中新網南寧3月8日電 (記者 林浩)3月8日，廣西壯族自治區市場監管局一級巡視員閉俊東介紹，2021年，廣西強化維權保障，健全消費糾紛多元化解機制，共受理投訴舉報41.78萬件，為消費者挽回經濟損失9940多萬元。
廣西市場監管局當天在南寧召開新聞發布會，閉俊東在會上作上述介紹。他說，去年以來，廣西貼近消費者抓監管，廣泛宣傳12315服務熱線，使群眾知熱線、用熱線、信熱線，做到投訴暢通、話務熱情、調解公正。突出靶向監管執法，開展“你點我檢”活動，理出群眾反映的熱點問題作為重點監管執法目標，線上線下執法協同推進。在“鐵拳”行動和“網劍行動”中，廣西對電線電纜、燃氣具、非醫用口罩、“一老一少”消費品等進行專項整治，共查辦案件5.16萬件，增長39%。
同時，廣西市場監管局與廣西高院、檢察院聯合下發《關于加強消費者權益保護協作的工作機制》，開展訴調對接、公益訴訟、教育宣傳工作聯動，廣西消委會新聘續聘24位資深律師為消費維權律師志愿者，強化調解工作法律保障，目前，廣西在線消費糾紛解決企業達到610家，促進了消費糾紛源頭化解。
此外，廣西充分發揮消費者權益保護工作廳際聯席會議牽頭作用，23個部門在電子商務、食品、文化旅游等15個重點行業領域深入開展放心消費創建活動，開發市場主體、消費者、監管人員“三位一體”的廣西放心消費創建平臺，創建單位由線下傳統業態擴展到線上和新消費業態、新消費模式。
今年，如何進一步保護消費者權益？閉俊東表示，廣西將推進穩消費拓市場大行動，開展放心消費創建活動，加大產品質量監督抽查力度，強化不合格產品后處理。同時，暢通12315投訴舉報渠道，開展廣西律師服務千鄉萬村公益維權行動。
針對群眾反映強烈、社會輿論關注和市場監管風險壓力大的突出問題，廣西還將開展“鐵拳·桂在真打”、“網劍”等系列專項行動。
廣西市場監管局當天公示曝光2021年度廣西消費維權十大典型案例。其中一起案件中，南寧一裝飾工程公司未經消費者同意，收集其姓名、聯系方式、所屬小區等個人信息，通過撥打電話推銷裝修業務，市場監管部門對該公司處以罰款10萬元的行政處罰。(完)