本報訊(劉理科冀衛濤)近年來,我市聚焦建“一扇門”、織“一張網”、跑“一次路”、辦“一件事”目標,深化行政審批改革,在群眾辦事場所、流程、效率等環節,運用改革思維,加大改革力度,理順體制機制,提升服務效能。
建“一扇門”。改革推行“互聯網+政務服務”,同步推進市縣兩級政務服務中心規范化、標準化建設,按照“三集中三到位”要求,合理布局政務大廳業務窗口,優化便民利民設施,為辦事群眾提供便民、高效、舒心的辦事場所,方便企業和群眾進一扇門、辦所有事。市政務服務中心2017年11月建成運行以來,共進駐單位49家、人員285人,進駐事項872項,網上辦理事項537項。截至目前,累計接待群眾40萬人,接件25萬件,按期辦結率99.9%,滿意率99.9%。
織“一張網”。以互聯網政務服務平臺建設為抓手,通過政務服務門戶網站改造升級,實現省市政務服務門戶網站的互聯互通。開通政務微博、微信公眾號等平臺,及時推送上級政策,準確解讀文件精神,方便群眾辦事。推進實體政務大廳與網上服務平臺融合發展,讓群眾從進門抽號到事項辦結,全程走“網路”。加強市縣網上業務聯通,群眾可以實時查詢辦理進度和狀態,市級平臺可實時監督縣級平臺業務受理情況,讓群眾在陽光下辦事。目前,全市六縣一區和商洛高新區7個規范化實體大廳、互聯網政務服務平臺全部建成運行,12345便民熱線平臺部署到位,服務群眾辦事的效率和水平大幅提升。
跑“一次路”。簡化企業開辦和注銷程序,實現企業開辦和注銷3個工作日內辦結的目標任務,工商登記前置審批事項目錄由過去的130多項縮減為32項,企業變更登記、注銷登記前置審批事項目錄縮減為31項。全面清理辦稅資料,先后取消了134項(次)資料報送,精簡率達到30%。建立水氣外網工程施工涉及行政審批環節并聯辦理機制,將涉及規劃、城管、公安、交通等部門并聯行政審批時限壓縮至15個工作日,統一在市政務大廳各部門窗口受理并實行同步辦理。進一步簡化辦事程序,將原來的辦件步驟簡化為申請與受理、審查與決定、頒證與送達“三步驟六環節”。全市各級政務大廳設置免費郵遞窗口,借助郵政速遞物流渠道,為辦事群眾提供各類政務服務審批事項辦理材料和證照批文、法律文書的雙程寄遞服務,讓群眾辦事少跑腿,節約辦事時間,減少辦事成本。
辦“一件事”。以為企業群眾辦好“一件事”為標準,建立部門協同審批服務工作機制,打造“整體協同政府”。深化事前事中改革,探索實施從“一個事項只跑一次”到“一件事情只跑一次”改革,根據發現一批梳理一批、成熟一批推行一批、落地一批見效一批的原則,按照統一窗口接件、申請材料數據化共享、統一窗口出件的流程,全面推行“集成套餐服務”,最大限度減少多頭辦事情況,去年共推出了27個集成套餐,辦件1382件。建立前臺綜合受理、后臺分類辦理、統一窗口出件模式,規范開展審批服務。強化事后成效監督,定期開展辦件抽查,對進駐部門辦件全過程進行監督管理,確保辦件程序規范,倒逼辦事效率提升。
開展“四個一”建設以來,我市“互聯網+政務服務”服務模式不斷優化,537項業務實現“網上辦”、298項實現“一次辦”、190項實現“馬上辦”、192項實現“就近辦”,服務水平和效能持續提升,群眾滿意度不斷提高,營商環境日趨優化。