本報(bào)訊 （通訊員 朱龍喻）今年以來(lái)，鎮(zhèn)安縣以創(chuàng)建文明城市為契機(jī)，不斷完善服務(wù)設(shè)施，精簡(jiǎn)辦事流程，提升服務(wù)水平，讓企業(yè)、群眾通過(guò)政務(wù)“小窗口”，感受城市“大文明”。
鎮(zhèn)安縣政務(wù)服務(wù)中心以創(chuàng)建省級(jí)文明城市為契機(jī)，積極開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀、景觀小品、《文明公約二十八條》、省級(jí)文明城市創(chuàng)建等宣傳。政務(wù)大廳實(shí)行無(wú)煙辦公和無(wú)聲叫號(hào)服務(wù)，配備智能化設(shè)備，設(shè)立了志愿者服務(wù)站和老年人“一站式”服務(wù)臺(tái)，同時(shí)，開(kāi)通政務(wù)咨詢熱線、手機(jī)短信提醒、微信公眾平臺(tái)、網(wǎng)上辦事大廳等業(yè)務(wù)通道，讓群眾辦事更加便捷。創(chuàng)新建設(shè)了紅色愛(ài)心驛站，為戶外勞動(dòng)者和辦事群眾提供一個(gè)暖心的休憩場(chǎng)所。“12345”熱線平臺(tái)堅(jiān)持“接訴即辦、及時(shí)回訪”，群眾滿意率98％以上。工作人員文明用語(yǔ)、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)，塑造了良好的文明辦事環(huán)境。
鎮(zhèn)安縣創(chuàng)新建立“五辦”服務(wù)體系，常態(tài)化推行一件事一次辦、容缺受理、延時(shí)服務(wù)、免費(fèi)復(fù)印等服務(wù)機(jī)制，按照“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式建設(shè)和“智能化政務(wù)大廳”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，讓“數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿”，讓辦事群眾從過(guò)去的“辦一事、進(jìn)百門(mén)”變成現(xiàn)在的“進(jìn)一門(mén)、辦百事”。全力打造鎮(zhèn)安“鎮(zhèn)周到”審批服務(wù)金品牌，用心點(diǎn)亮城市文明新名片，讓文明“軟實(shí)力”成為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的“硬支撐”，樹(shù)立良好政務(wù)服務(wù)形象。