“高腳杯非常容易碎，得先用氣泡膜裹起來，再用氣柱塞滿包裹兩側……”晚上7點，江西贛州瑞金市新就業(yè)群體職業(yè)能力提升平臺，快遞打包技巧課程準時開講，授課老師鄧冰發(fā)給新入學的快遞員演示完高腳杯打包方法后，把包裹從齊肩處拋向地面，再打開看，高腳杯完好無損。

　　如今的授課老師鄧冰發(fā)，1年前也是這里的一名學員。

　　2023年5月，瑞金相關部門調(diào)查了解到，全市80%以上的快遞員、外賣員、網(wǎng)約車司機等新就業(yè)群體有職業(yè)技能或?qū)W歷提升需求，但普遍存在缺乏學習渠道等問題。當年8月，瑞金和國家開放大學瑞金市開放學院合作創(chuàng)辦新就業(yè)群體職業(yè)能力提升平臺，為快遞員等新就業(yè)群體打造學習課堂，并對順利畢業(yè)的學員免除學費。

　　“以前送快遞，全靠一身力氣，沒什么章法。”鄧冰發(fā)說，隨著快遞量不斷增加，傳統(tǒng)派件模式越來越招架不住。他一直希望了解智能化手段，用上更高效的配送系統(tǒng)。

　　“學員想學什么，我們就教什么。”瑞金市委社會工作部副部長黃剛介紹，該平臺成立了理事會，每個季度召開會議，學員們可以就課程內(nèi)容、時間安排等發(fā)表意見，老師據(jù)此“定制”教學內(nèi)容。目前，平臺開設了新就業(yè)群體職業(yè)發(fā)展、網(wǎng)絡直播、網(wǎng)約家政技能培訓、法律援助咨詢等多類課程。

　　“老師教我們操作智能配送系統(tǒng)，設計最優(yōu)配送路線方案。”鄧冰發(fā)說，現(xiàn)在送快遞省時省力，“送單效率更高了，準時率提高了，工資也漲了。”

　　大專畢業(yè)的鄧冰發(fā)沒想到，懷揣多年的大學夢也在新就業(yè)群體職業(yè)能力提升平臺實現(xiàn)了：“得知有專升本課程后，我馬上就報了名。去年，我在老師的指導下順利完成畢業(yè)論文，拿到了南昌大學財務管理專升本畢業(yè)證。”

　　截至目前，瑞金新就業(yè)群體職業(yè)能力提升平臺開設了28期技能班，2566名學員完成技能提升，300多人拿到電工、直播電商、網(wǎng)約車司機、會計等技能證書，11名學員完成學歷提升，6名表現(xiàn)突出的學員被發(fā)展為黨員。

　　瑞金還組建了一支300多人的新就業(yè)群體志愿服務隊，發(fā)展了94名流動網(wǎng)格員，發(fā)起“隨手拍”行動，日常收集反映民情。前陣子當?shù)剡B日暴雨，鄧冰發(fā)在派件時發(fā)現(xiàn)紅井路一處井蓋被激水沖開了，隨即拍照上傳到新就業(yè)群體職業(yè)能力提升平臺的微信小程序“隨手拍”，市政部門兩小時內(nèi)完成了搶修。“去年以來，‘隨手拍’問題直報系統(tǒng)收到有效信息540條，處置率達98%。”瑞金市委社會工作部部長謝理平說。

　　《 人民日報 》（ 2025年08月19日 13 版）