中新網5月27日電 5月25日，2016貴陽國際大數據產業博覽會(簡稱“數博會”)正式召開。在1號館中，以“智慧京東”為主題，面積240平米的京東展區強勢亮相，匯集了智慧物流、智慧生活、智慧客服、智慧的云、智慧金融和智慧供應鏈等板塊，充分展示了大數據在京東的應用場景，全面描繪了未來智慧數據的布局。現場，政府領導和馬化騰、郭臺銘等知名企業家到京東展位進行了參觀，重點關注了無人機代表的智慧物流、微聯串聯的智慧生活和大數據驅動的電商扶貧等板塊。
京東集團CEO劉強東出席中國大數據產業峰會暨中國電子商務創新發展峰會開幕式并做主題演講。劉強東表示：“大數據對中國的零售業和消費品行業帶來了效率提升，隨著大數據應用的深入，可以進一步降低社會成本，最終真正實現社會零庫存。在新的浪潮下，對每個行業、每個公司、每個國家，都會帶來巨大的變化，這種變化就是機會?！?/p>
京東集團CTO張晨
數據智慧引領發展
京東在發展過程中，始終以自營B2C為主，同時自建倉配一體化的物流體系和客戶服務體系，積累了豐富海量且完整閉環的電商交易數據和用戶消費行為數據，可以說是在中國電商領域價值鏈最長、質量最高的數據資源。
京東擁有超過1億用戶的用戶畫像數據，準確了解其消費習慣、喜好和潛在需求。大數據不僅在推動智慧京東的建設，推動京東在無人倉、無人車、無人機、客服機器人等領域的發展，全面提升京東的運營效率，也將創造更大的社會價值。
京東集團CTO張晨在中國電子商務創新發展峰會主論壇上做了《數據智慧驅動未來》主題演講。他表示，在大數據的驅動下，京東將實現效率電商、個性化電商和智慧電商，這也充分響應了政府促進消費品工業增品種、提品質、創品牌的號召，為用戶帶來真正的品質生活，也將推動生產企業提升產品品質。
面對人口紅利放緩與移動互聯網化的雙重挑戰，京東的應對之道，是用智慧提升體驗。京東充分利用數據挖掘、人工智能和機器學習等技術，使大數據及其衍生的智慧在驅動業務增長、提升運營效率、產品創新、為客戶提供個性化、高品質產品及服務上發揮了重要作用。
京東自主研發的送貨無人機以智慧提升體驗
在京東，物流和客服是通過技術創新獲得改善最大的環節，也是用戶體驗顯著提升的標志。在京東展區展示了京東自主研發的送貨無人機，吸引了最多觀眾的關注。京東用先進的行業技術與現有物流系統進行互補，借助無人機無視地形、飛行和操控簡單、成本低廉等優點，完善京東村鎮物流系統，幫助京東現物流系統實現由勞動密集型行業向科技密集型行業的轉變。還有對訂單軌跡、行車軌跡、配送員軌跡進行實時監控和調度的京東GIS系統現場展示，用智慧物流提升用戶購物體驗。
在展區，京東人工智能客服機器人JIMI也跟用戶進行了許多現場互動，它通過自然語言處理、深度神經網絡、機器學習、用戶畫像等技術，能夠完成全天候、無限量的用戶服務，涵蓋售前咨詢、售后服務等電子商務各環節。不僅節省了巨大的運營成本，還提升了效率和用戶體驗。在售前咨詢方面，部分品類的回答滿意度已經超過人工客服。
在京東展區的智慧供應鏈板塊，展示了大數據如何指導京東的用戶和供應商實現雙贏——智慧的買，智慧的賣。京東供應鏈依靠流程再造和大數據驅動，通過“好計劃、好商品、好價格、好庫存”整體解決方案的打造和應用，提供品質商品、降低存貨成本、提升現貨率，以合適的價格給到消費者完美的購物體驗。借助大數據模型權衡季節性、生命周期、友商價格等多重因素，從銷售額和毛利兩方面衡量商品定價調整的空間，做到更加縝密科學的商品價格設定。
政府領導和企業家代表參觀京東展區技術開啟智慧生活
智能+購物是怎樣一種體驗？京東用場景化詮釋了這一概念。京東智能在數博會上搭建了代表未來生活的智能樣板間，一句話就可以觸發整個智能家居的運行。未來，很多商品本身就會成為電商購物的入口。
在京東的智慧生活樣板間中，JoyLink、京東微聯、DingDong智能音箱，完成了從場景化到控制入口的完整生態。京東微聯作為國內第一個自主研發的跨品牌、跨品類的智能家居互聯互通平臺。截止到2015年底，已覆蓋42個品類，數百家品牌、上千款支持京東微聯的產品已經上市銷售。在最近更新的3.3版本中更加入了遠程協助功能，方便用戶與客服解決智能產品配置等相關問題，極大提升用戶體驗。
京東金融則展示了堅持以新型的大數據風控能力作為信貸業務的基礎，還搭建了“四大發明”的大數據模型體系，讓科技與金融有機結合。
經歷了13年發展歷程，京東已經成為一家以技術創新去改變傳統零售、傳統物流、傳統金融甚至與用戶體驗相關的一切事物的公司。張晨表示，未來，京東將致力于把電商大數據、政府大數據及社會各個方面的大數據融合，在社會征信體系建設、智慧城市、經濟走勢等方面做出預測和分析，為政府制定政策和提高社會治理水平做出貢獻。