在今日舉行的2014中國移動(微博)全球合作伙伴大會上，中國移動宣布正式成立中移在線服務有限公司，為合作伙伴提供一點接入、集中支撐等專業化服務。
今年6月騰訊科技曾獨家曝光，中國移動將成立在線服務公司，市場部副總經理陸文昌將被調離出任該公司總經理一職。
據了解，中移在線服務有限公司作為中國移動全資子公司，將成為中國移動全網集中服務的提供者、全網渠道運營的集中支撐者和全網各類業務的后臺集中處理者，面向政企客戶與合作伙伴開放核心能力，依托中國移動自身的大數據資源、互聯網與呼叫服務能力，對外提供包括互聯網輿情監測、云客服、實名制集中支撐服務、呼叫服務與10085電話營銷服務。
與此同時，中移在線服務有限公司正在河南洛陽與江蘇淮安加緊建設兩座各規劃2萬坐席的集中化呼叫中心，建成之后它們將成為服務全國、集客服、管理、支撐、公共服務等為一體的綜合性基地，把互聯網、熱線等所有與客戶接觸點統一起來，成為綜合平臺，對內支撐中國移動內部各單位的服務需求；對外封裝標準化產品，向政企客戶提供標準化、集中化、高質量的服務。
中國移動董事長奚國華、總裁李躍先后在會上表示，數字服務領域發展潛力巨大，將堅持打造產業平臺與專業化運營道路，集中管理各類業務與服務資源，做大做強互聯網特色服務。
截至目前，中國移動旗下擁有終端公司、政企公司、國際公司、財務公司、物聯網公司、在線服務公司、新媒體公司、互聯網公司（籌劃中還未掛牌）、車聯網公司（籌劃中還未掛牌）。
目前，中移在線服務有限公司正在全國范圍系統內外開展人員招聘。