本報訊(記者李小龍胡蝶)6月21日，讀者文先生給本報打來電話，說自己滿滿一箱硬幣輾轉多家銀行無法清兌，最終在工行迎賓路支行工作人員的幫助下解決了難題，記者隨即來到商洛市小學附近文先生的小賣部里進行了采訪。
據文先生介紹，6月20日11時40分左右，文先生和朋友抬著一個裝滿了1角、5角和1元硬幣的箱子，拿到銀行進行兌換。但是由于硬幣太多，他跑了幾家銀行都紛紛被工作人員婉言拒絕。抱著試試的想法，文先生最后來到了工行迎賓路支行，希望將錢存入銀行。看到文先生期待的眼神，柜臺工作人員將情況迅速匯報給了支行負責人。負責人立即將支行的6位工作人員組織起來，與中心庫調過來的幾位職員一起，組成了近10人的工作小組。他們將硬幣10個堆一摞，50個包一包，清點、包裝、入庫，一直工作到14時許，終于將1.6萬多枚硬幣清算好，為文先生存入人民幣1萬多元。在午飯時間，工行的工作人員還給文先生和朋友買來了餃子。
記者了解到，文先生的女兒在丹鳳開了一家小副食店，這些硬幣全是附近的小學生和中學生來買吃食時付給他女兒的。女兒將硬幣攢著，整整放了一年無法兌換，文先生便將硬幣運到商州，意欲想辦法清兌掉。誰知道跑過的幾家銀行均以太麻煩、耗人力、耗時長為理由拒絕了他。“真的特別感謝工行的工作人員，解決了我的燃眉之急。”
在工行迎賓路支行，記者采訪了負責人胡行長。他告訴記者，當天文先生和朋友運來的硬幣太多了，如果只派1個工作人員的話，需要不停歇地清點長達兩個工作日。清點硬幣的工作人員都很累，很多人的手指頭一直到下午都火辣辣地疼。“自從行里提出‘打造微笑支行’的口號以來，‘急客戶之所急’成為每一個工作人員對自己的要求。這次清兌硬幣，為文先生解決難題的同時，也加強了支行所有工作人員之間的凝聚力。”胡行長說道。