中新網廣州9月12日電 (郭軍 方杰)記者12日從廣鐵集團獲悉，今年中秋假期，廣鐵集團發送旅客共計393.4萬人次，其中高鐵發送324.7萬人次，約占總發送量的82.5%。客流高峰日為9月9日，發送旅客量110萬人次。整個小長假期間旅客運輸秩序總體平穩有序。
12日，假期最后一天，旅客紛紛踏上返程旅途，廣鐵集團迎來返程客流小高峰，客流呈現周邊中小城市向中心大城市回流態勢。廣鐵今日開行旅客列車1001.5對，其中高鐵動車組列車901對，為返程旅客提供充足運力保障。數據顯示，廣鐵當日預計發送旅客107萬人次，到達旅客112萬人次。
為應對返程客流，廣鐵集團加大老、幼、病、殘、孕等重點旅客服務力度，增派服務隊協助旅客購取票、提行李等；暢通車站窗口售票、人工檢票等傳統服務渠道，保證老年人和脫網人群出行需要；及時處理旅客問詢，為旅客提供預約便捷進出站、接送站等服務；在服務臺配備愛心輪椅、愛心藥箱等用具用品，為有需要的旅客提供“一對一”服務；各大車站認真做好火車站地區接駁運輸工作，暢通旅客出行“最后一公里”，積極與市政交通部門聯動，根據列車到達時刻，協調加開或延長公交、地鐵、出租車運營時間，優化火車站出站口行車路線，保障旅客出站后順暢回家。
同時，廣鐵集團持續加強科技防疫能力，管內各大車站進站口、出站口和便捷換乘通道安裝5G智能健康核驗防疫平臺400余臺，大大提升查驗效率；在各車站設有紅外熱成像多人測溫攝像機器1000余臺，旅客通過時無需停留等待，實現旅客遠距離快速、無感無接觸式100%體溫監測。在候車室內部分使用頻率高的扶梯上安裝了自動扶梯消殺設備。(完)