治無證照經營、從業人員無有效健康證、消毒設施不全、環境衛生差等突出問題，保障人民群眾“舌尖上的安全”。

　　開展保健品專項整治行動。持續開展保健品市場亂象整治工作，嚴厲打擊保健品虛假宣傳、會議營銷、有獎銷售等違法違規行為，讓老百姓買得放心、吃得安心。

　　開展電梯維保市場專項整治行動。落實維保單位安全責任，嚴厲查處不按照規范定期維保、維保走過場、維保人員無證、掛靠等問題，提升電梯維保質量。

　　開展建材市場質量安全專項整治行動。聚焦瓷磚、油漆、鋁合金等與群眾生活密切相關的裝飾裝修材料，開展專項監督抽檢，嚴厲打擊生產銷售假冒偽劣建筑材料的違法行為。

　　開展物業收費專項整治行動。集中整治群眾舉報較多、反響強烈的物業收費不規范、亂收費等問題，規范物業公司收費行為，促進物業管理市場健康發展。

　　開展醫療價格專項整治行動。圍繞群眾“看病貴、看病難”問題，組織查處自立項目收費、虛增醫用耗材使用數量、超標準收費等違規行為，解決群眾看病就醫的煩心事。

　　開展網絡交易和虛假違法廣告治理專項整治行動。落實平臺主體責任，嚴厲查處網絡銷售侵權假冒偽劣商品行為;加強藥品、保健食品、房地產、醫療等重點領域廣告監管，嚴厲查處網絡虛假違法廣告。

　　開展商標侵權專項整治行動。以化妝品、汽車配件、家用電器等為重點，查處假冒注冊商標、違規印制注冊商標標識等違法行為，保護商標權利人的合法權益。

　　開展認證認可與檢驗檢測機構專項整治行動。組織對轄區認證機構和檢驗檢測機構進行排查，嚴厲打擊偽造、冒用認證標志，虛假認證，無資質檢測和出具虛假檢測報告等違法行為。