5月24日消息，電信領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)可謂當(dāng)今市場(chǎng)較量的一個(gè)鮮明縮影。為了最大限度地?fù)屨际袌?chǎng)份額，各家企業(yè)悉數(shù)亮招，不僅在服務(wù)升級(jí)、商業(yè)拓展上琢磨心思，同時(shí)也在內(nèi)力強(qiáng)化上苦下功夫。
2010年，中國(guó)聯(lián)通在該公司第二屆信息化戰(zhàn)略高層研討會(huì)上提出，要把信息化系統(tǒng)作為關(guān)系企業(yè)全局的重點(diǎn)工作，提出打造“一個(gè)集團(tuán)、一副面孔”的目標(biāo)。
按中國(guó)聯(lián)通信息化部總經(jīng)理柳博亮的解釋,這個(gè)目標(biāo)就是數(shù)據(jù)資料的一副面孔、客戶感知的一副面孔以及內(nèi)部管理的一副面孔。圍繞這個(gè)目標(biāo)，中國(guó)聯(lián)通將加快IT支撐系統(tǒng)改造，逐步形成集中化、一體化的IT支撐能力。
建立強(qiáng)大的IT支撐系統(tǒng)在中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部得到積極響應(yīng)。2011年，中國(guó)聯(lián)通福建分公司與榕基軟件達(dá)成合作意向，把榕基無(wú)線信息服務(wù)平臺(tái)(Rong Ji Wirless Information Service Platform 以下簡(jiǎn)稱RJ-WISP)納入福建聯(lián)通管理支撐系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱MSS系統(tǒng)）,為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)MSS系統(tǒng)的移動(dòng)化提供平臺(tái)支撐。
據(jù)悉，福建聯(lián)通與榕基建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，在福建聯(lián)通信息化建設(shè)中，榕基一直承擔(dān)著重要角色。早在2006年，榕基就為福建聯(lián)通定制了個(gè)性化的I-TASK協(xié)同辦公產(chǎn)品，該產(chǎn)品在福建全省聯(lián)通企業(yè)中得到推廣使用。福建聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示：“I-TASK規(guī)范了我們的內(nèi)控體系，提高了我們的執(zhí)行力和信息資源配置效率”。
準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析、快速的市場(chǎng)響應(yīng)、復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)提供、統(tǒng)一的客戶感知離不開(kāi)企業(yè)強(qiáng)大的IT支撐系統(tǒng)，信息化系統(tǒng)正逐漸成為各家電信運(yùn)營(yíng)商的利器。
據(jù)了解，福建聯(lián)通的MSS系統(tǒng)就是榕基承建的，早前雙方就已在管理信息化領(lǐng)域展開(kāi)了深入合作。經(jīng)過(guò)幾年的規(guī)劃、建設(shè)，福建聯(lián)通已建在用的MSS管理支撐系統(tǒng)包括門戶系統(tǒng)、辦公管理系統(tǒng)、工作協(xié)作管理系統(tǒng)、任務(wù)管理平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)教育系統(tǒng)等內(nèi)容。這些系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了省、市、縣(區(qū))及鄉(xiāng)鎮(zhèn)客服中心四級(jí)架構(gòu)的公文、簽報(bào)、協(xié)作、任務(wù)等各種文件、工單和信息的流轉(zhuǎn)、協(xié)同和共享，基本實(shí)現(xiàn)對(duì)日常管理的業(yè)務(wù)支撐。
“IT行業(yè)的一大出發(fā)點(diǎn)就是要為社會(huì)生產(chǎn)打造便捷高效的產(chǎn)品與服務(wù)”，榕基研發(fā)人員認(rèn)為IT成果重在應(yīng)用，重在效果。在實(shí)際應(yīng)用中，MSS系統(tǒng)對(duì)福建聯(lián)通提高工作效率、規(guī)范辦公和輔助經(jīng)營(yíng)等方面起到了積極作用。
RJ-WISP是基于消息中間件和手機(jī)終端應(yīng)用開(kāi)發(fā)出的新一代移動(dòng)信息化應(yīng)用中間件產(chǎn)品，旨在安全可靠、快速便捷、多方位、多渠道地為企業(yè)、個(gè)人終端提供多元化的無(wú)線信息服務(wù)。
例如，外出頻繁的員工經(jīng)常處于移動(dòng)狀態(tài)，地點(diǎn)不明確，可能造成新的信息孤島，使信息查詢、數(shù)據(jù)匯報(bào)、急件處理等信息溝通和協(xié)作很難及時(shí)有效做到。基于RJ-WISP可以高效實(shí)現(xiàn)企業(yè)移動(dòng)信息化，從而破解這一難題。
RJ-WISP實(shí)現(xiàn)了福建聯(lián)通管理和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，在實(shí)際工作中得到企業(yè)的有效應(yīng)用。據(jù)了解，目前除了MSS系統(tǒng)的公文、協(xié)作等10多個(gè)應(yīng)用模塊已經(jīng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化，還加入了中國(guó)聯(lián)通總部的采購(gòu)系統(tǒng)、報(bào)賬系統(tǒng)及合同管理系統(tǒng)，注冊(cè)用戶數(shù)在6000人左右，每日使用人數(shù)超過(guò)千人。
云計(jì)算可以突破信息孤立狀況，從而獲得高效快捷的工作與生活體驗(yàn)，已經(jīng)成為我國(guó)發(fā)展新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)領(lǐng)域之一。2012年初，福建聯(lián)通與榕基簽訂了“2011年中國(guó)聯(lián)通福建ICT云計(jì)算平臺(tái)新建工程”合同，這是榕基軟件云計(jì)算解決方案在電信領(lǐng)域的成功應(yīng)用，福建聯(lián)通希望依此項(xiàng)目，利用企業(yè)信息化契機(jī)，以云主機(jī)+OA(移動(dòng)OA)+3G手機(jī)捆綁模式，大力發(fā)展服務(wù)業(yè)務(wù)。
電信運(yùn)營(yíng)商信息化建設(shè)的目標(biāo)就是讓流程暢通，創(chuàng)造價(jià)值，這也是其出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。實(shí)際上,不僅是中國(guó)聯(lián)通，長(zhǎng)期以來(lái)包括電信、移動(dòng)在內(nèi)的中國(guó)三大電信企業(yè)都熱衷于企業(yè)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建設(shè)，不斷推動(dòng)技術(shù)和業(yè)務(wù)的融合,以此來(lái)提高企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)和管理水平。