外賣送餐員在楊浦區(qū)殷行街道的騎手驛站參加騎手懇談會。
朱 良攝

快遞員在楊浦區(qū)大橋街道長陽創(chuàng)谷黨群服務(wù)中心寫下微心愿。
張 磊攝

走進上海市楊浦區(qū)新江灣城街道的“i新城”24小時驛站，一股暖意撲面而來。這里有雨傘、充電寶、飲水機等便民設(shè)備，有解憂小屋、樂動音坊、數(shù)智云間等3個功能區(qū)，有“我要幫”和“我要求助”的互助裝置。這些都是為快遞員、外賣送餐員提供的。“每次來到這里，都有一種家的感覺。我會努力工作，將每一份外賣快速地送到顧客手中?！币幻赓u送餐員高興地說。

這是楊浦區(qū)深入踐行人民城市理念、打造騎手友好城區(qū)的一個生動寫照。近年來，7000余家數(shù)字經(jīng)濟企業(yè)在楊浦區(qū)發(fā)展壯大，轄區(qū)匯聚了一批以快遞員、外賣送餐員為主體的新就業(yè)群體。他們在城市中穿梭活躍，成為楊浦美好生活的創(chuàng)造者、守護者，也是人民城市建設(shè)的一支重要力量。

如何把這支力量凝聚起來、團結(jié)起來，推動他們?nèi)谌氤鞘猩?、參與城市治理、共享城市溫度？記者進行了采訪。

一份入黨申請書，牽動多個部門單位的心

“如今，我們算是半個上海人吧。”41歲的武麗，來自安徽淮南農(nóng)村，在上海做了8年快遞員，一雙兒女也都在上海讀書長大。這些年，楊浦區(qū)平?jīng)雎方值赖狞h員干部經(jīng)常熱心上門服務(wù)，還邀請她參加街道、社區(qū)的活動。

“我初中畢業(yè)，沒什么文化，但我參加街道、社區(qū)的活動時感受到，身邊有很多黨員，都是熱心腸，都是真心實意對咱的。我就想，要是我也能成為這樣的人就好了！”2021年建黨百年之際，武麗寫了入黨申請書。

可是，非上海戶籍人員，工作平臺化，這份申請書一時不知道該往哪遞交。

平?jīng)雎方值馈皟尚隆睂Ｂ汓h群工作者王備了解情況后，由點及面，進一步走訪調(diào)研、梳理總結(jié)類似問題，向上級部門反映?！盀樾戮蜆I(yè)群體人員排憂解難，是我們的分內(nèi)事，更何況是這么熱誠和積極的人。”王備說。

一份入黨申請書，牽動了區(qū)委組織部、區(qū)委社會工作部、街道、社區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)平臺等多個部門單位的心。相關(guān)部門多次開展專題研究。最終，楊浦區(qū)強化屬地兜底責(zé)任，由武麗簽約的騎手平臺達達所在的漁人碼頭樓宇黨支部接收入黨申請書，由漁人碼頭樓宇黨支部所屬的平?jīng)雎方值傈h工委協(xié)同開展日常培養(yǎng)考察等工作。

“不同于黨政機關(guān)、事業(yè)單位，也不同于傳統(tǒng)企業(yè)的組織架構(gòu)，新就業(yè)群體的就業(yè)方式靈活、工作平臺化、流動性強，這個群體的黨建工作必須與時俱進、大膽創(chuàng)新?！睏钇謪^(qū)委組織部相關(guān)負責(zé)人說，“我們盯準(zhǔn)行業(yè)、企業(yè)、網(wǎng)點、站點等一個個關(guān)鍵節(jié)點，推動形成條塊聯(lián)動抓覆蓋的格局，在新就業(yè)群體較多的網(wǎng)點、站點推動成立了一批流動黨支部；人數(shù)較少的地方，由街道、社區(qū)、樓宇、園區(qū)等兜底，采取‘屬地聯(lián)建’的辦法，讓這個群體感受到黨組織就在身邊?！?/p>

為進一步做深做實新就業(yè)群體黨建工作，楊浦區(qū)建立了一支“兩新”專職黨群工作者隊伍，定期深入互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)、網(wǎng)點站點，做好相關(guān)信息排摸，與新就業(yè)群體黨員談心談話，了解所急所需，把教育管理工作融入日常、抓在經(jīng)常。

2024年3月，武麗正式成為中共預(yù)備黨員。平時舍不得花錢、上下班都穿著工作服的她，在入黨宣誓那天專門買了一件新衣服。她說：“很自豪、很光榮，加入黨組織，有了精神上的家。我要擔(dān)起更多的責(zé)任，更好地為大家服務(wù)?！?/p>

一張“騎手友好地圖”，溫暖新就業(yè)群體的心

楊浦區(qū)殷行街道有88個建于上世紀(jì)八九十年代的居民區(qū)，樓棟布局分散，門牌號碼混亂，快遞員、外賣送餐員經(jīng)常迷路，因而延時被投訴，在小區(qū)內(nèi)加速搶行也是常事。為此，小區(qū)保安、居民群眾與外賣送餐員之間難免起沖突。

如何解決這些問題？殷行街道黨工委瞄著問題去，奔著問題改，為快遞員、外賣送餐員繪制了一張“騎手友好地圖”，張貼在小區(qū)醒目處，上面清晰地標(biāo)注了每個居民區(qū)的出入口、樓棟門牌號、公共設(shè)施等信息，還推薦了幾條配送路線。這一舉措讓快遞員、外賣送餐員避免走彎路，平均每單比以往節(jié)省了20%的配送時間，也讓他們實實在在感受到被接納、被尊重、被關(guān)心。

這樣的舉動帶來了正向反饋，促使殷行街道黨工委想更多了解新就業(yè)群體的需求。一調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)竟然聚集了35家外賣行業(yè)驛站、8家平臺和700多名快遞員、外賣送餐員。殷行街道隨即推出一系列暖心舉措：在居民區(qū)利用數(shù)字手段實現(xiàn)身份一鍵認證，破解“進門難”；與美團等企業(yè)合作，在居民區(qū)門口增設(shè)專屬充換電柜，解決他們的充換電困擾；利用小區(qū)公共活動空間，提供一個可以隨時休息的驛站；夏季，社區(qū)工作者和志愿者們在小區(qū)門口為騎手們遞上冰凍飲料；有些騎手不回家過年，街道就組織舉辦活動，邀請騎手們一起包餃子、包餛飩，玩游戲送小禮品……

“黨建工作是做人的工作。加強新就業(yè)群體黨建工作，關(guān)鍵是讓該群體感受到黨的溫暖?！睏钇謪^(qū)委組織部有關(guān)負責(zé)人介紹，他們在轄區(qū)11個街道全面推進騎手友好社區(qū)建設(shè)，打造各類驛站，為騎手提供公共服務(wù)、工作便利、權(quán)益保障等方面服務(wù)。針對轄區(qū)大學(xué)聚集、騎手配送頻繁的特點，楊浦區(qū)在上海理工大學(xué)探索合理配置智能取餐柜、優(yōu)化人員進出政策、規(guī)范劃定停車區(qū)域等校園配送模式。

一次溝通交流中，有年輕騎手說“我也不想一輩子就做騎手”，引起了殷行街道黨工委注意。殷行街道黨工委與中國浦東干部學(xué)院合作，設(shè)立“三新”黨群學(xué)院，開設(shè)就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃等課程。這讓騎手們有了更寬闊的職業(yè)發(fā)展空間，在楊浦區(qū)立得住腳、安得下心、圓得了夢。

一個“兼職網(wǎng)格員”新身份，激發(fā)參與城市建設(shè)的責(zé)任心

“在殷行街道，快遞小哥和居民間關(guān)系變好，跡象很明顯?！币笮薪值郎绻まk副主任戴平舉例說，以前快遞小哥們大都會隨意停放電瓶車，現(xiàn)在很少有這種情況。給獨居老人送餐時，一些快遞小哥會幫他們把垃圾帶下樓扔掉；臺風(fēng)期間，有快遞小哥會提醒說，某樓某層陽臺外面擺了個花盆，要快點拿掉。

順勢而為。今年6月，在殷行街道黨工委支持下，開魯新村片居民區(qū)黨總支書記、殷行物業(yè)公司代表、開魯新村片業(yè)委會代表、美團騎手站點負責(zé)人開起四方聯(lián)席會議，簽訂了共建備忘錄。如今，700多名服務(wù)于該街道區(qū)域的騎手加入了各個社區(qū)群，以“兼職網(wǎng)格員”的身份參與基層治理，采用“微公益”“隨手拍”“隨手幫”等方式，開展志愿服務(wù)。

變化的不只是殷行街道。在控江路街道，新建的靖宇南路街區(qū)黨支部有了“你呼我應(yīng)、吹哨報到”機制。臺風(fēng)“康妮”來臨前，街區(qū)黨支部書記在微信群內(nèi)發(fā)布“召集令”，快遞員紛紛積極響應(yīng)、主動來報到，充分發(fā)揮“移動探頭”作用，在工作途中幫忙發(fā)放防臺風(fēng)、防汛安全宣傳單，發(fā)現(xiàn)隱患及時反饋。在楊浦區(qū)，相關(guān)部門和街道堅持黨建引領(lǐng)，充分結(jié)合新就業(yè)群體“走街串巷、登門入戶”的工作特點，引導(dǎo)他們積極發(fā)揮突發(fā)情況預(yù)警員、城市管理監(jiān)督員、困難群體服務(wù)員、文明安全宣傳員等作用，推動他們從“管理變量”成為“治理增量”。

如今，武麗已是負責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)近60名快遞員的小隊長。對于社區(qū)公益活動，只要工作不忙，她都會組織大家去。在她看來，“全社會給予我們很多關(guān)心關(guān)愛，工作環(huán)境也得到了改善。我們也要回饋社會，為城市建設(shè)貢獻一份力量?！?/p>

眼下，騎手友好城區(qū)建設(shè)已在楊浦全區(qū)展開。楊浦區(qū)委社會工作部相關(guān)負責(zé)人說：“騎手友好，正是城市溫暖的體現(xiàn)。我們將深入踐行人民城市理念，進一步構(gòu)建聯(lián)動務(wù)實的黨建工作機制、營造多維友好的城區(qū)環(huán)境，加強服務(wù)、凝聚、引領(lǐng)，持續(xù)豐富騎手友好城區(qū)建設(shè)內(nèi)涵，不斷提升新就業(yè)群體的歸屬感和獲得感?！?/p>

《 人民日報 》（ 2024年12月03日 18 版）