自2023年10月中央金融工作會議提出“數(shù)字金融”等“五篇大文章”以來，我國金融業(yè)將其作為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要方向，聚焦服務國家重大戰(zhàn)略和實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，形成五大領域的系統(tǒng)性支持框架。
近期，由世界互聯(lián)網(wǎng)大會主辦、香港特區(qū)政府承辦的2025年首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會亞太峰會上，中國平安董事會秘書兼品牌總監(jiān)盛瑞生表示，中國平安以“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”雙輪驅(qū)動為核心，積極探索政策導向與技術創(chuàng)新的深度融合，開啟全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。深入實施數(shù)字化運營、數(shù)字化經(jīng)營、數(shù)字化管理的“三數(shù)工程”，用全場景數(shù)字化賦能綜合金融、醫(yī)療養(yǎng)老、行業(yè)機構(gòu)。
數(shù)字化運營：技術賦能效率革命
在深圳一工業(yè)園區(qū)，小微企業(yè)主李先生申請貸款時體驗了“AI投資信貸風控系統(tǒng)”。該系統(tǒng)基于知識圖譜技術，實時分析企業(yè)上下游交易、納稅記錄等數(shù)據(jù)，用10分鐘完成授信審批，款項當天到賬。
服務的高效率也體現(xiàn)在“智能閃賠”上，車主張女士在交通事故后，通過手機APP上傳車輛損傷照片，AI系統(tǒng)完成定損并啟動理賠，全程不到5分鐘。“過去定損要等查勘員現(xiàn)場處理，現(xiàn)在動動手指就解決了。”張女士說。
數(shù)字化運營是金融業(yè)提質(zhì)增效的基石。盛瑞生介紹，公司建立起端到端智能化系統(tǒng)，提升客戶服務體驗、網(wǎng)絡安全及風控能力。比如，AI風控針對企業(yè)信貸和投資風控難等問題，研發(fā)基于企業(yè)知識圖譜的投資信貸風控系統(tǒng)，覆蓋全國近1億企業(yè)和個體工商戶，有效預警違約風險。
數(shù)字化管理：激活數(shù)據(jù)要素驅(qū)動力
數(shù)字化管理是釋放金融數(shù)據(jù)價值的關鍵。2024年11月，中國人民銀行等7部門聯(lián)合印發(fā)的《推動數(shù)字金融高質(zhì)量發(fā)展行動方案》提出，以數(shù)據(jù)要素和數(shù)字技術為關鍵驅(qū)動，加快推進金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高金融服務的便利性和競爭力。
對此，中國平安構(gòu)建起數(shù)據(jù)中臺和技術底座，搭建了通用模型、垂域模型和應用模型三層大模型體系，通過整合多用戶、多場景的數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)管理的智能化和精細化。
其中，“平安醫(yī)家人”醫(yī)生工作臺和“平安醫(yī)博通”多模態(tài)大模型，打造出12個系列業(yè)務模型群，實現(xiàn)AI賦能醫(yī)療全流程業(yè)務場景，助力平安的家醫(yī)服務效能提升約30%。自主研發(fā)的AI輔助診療系統(tǒng)，包括智能重癥監(jiān)控、AI智能輔助問診、合理用藥監(jiān)測、智能醫(yī)療安全監(jiān)控四大板塊，目前已覆蓋超過 2000 種疾病的診斷知識。打造的AI健康管理師，有效提升用戶慢病管理效率和依從性，AI助力慢病管理改善率達90%。
數(shù)字化經(jīng)營：打造AI金融服務解決方案
持續(xù)推進的數(shù)字金融創(chuàng)新，正通過金融機構(gòu)將金融服務嵌入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、“人工智能+產(chǎn)業(yè)”等數(shù)字化場景，助力數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
業(yè)界人士表示，金融機構(gòu)正搭建數(shù)字化金融服務平臺，圍繞重大項目、重點企業(yè)和重要產(chǎn)業(yè)鏈，加強場景聚合、生態(tài)對接，實現(xiàn)“一站式”金融服務，不斷拓展業(yè)務邊界。
其中，中國平安通過數(shù)據(jù)分析和人工智能技術，實現(xiàn)了“先知、先覺、先行”的經(jīng)營策略，推動業(yè)務的創(chuàng)新發(fā)展。金融壹賬通董事長兼CEO陳當陽介紹，金融壹賬通對內(nèi)服務平安產(chǎn)險、平安壽險、平安銀行等數(shù)十家子公司，為平安集團及各子公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術支撐；對外，將沉淀的數(shù)字技術應用賦能外部企業(yè)，已覆蓋100%國有銀行和股份制銀行、99%的城商行、65%的財產(chǎn)險公司，境外服務20個國家及地區(qū)、197家境外金融機構(gòu)。
從數(shù)據(jù)共享激活要素價值，到AI風控筑牢安全底線，再到場景創(chuàng)新服務千行百業(yè)，金融業(yè)正在系統(tǒng)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著《金融“五篇大文章”總體統(tǒng)計制度》等政策深入推進，金融正在服務國家戰(zhàn)略、推動高質(zhì)量發(fā)展上書寫新篇章。