記者昨天(2號)從市工商部門獲悉，“東方之星”事故涉事旅行社的全名為“上海協和國際旅行社有限公司”。截至目前，記者可查到的工商資料顯示，協和旅行社注冊時間為1997年9月8日，注冊資金3000萬元人民幣，2010年-2012年年檢均正常。除總部外，協和旅行社在江蘇省南京市和安徽省黃山市設有分公司，年檢情況也全部正常。

　　此次“東方之星”輪上游客是上海協和旅行社及其設在外地的分公司統一組織的旅行團。

　　昨天7時，記者來到位于天目西路547號B座2902室的上海協和旅行社總部，只見大門緊閉。門上貼著的手寫告示寫著“公司負責人已趕往外省事故現場協助處理(具體情況不明請與湖北省監利海事局聯系)”、“已報名我公司旅游的游客會另行安排”等字樣，另一張手寫告示上公布了事故應急領導組的兩個電話號碼。隔著大門，記者聽到辦公室里電話響個不停，但始終無人接聽。

　　事故發生后，多家保險機構也啟動應急預案、成立事故處理組，開通綠色通道。部分保險公司表示，針對此次事故簡化理賠手續，權威部門公布死亡名單后，若與投保信息吻合，可先行賠付。(記者李蕾 欒吟之 任翀 王志彥 楊群)