四川雅安地區(qū)地震后，三大電信運(yùn)營(yíng)商均在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并趕赴震區(qū)，以“白加黑、空陸并進(jìn)、肩挑物抗”的方式馳援震區(qū)，爭(zhēng)分奪秒搶通抗震救助“生命線”。經(jīng)過(guò)56小時(shí)的晝夜奮戰(zhàn)，4月22日16時(shí)04分，隨著應(yīng)急通信突擊隊(duì)抵達(dá)寶興縣明禮鄉(xiāng)，四川雅安地震災(zāi)區(qū)通信中斷的最后4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（隴東鎮(zhèn)、五龍鄉(xiāng)、永富鄉(xiāng)、明禮鄉(xiāng)）全部與外界恢復(fù)應(yīng)急通信聯(lián)系，通信進(jìn)入全面恢復(fù)階段。
孤島鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信全部搶通
地震發(fā)生后，災(zāi)區(qū)蘆山縣、天全縣、寶興縣三縣通信受損較重，33個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個(gè)通信全阻，寶興縣縣城通信中斷。工業(yè)和信息化部立即啟動(dòng)通信保障應(yīng)急預(yù)案，向通信行業(yè)提出抗震救災(zāi)通信保障工作的五點(diǎn)要求：一是確保抗震救災(zāi)指揮通信暢通；二是全力搶修受損通信設(shè)施，盡快恢復(fù)災(zāi)區(qū)通信；三是防止次生災(zāi)害，保證人員安全；四是加強(qiáng)資源共享和協(xié)調(diào)配合，外圍力量隨時(shí)待命；五是做好信息統(tǒng)計(jì)和災(zāi)后恢復(fù)重建準(zhǔn)備。
四川省通信管理局第一時(shí)間組織11支通信搶修隊(duì)伍趕赴蘆山縣并成立前線指揮部，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通緊急調(diào)度應(yīng)急隊(duì)伍和設(shè)備趕赴災(zāi)區(qū)。20日11時(shí)，天全縣全部通信搶通。20日19時(shí)四川省通信管理局協(xié)調(diào)軍隊(duì)直升機(jī)空投2部衛(wèi)星電話至寶興縣城，縣委書(shū)記向外打出第一個(gè)電話匯報(bào)災(zāi)情。21日9時(shí)，蘆山縣全部通信搶通。21日12時(shí)，中國(guó)電信成功搶通了蘆山縣至寶興縣的光纜，恢復(fù)了寶興縣城通信。22日8時(shí)中國(guó)移動(dòng)搶通大溪鄉(xiāng)通信。
為了搶通剩余4個(gè)因道路阻斷難以搶通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，21日15時(shí)四川省通信管理局組織當(dāng)?shù)仉娦牌髽I(yè)成立4支應(yīng)急通信突擊隊(duì)，攜帶衛(wèi)星電話等應(yīng)急通信設(shè)備隨特警隊(duì)伍以徒步等方式向這4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)挺進(jìn)。經(jīng)過(guò)近20多個(gè)小時(shí)的艱苦跋涉，分別于12時(shí)36分、13時(shí)50分、15時(shí)19分、16時(shí)04分到達(dá)寶興縣五龍鄉(xiāng)、隴東鎮(zhèn)、永富鄉(xiāng)、明禮鄉(xiāng)。至此，雅安地震災(zāi)區(qū)的縣、鄉(xiāng)兩級(jí)已基本恢復(fù)應(yīng)急通信能力，為下一步救災(zāi)工作奠定了基礎(chǔ)。
中國(guó)移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：搶通網(wǎng)絡(luò)是最重要的，中國(guó)移動(dòng)將與中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通加強(qiáng)合作，與廠商強(qiáng)化協(xié)同，全力以赴為搶險(xiǎn)救災(zāi)提供通信保障。針對(duì)可能出現(xiàn)的堰塞湖對(duì)傳輸網(wǎng)的影響，以及基站逐步恢復(fù)和大量救援人員進(jìn)入對(duì)話務(wù)網(wǎng)的影響，結(jié)合汶川地震及舟曲泥石流災(zāi)害保障經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)移動(dòng)已協(xié)調(diào)愛(ài)立信、華為、中興等設(shè)備廠家，從無(wú)線網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)等方面，提前制定了光纜設(shè)備儲(chǔ)備、載頻軟硬件擴(kuò)容、核心網(wǎng)負(fù)荷均衡、無(wú)線參數(shù)優(yōu)化等應(yīng)急預(yù)案，為可能出現(xiàn)的突發(fā)事件做好了充分準(zhǔn)備。
截至4月22日12時(shí)，通信業(yè)共出動(dòng)搶修人員2953人次，出動(dòng)搶修車(chē)輛631臺(tái)次，投入發(fā)電油機(jī)694臺(tái)。
打通搶險(xiǎn)救助“生命線”
4月21日上午，工業(yè)和信息化部再次組織四川省通信管理局、三家電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)召開(kāi)視頻專(zhuān)題會(huì)議，要求盡快采取運(yùn)送衛(wèi)星電話等多種手段解決通信中斷的5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的救災(zāi)指揮通信問(wèn)題，加大力度盡快恢復(fù)公眾通信，做好通信保障相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)和災(zāi)后恢復(fù)重建準(zhǔn)備，在通信搶通恢復(fù)中切實(shí)防范次生災(zāi)害，運(yùn)營(yíng)企業(yè)間要加強(qiáng)資源共享、相互協(xié)作，各省應(yīng)急隊(duì)伍隨時(shí)待命。
在武警公安的配合下，由中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商組成的四支突擊隊(duì)，攜帶衛(wèi)星電話（其中中國(guó)移動(dòng)兩支隊(duì)伍，攜帶四部衛(wèi)星電話），從蘆山出發(fā)，開(kāi)車(chē)到靈關(guān)，徒步往五龍、明禮、隴東、永富方向進(jìn)發(fā)，將衛(wèi)星電話送達(dá)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府，使得當(dāng)?shù)厥転?zāi)情況能第一時(shí)間送出，保障通信暢通。
按照中國(guó)移動(dòng)“紅橙黃藍(lán)應(yīng)急體系”，4月20日8∶20分，中國(guó)移動(dòng)即在雅安震區(qū)啟動(dòng)最高級(jí)別的紅色應(yīng)急預(yù)案，在四川全省啟動(dòng)了橙色應(yīng)急預(yù)案，在中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng)啟動(dòng)了藍(lán)色應(yīng)急預(yù)案。