當(dāng)電話這端說出的是中文而電話那端傳出來對應(yīng)的英文時、當(dāng)游客戴著VR眼鏡穿越回圓明園的雕梁畫棟間時、當(dāng)機(jī)器人“店主”將你下單的物品放進(jìn)購物籃時……北京青年報記者在首鋼園探訪發(fā)現(xiàn)，2025年服貿(mào)會正以沉浸式的互動場景重構(gòu)“人、城、展”的互動邏輯，如同棱鏡，折射出服務(wù)貿(mào)易如何重塑城市肌理、激活產(chǎn)業(yè)動能。
機(jī)器人成為觸手可及的生活助手
在首鋼園服貿(mào)會展館的智能服務(wù)矩陣中，科技不再是冰冷的代碼，而成為觸手可及的生活助手。消除機(jī)器人、巡檢機(jī)器人、咖啡機(jī)器人等都在服貿(mào)會的展館中穿梭著，讓現(xiàn)場觀眾紛紛感慨“機(jī)器人的時代來了”。
首鋼園3號館，一臺一人來高的迎賓機(jī)器人正跟過往觀眾揮手致意。當(dāng)有人走上前去時，機(jī)器人還會伸出右手，主動與觀眾握手。而在石景山展區(qū)，這款名為“夸父”的機(jī)器人又化身講解員。“ ‘夸父’不僅可以迎賓、走秀，還能打太極，流暢演繹復(fù)雜動作。頭部裝有深度攝像頭及3D激光雷達(dá)，身上裝有麥克風(fēng)陣列及擴(kuò)音器，當(dāng)接入大模型以后，它可以與人進(jìn)行智能語音交互。”現(xiàn)場工作人員張錦程介紹，目前有上百臺迎賓機(jī)器人正在開展數(shù)字訓(xùn)練，不久后它們將在本市更多場景中落地應(yīng)用。
機(jī)器人還擔(dān)當(dāng)起便利店“店主”的職能。在海淀展區(qū)，機(jī)器人“蓋博特”正等待“生意”上門。一旦有觀眾在柜臺上的PAD上下單，它立馬或伸長或壓低身高，在貨架上搜尋相應(yīng)的貨物，找到后再用手臂中的吸盤將貨物放在觀眾面前。“目前在北京已經(jīng)有10家藥店應(yīng)用了這款機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)了24小時無人運(yùn)營。”現(xiàn)場的技術(shù)人員表示。
在石景山展區(qū)，機(jī)器人“小鹿”也成為便利店主，觀眾掃碼下單后，“小鹿”會穩(wěn)穩(wěn)握住商品，遞到觀眾面前并投放在籃筐內(nèi)，整個過程不到30秒便可完成。“這樣的24小時無人便利店已經(jīng)落地，我們在石景山就開了一家。” 項(xiàng)目經(jīng)理肖隆介紹說。
AI賦能讓“難”事變“易”
因?yàn)锳I等的介入，讓諸多“難”事開始變得容易起來。
服貿(mào)會通信主題展打造的“5G生活全鏈條場景”堪稱未來城市的微縮模型。它全程模擬國外友人來中國的場景，涉及從“入關(guān)”開始的“衣、食、住、行、游、購、娛”到“出關(guān)”的全流程體驗(yàn)。
外國友人在中國語言不通，該如何打電話？中國移動的5G新通話提供了完美解決方案——當(dāng)工作人員用中文撥打電話時，另一端的北青報記者直接聽到了翻譯準(zhǔn)確、聲音清晰的英文。而當(dāng)北青報記者說英文時，電話那頭則會聽到清晰的中文。據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，用戶通話時，系統(tǒng)會收集用戶語言，再通過大模型翻譯，僅需要幾秒鐘的延遲，就可無障礙中英溝通。除了同聲傳譯，5G新通話還提供速記服務(wù)，用戶的通話速記將會以短信的形式發(fā)送，并且可以標(biāo)注重點(diǎn)，成為通話靠譜小幫手。
請不起私教，如何判斷自我鍛煉的效果？智能陪練完美解決難題。“吸氣，雙手自體側(cè)緩緩舉至頭頂，轉(zhuǎn)掌心向上，用力向上托舉……”跟隨屏幕里專業(yè)的老師，北青報記者打完了一段八段錦，但由于動作不夠標(biāo)準(zhǔn)，智能陪練給了“需加油”的評語。據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，這款“天天八段錦”智能陪練產(chǎn)品來自中國移動咪咕公司，它能夠識別用戶骨骼節(jié)點(diǎn)，實(shí)時捕捉用戶動作并與標(biāo)準(zhǔn)動作進(jìn)行對比，之后給出智能評分。打完整套八段錦后，系統(tǒng)會自動生成一個報告，用戶可以知道自己哪部分比較薄弱，并加強(qiáng)練習(xí)。
數(shù)字技術(shù)讓文化遺產(chǎn)可感可觸
北青報記者看到，本次服貿(mào)會中大規(guī)模引入了AIGC互動與XR、VR等沉浸式互動體驗(yàn)，讓觀眾從旁觀者秒變參與者。
在首鋼園9號館的北京大視聽展區(qū)里，不少觀眾們正排隊(duì)體驗(yàn)“一圖換裝、一語成歌”的神奇技術(shù)：只要上傳一張照片，就能生成專屬數(shù)字人形象，還能根據(jù)喜好搭配古裝、現(xiàn)代裝等服飾；對著麥克風(fēng)說一句歌詞，AI就能自動譜曲，生成一首專屬歌曲。無論是想圓“古裝夢”，還是想當(dāng)“原創(chuàng)歌手”，在這里都能實(shí)現(xiàn)。
此外，該展區(qū)還提供《三星堆：未來啟示錄第一季縱目人冢》《山海奇鏡之劈波斬浪》等AIGC微電影，共同展現(xiàn)了AIGC技術(shù)是如何突破傳統(tǒng)實(shí)拍限制，從而實(shí)現(xiàn)“復(fù)活”文化遺產(chǎn)、令傳統(tǒng)文本煥發(fā)全新生命，為觀眾開啟一場技術(shù)與想象碰撞的視覺之旅。
在服貿(mào)會現(xiàn)場，游客可與身著傳統(tǒng)服飾的頤和園“數(shù)字人客服”進(jìn)行交流對話。“帶著老人孩子，主要景點(diǎn)都想玩到，怎么走？”面對這樣的問題，3D客服“小頤”不到1秒就能根據(jù)游客需求生成定制行程單，帶著全家來觀展的李女士欣喜地說：“太方便了，以后出去玩不用自己做攻略了！”
海淀展區(qū)的《夢回圓明園》項(xiàng)目，讓大家在行進(jìn)式探索中，對圓明園全盛時期代表性建筑群有了頗具震撼的感受：戴上VR眼鏡，首先就進(jìn)入到12獸首還安在時的海晏堂，一位身著頂戴花翎的清朝官員化身講解員，帶觀眾走進(jìn)全盛時代的圓明園。時而乘著飛毯穿越屋頂，時而轉(zhuǎn)動齒輪讓時光流轉(zhuǎn)；可以看到牡丹花前，康熙與其孫兒弘歷的對話；攤開手掌，還能招來蝴蝶翩躚而至；甚至能看到后宮娘娘生產(chǎn)時的場景，初生嬰兒的啼哭也歷歷在耳……
據(jù)介紹，《夢回圓明園》是以圓明園為主題的沉浸式VR大空間體驗(yàn)項(xiàng)目。不僅復(fù)原再現(xiàn)了圓明園的歷史風(fēng)貌，更是對文化遺產(chǎn)保護(hù)與現(xiàn)代科技融合的一次創(chuàng)新性探索。它以先進(jìn)的大空間追蹤技術(shù)LBSS1:1復(fù)刻歷史古跡，結(jié)合數(shù)字建模、空間計算、虛擬現(xiàn)實(shí)、AI交互等技術(shù)和東方敘事風(fēng)格及藝術(shù)審美趣味，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化復(fù)原，打破傳統(tǒng)體驗(yàn)場館的空間限制，在虛擬世界營造出真實(shí)的游園體驗(yàn)。該項(xiàng)目的落地運(yùn)營，是圓明園在文旅數(shù)字化領(lǐng)域的又一次創(chuàng)新嘗試，為文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承利用開辟了新路徑。
文/本報記者 解麗 趙婷婷 王斌 張月朦