在銀行的業(yè)務(wù)中，常常會提到“沉睡賬戶”這個概念。什么是“沉睡賬戶”？

　　招聯(lián)首席研究員董希淼介紹，“沉睡賬戶”主要包括5年及以上未發(fā)生存現(xiàn)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、消費等主動交易，賬戶中有余額的活期儲蓄賬戶或結(jié)算賬戶，以及到期不自動轉(zhuǎn)存，且到期之日起5年及以上未發(fā)生主動交易的定期存款賬戶。

　　2023年以來，國家金融監(jiān)督管理總局組織開展銀行“沉睡賬戶”提醒提示專項工作。各家銀行加大政策宣傳力度，通過聯(lián)系消費者，幫助其了解自身銀行賬戶開立情況，及時查看、使用或注銷冗余賬戶，喚醒沉睡的“錢袋子”。

　　“不少消費者辦理過多張銀行卡，但有的銀行卡并未經(jīng)常使用，這些銀行卡賬戶就可能成為‘沉睡賬戶’。”董希淼說，“沉睡賬戶”收益較低，會導(dǎo)致消費者資金長期閑置，也可能使消費者面臨電信詐騙風(fēng)險。通過喚醒“沉睡賬戶”，消費者可以充分歸集并妥善使用散落在賬戶中的資金，提升資產(chǎn)收益率，更好保障個人財產(chǎn)安全和合法權(quán)益。對銀行而言，清理“沉睡賬戶”也有利于優(yōu)化資源配置，提升金融服務(wù)質(zhì)效。

　　消費者如何了解自己的“沉睡賬戶”情況呢？據(jù)介紹，銀行會通過營業(yè)網(wǎng)點、官方網(wǎng)站、微信公眾號等多渠道發(fā)布相關(guān)公告、提示，并通過電話外呼、手機(jī)短信、微信或手機(jī)銀行推送消息等方式，對“沉睡賬戶”持有人進(jìn)行提醒。消費者可關(guān)注各銀行官網(wǎng)和公眾號推送的有關(guān)信息，前往銀行網(wǎng)點查詢，也可通過“云閃付”手機(jī)應(yīng)用的“一鍵查卡”功能，或是網(wǎng)銀等查詢銀行卡賬戶，了解自己的賬戶狀況。

　　為提升消費者喚醒“沉睡賬戶”的獲得感，一些銀行修訂完善費用減免政策，對借記卡或存折丟失的客戶減免掛失手續(xù)費。據(jù)江西金融監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，消費者應(yīng)注意，部分“沉睡賬戶”如無特殊減免，可能會收取借記卡年費或小額賬戶管理費等，消費者可咨詢銀行機(jī)構(gòu)是否有減免政策，根據(jù)自身意愿繼續(xù)保留賬戶或銷戶。

　　此外，專家提醒消費者，有不法分子會假冒銀行工作人員，打著清理“沉睡賬戶”的幌子，騙取個人賬戶信息。對此，消費者應(yīng)注意辨別，通過正規(guī)渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　天津金融監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人提醒消費者，對陌生短信、電話、網(wǎng)絡(luò)鏈接提高警惕。“提醒提示環(huán)節(jié)的目的在于通知觸達(dá)，除必要的身份核實外，通知人不會向被通知人索要過多個人信息。如果在溝通過程中，消費者遇到通知人過分探詢非必要信息的情況，例如被要求提供賬號密碼、驗證碼等信息或進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，應(yīng)保持警惕，防范電信詐騙風(fēng)險，謹(jǐn)慎點擊或下載來歷不明的鏈接、軟件。”這位負(fù)責(zé)人說。

　　“消費者要提高防范意識，切莫出租、出借、出售本人名下的銀行賬戶，以防被不法分子用于洗錢、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境網(wǎng)絡(luò)賭博等違法行為。”董希淼說，如遇到疑似違法犯罪行為，應(yīng)第一時間向公安機(jī)關(guān)報案，并聯(lián)系開戶銀行對相關(guān)賬戶采取管控措施。

　　《 人民日報 》（ 2025年03月24日 10 版）