“行李可以寄到酒店？”在浙江杭州東站到達(dá)層的“輕松游”行李服務(wù)中心，相關(guān)宣傳牌引起來往游客的關(guān)注。
來自江蘇蘇州的游客馬力咨詢了現(xiàn)場工作人員，隨后拿出手機(jī)掃碼，在小程序里填寫了酒店和身份信息、上傳了行李照片后，便將行李存放在服務(wù)臺。其后，配送人員會(huì)將行李運(yùn)送到下榻酒店。
常規(guī)行李寄遞服務(wù)起步價(jià)為3公里內(nèi)22元，新用戶還有優(yōu)惠。馬力付了10多元的寄遞費(fèi)用。現(xiàn)在，他感覺可以“輕裝上陣”，于是先找地方吃午飯。就餐時(shí)，他收到系統(tǒng)發(fā)來的照片，行李已經(jīng)先一步到酒店了。
去年開始，杭州推進(jìn)“輕松游”行李寄送服務(wù)“一件事”改革，讓游客的行李可以在不同點(diǎn)位間寄送。無論趕火車、住酒店還是逛景區(qū)，游客都可以和行李“各自行動(dòng)”。
午后，馬力乘公交車來到靈隱站。剛下車，一排自助寄存柜映入眼簾。“剛才買的東西也不用隨身帶著了。”馬力掃碼操作，完成存放，趕往景點(diǎn)。
在杭州，高鐵站和許多熱門公交站點(diǎn)、地鐵站，都設(shè)置了這樣的行李寄存柜。通過整合景區(qū)、酒店、商圈、交通站點(diǎn)資源，杭州市已初步形成覆蓋湖濱商圈、清河坊景區(qū)、杭州東站和杭州站等區(qū)域的行李寄存服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局。全市設(shè)置行李寄存服務(wù)點(diǎn)117個(gè)，同時(shí)引入中鐵快運(yùn)、順豐、豐巢等物流快遞及包裹存儲企業(yè)，打造行李寄存、托運(yùn)、送站一體化服務(wù)體系。
“以往退了房，離上火車還有段時(shí)間，拿著大包小包，去哪里都不方便。”這次退房，馬力把行李帶到酒店前臺，和來時(shí)一樣下單“送件到站”服務(wù)。之后，會(huì)有配送人員上門取件，把行李送到高鐵站。“建議提前45分鐘到行李服務(wù)中心取件，再進(jìn)站安檢。”酒店工作人員提醒。目前，杭州有70多家酒店提供“送件到站”服務(wù)，其中約一半還提供“送件到座”服務(wù)。
杭州市文化和旅游發(fā)展中心相關(guān)負(fù)責(zé)人唐劍介紹，杭州市將繼續(xù)擴(kuò)大“輕松游”行李服務(wù)范圍，不斷增加寄存服務(wù)點(diǎn)和提供送站服務(wù)酒店數(shù)量，目前正試運(yùn)營機(jī)場到市區(qū)的寄送服務(wù)，爭取盡早實(shí)現(xiàn)“空鐵聯(lián)運(yùn)”。
《 人民日報(bào) 》（ 2025年04月12日 05 版）