本報訊 （通訊員 連 萍 陳吉萍）為貫徹落實國家積極應對人口老齡化、實施健康中國戰(zhàn)略重大決策部署，精準對接新時代人民群眾日益增長的多樣化健康需求，根據(jù)國家衛(wèi)健委《進一步改善護理服務行動計劃（2023—2025年）》精神，針對特殊人群面臨的護理難題及上門護理服務需求激增實際，鎮(zhèn)安縣創(chuàng)新護理服務模式，擴大護理服務供給，支持有條件的醫(yī)療機構(gòu)依法合規(guī)積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”試點，為出院患者、生命終末期患者或居家行動不便老年人提供上門護理服務，有效滿足民眾健康護理需求，助推健康鎮(zhèn)安高質(zhì)量發(fā)展。
鎮(zhèn)安縣委深改委將“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”試點確定為今年重點“小切口”改革事項，印發(fā)《鎮(zhèn)安縣“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”試點工作實施方案》，確定由鎮(zhèn)安縣醫(yī)院率先試點實施。試點項目已于4月21日上線運行，患者通過“鎮(zhèn)安縣醫(yī)院”微信小程序選擇所需服務項目下單、支付，護理人員線上接單審核評估后，選派對口專科護士到患者家中完成線下服務。上門服務的“網(wǎng)約護士”均為資質(zhì)過硬、經(jīng)驗豐富的資深專業(yè)護士，經(jīng)過崗前理論和實踐操作培訓，考核合格后錄入“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”人才庫。目前，已認定符合條件護理人員31名。
鎮(zhèn)安縣確定試點服務對象是在鎮(zhèn)安縣醫(yī)院完成首診后的高齡或失能老年人、康復期、終末期、慢性病等行為不便人群或者母嬰人群。目前，已確定8大類40項護理服務項目，涵蓋基礎護理（霧化吸入、吸氧、生命體征監(jiān)測等）、皮膚護理（壓力性損傷、失禁性皮炎、慢性傷口護理等）、管路維護（PICC、各種引流管護理等）、母嬰護理（產(chǎn)后康復及指導、新生兒足跟血采集等）、中醫(yī)護理、標本采集、糖尿病護理、健康指導等醫(yī)護服務。
鎮(zhèn)安縣制定項目實施知情同意書、操作評估與記錄、健康教育、標準操作流程、規(guī)范化收費流程等制度標準，對護理操作過程全程紀錄、閉環(huán)管理，收費過程公開透明。定制統(tǒng)一規(guī)格的護理服務包，提供手機APP定位追蹤系統(tǒng)，配備護理工作記錄儀及一鍵報警裝置，保障服務行為全程可追溯。建立線上評價機制，在“鎮(zhèn)安縣醫(yī)院”微信訂閱號“上門護理”欄目設置意見反饋專欄，及時收集服務對象意見建議，不斷改善提升服務水平。目前，已為20多名有需求的患者提供了便捷、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的上門護理服務，滿意率達100%。
通過“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”試點改革，鎮(zhèn)安縣進一步拓展了護理職業(yè)發(fā)展路徑，滿足了群眾多元化健康服務需求，解決了特殊群體就醫(yī)護理難題，切實維護了群眾健康權(quán)益。