人民網(wǎng)北京4月15日電 （記者王連香）記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡稱國鐵集團(tuán)）獲悉，鐵路五一假期運輸自4月29日至5月6日，為期8天，預(yù)計客流最高峰為5月1日，假期運輸首日火車票今日開始發(fā)售。

國鐵集團(tuán)客運部負(fù)責(zé)人介紹，今年五一假期，旅客探親、旅游、踏青等出行意愿強烈，預(yù)計鐵路客流將呈現(xiàn)良好增長態(tài)勢。鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想，精心制定五一假期鐵路運輸方案，科學(xué)安排運力，優(yōu)化售票組織，服務(wù)保障旅客假期平安便捷溫馨出行。

科學(xué)精準(zhǔn)安排運力。統(tǒng)籌用好線路和裝備資源，全國鐵路實行高峰運行圖，日均計劃開行旅客列車超1.2萬列。充分運用鐵路12306購票大數(shù)據(jù)，動態(tài)跟蹤客流運行情況，通過加開臨時旅客列車、動車組列車重聯(lián)、開行夜間高鐵、加掛車輛等方式，在熱門區(qū)間和時段精準(zhǔn)投放運力，在主要城市間特別是進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗方向安排列車滿軸或滿編組運行。

優(yōu)化售票服務(wù)組織。用好鐵路12306候補購票、在線選鋪、起售提醒訂閱、鐵路暢行碼等功能，豐富12306信息服務(wù)內(nèi)容，提升旅客購票體驗。加強老年旅客和脫網(wǎng)人群服務(wù)，保留人工售票窗口和現(xiàn)金服務(wù)，安排工作人員和志愿者做好引導(dǎo)咨詢。

保障系統(tǒng)平穩(wěn)運行。優(yōu)化鐵路12306系統(tǒng)資源配置，拓展網(wǎng)絡(luò)帶寬，加強系統(tǒng)監(jiān)控和巡檢，組織技術(shù)骨干力量值班值守，針對各種突發(fā)情況制定應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)對超大規(guī)模并發(fā)訪問需求與網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的能力，全力保障鐵路12306系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行。

鐵路部門提示，假期旅客出行高度集中，局部地區(qū)和時段可能存在需求“扎堆”、運能緊張的情況，旅客朋友可選擇購買非緊張時段車票，或通過候補購票、同車接續(xù)、中轉(zhuǎn)換乘等方式購票出行。鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是中國鐵路面向社會提供互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)的唯一官方渠道，從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票和辦理火車票相關(guān)業(yè)務(wù)，沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費，發(fā)生改簽、退票時嚴(yán)格按規(guī)定辦理，并嚴(yán)格依法保護(hù)旅客個人信息安全。