在推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化的今天，人口高頻率、跨區(qū)域、大范圍的流動(dòng)成為常態(tài)，醫(yī)保碼的跨區(qū)域結(jié)算成為必要且緊迫的事情。
據(jù)國(guó)家醫(yī)保局最新公開(kāi)數(shù)據(jù)，醫(yī)保碼上線五年以來(lái)，累計(jì)激活量已超過(guò)12億人，結(jié)算率達(dá)到41.5%，使用量超過(guò)500億次，結(jié)算金額2.97萬(wàn)億元，醫(yī)保碼合作渠道達(dá)242家。
在醫(yī)保碼的普及過(guò)程中，各個(gè)展碼渠道的參與有效推進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保服務(wù)的普惠化和便利化。以招商銀行為例，該行最新榮獲國(guó)家醫(yī)保局“醫(yī)保碼優(yōu)秀合作伙伴”證書(shū)。在國(guó)家醫(yī)保局的指導(dǎo)下，為便利參保人，“招商銀行”App已實(shí)現(xiàn)醫(yī)保“激活、查詢、展碼、備案”全流程服務(wù)閉環(huán)，獲得了客戶的一致好評(píng)。截至2024年12月末，該行累計(jì)激活醫(yī)保碼超3000萬(wàn)張，當(dāng)年累計(jì)服務(wù)參保人使用醫(yī)保碼進(jìn)行就醫(yī)購(gòu)藥結(jié)算超1000萬(wàn)人次。
據(jù)悉，醫(yī)保碼是支持醫(yī)保基金跨區(qū)域結(jié)算的關(guān)鍵載體。近年來(lái)國(guó)家醫(yī)保局相繼出臺(tái)了跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算、省內(nèi)跨區(qū)域免備案等相關(guān)配套政策，以及“醫(yī)保錢(qián)包”功能。去年7月，作為首批銀行，招商銀行率先上線異地就醫(yī)備案功能，截至當(dāng)年末，“招商銀行”App已經(jīng)累計(jì)服務(wù)異地就醫(yī)人群1.5萬(wàn)人次。為了做好醫(yī)保碼跨區(qū)域結(jié)算應(yīng)用，招商銀行將持續(xù)結(jié)合自身渠道情況和特色優(yōu)勢(shì)，助力醫(yī)保碼跨區(qū)域結(jié)算“更普及”“更便捷”“更創(chuàng)新”“更安全”。
更普及：助力“人手一張醫(yī)保碼”
醫(yī)保碼跨區(qū)域結(jié)算的前提是“人手一張醫(yī)保碼”，其普及工作需要各方持續(xù)推進(jìn)。
招商銀行介紹，在醫(yī)保參保擴(kuò)面上，該行會(huì)進(jìn)一步發(fā)揮數(shù)智招行的差異化優(yōu)勢(shì)，在線上通過(guò)人工智能服務(wù)，找到用戶，觸達(dá)用戶。在線下通過(guò)配合各地醫(yī)保部門(mén)進(jìn)企、進(jìn)院、進(jìn)校等方式做好參保宣傳，爭(zhēng)取擴(kuò)大醫(yī)保碼新用戶的挖掘和激活。
另一方面，在醫(yī)保碼的應(yīng)用上，招行多措并舉宣傳醫(yī)保碼功能。在推廣醫(yī)保碼方面，該行通過(guò)內(nèi)部宣傳平臺(tái)向11萬(wàn)名員工詳細(xì)示范醫(yī)保碼用法，號(hào)召員工和親友成為了醫(yī)保碼的使用者。同時(shí)，采用多種促活方式，搭建“功能+內(nèi)容+權(quán)益活動(dòng)”的經(jīng)營(yíng)體系，效果顯著。截至2024年末，“招商銀行”App醫(yī)保場(chǎng)景年活躍用戶數(shù)超過(guò)1800萬(wàn)，同比增加31%。
為了讓醫(yī)保碼跨區(qū)域使用深入人心，該行還制作了包括“異地就醫(yī)備案”功能的醫(yī)保碼系列宣傳視頻，通過(guò)“招商銀行”App、官方公眾號(hào)、朋友圈、小紅書(shū)、B站等多渠道加大推送。
更便捷：一鍵展碼提升用戶體驗(yàn)
據(jù)招商銀行工作人員介紹，該行將醫(yī)保碼入口最大程度進(jìn)行簡(jiǎn)化，在手機(jī)桌面長(zhǎng)按“招商銀行”App圖標(biāo)，即能彈出與“掃一掃”“乘車(chē)碼”“收付款”并列的“醫(yī)保碼”選項(xiàng)，從而省去了其他展碼方式需要“層層點(diǎn)擊、查詢關(guān)鍵字”的繁瑣操作。“我們的‘一鍵展碼、一碼付’功能，讓參保人無(wú)論在哪里，都可以隨時(shí)掏出手機(jī)，一鍵展碼，一鍵支付用醫(yī)保。”該工作人員說(shuō)道。
在此基礎(chǔ)上，在醫(yī)保碼的體驗(yàn)方面，招行還做了諸多優(yōu)化。該行打通了醫(yī)保碼+自費(fèi)二維碼的銜接、定制開(kāi)發(fā)了“我的醫(yī)保繳費(fèi)”+消費(fèi)查詢可視圖標(biāo)、開(kāi)通兩定機(jī)構(gòu)索引+地圖導(dǎo)航跳轉(zhuǎn)等功能。
此外，招行還上線了另一大便捷功能，稱(chēng)作“隨時(shí)備案、跨省通用”。這一功能可讓參保人無(wú)論是異地長(zhǎng)期居住還是臨時(shí)外出就醫(yī)，都能以最便捷的方式完成異地就醫(yī)備案，享受醫(yī)保。
招行這些舉措，大大縮短了用戶使用路徑，極大提升了用戶的使用體驗(yàn)。其背后踐行的是“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的初心。
此外，招行還在多個(gè)省份將線上、線下網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放給醫(yī)保局，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)“多點(diǎn)辦”“就近辦”；同時(shí)，該行積極對(duì)接各省稅務(wù)局，讓用戶通過(guò)“招商銀行”App快速完成參保繳費(fèi)，提升了城鄉(xiāng)居民參保的工作效率，截至目前，此項(xiàng)功能已覆蓋25省。
更創(chuàng)新：開(kāi)發(fā)“醫(yī)保錢(qián)包”等功能
隨著醫(yī)保碼普及度和便捷性日益提升，產(chǎn)品和功能的創(chuàng)新成為了下一個(gè)著力點(diǎn)。
去年12月2日，國(guó)家醫(yī)保局正式開(kāi)啟醫(yī)保個(gè)人賬戶的跨省共濟(jì)功能，即“醫(yī)保錢(qián)包”，并宣布計(jì)劃用一到兩年時(shí)間全面解決醫(yī)保個(gè)賬跨省共濟(jì)難題。
目前，招行配合國(guó)家醫(yī)保局及各地醫(yī)保局積極推動(dòng)“醫(yī)保錢(qián)包”業(yè)務(wù)，支持在醫(yī)保局賬戶下構(gòu)建子單元體系，自由、靈活、便捷和智能的管理醫(yī)保錢(qián)包資金余額以及交易記賬。
另一方面，為助力“1+3+N”多層次醫(yī)療保障體系的構(gòu)建，招行持續(xù)探索“商保+醫(yī)保”的一站式理賠。
未來(lái)，將進(jìn)一步加強(qiáng)銀保聯(lián)動(dòng)，探索“醫(yī)保碼+商保碼+銀行”二維碼，基于醫(yī)保數(shù)據(jù)+用戶授權(quán)，助力實(shí)現(xiàn)同步結(jié)算+快速報(bào)銷(xiāo)，提升參保人的就醫(yī)體驗(yàn)。
更安全：科技護(hù)航醫(yī)保碼跨區(qū)域結(jié)算
據(jù)介紹，在“招商銀行”App，該行以零售智慧風(fēng)險(xiǎn)管理體系來(lái)保障醫(yī)保碼跨區(qū)域結(jié)算安全可靠。招商銀行零售智慧風(fēng)控體系，以“天秤”智慧風(fēng)控平臺(tái)為中心，基于大數(shù)據(jù)、大模型、人工智能、云計(jì)算等前沿技術(shù)，建立“事前感知-事中偵測(cè)-事后處置”的風(fēng)險(xiǎn)全生命周期管理閉環(huán)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)銀、手機(jī)APP、ATM、POS等渠道7*24小時(shí)全天候?qū)崟r(shí)偵測(cè)，覆蓋偽冒盜用、營(yíng)銷(xiāo)欺詐、電詐、網(wǎng)絡(luò)賭博等多種風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型，以綜合身份核驗(yàn)體系、智能調(diào)查管控體系分類(lèi)應(yīng)對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)可控，客戶體驗(yàn)持續(xù)提升。招行提到，充分依靠科技能力和大數(shù)據(jù)風(fēng)控優(yōu)勢(shì)，將風(fēng)險(xiǎn)感知、實(shí)時(shí)決策、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查和問(wèn)題處置等能力有機(jī)整合，為醫(yī)保碼跨區(qū)域支付結(jié)算提供一站式風(fēng)險(xiǎn)管理與閉環(huán)處置服務(wù)。
作為醫(yī)保碼最密切的合作渠道之一，招商銀行將不斷加快醫(yī)療健康與金融的深度融合，不斷創(chuàng)新，全力配合好國(guó)家醫(yī)保局和各省醫(yī)保做好醫(yī)保碼以及醫(yī)保跨區(qū)域結(jié)算的相關(guān)工作，讓醫(yī)保跨區(qū)域結(jié)算更普及、更便捷、更創(chuàng)新、更安全。