春節(jié)前后，山陽(yáng)縣公安局積極推行四條服務(wù)措施，不斷深化便民辦證服務(wù)，強(qiáng)力推進(jìn)“三訪三評(píng)”活動(dòng)。
事前告知服務(wù)。在縣局戶(hù)政、交管、消防、出入境辦證大廳以及“移動(dòng)警務(wù)車(chē)”、派出所戶(hù)籍室等窗口單位醒目位置張貼辦事服務(wù)指南，設(shè)立警務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄，懸掛群眾監(jiān)督箱，廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)以來(lái)，窗口單位民警發(fā)放宣傳資料6000余份，提供法律咨詢(xún)800余人次、征求社會(huì)各界對(duì)公安工作的意見(jiàn)和建議26條。
彈性工作服務(wù)。戶(hù)政、交管、消防、出入境、派出所等窗口單位針對(duì)春節(jié)辦證高峰以及轄區(qū)群眾的生活習(xí)慣，適時(shí)調(diào)整上下班時(shí)間，特別對(duì)外出務(wù)工、經(jīng)商返鄉(xiāng)群眾辦證人員，采取預(yù)約辦證、上門(mén)集中辦證、延長(zhǎng)辦證窗口工作時(shí)間等措施，積極為返城農(nóng)民工辦理證件。今年以來(lái)，我局共為群眾辦理發(fā)放二代證1326張、臨時(shí)身份證683張、護(hù)照19本，登記暫住人口183人。
預(yù)約上門(mén)服務(wù)。窗口單位民警及時(shí)掌握返鄉(xiāng)群眾辦證需求，對(duì)回鄉(xiāng)過(guò)節(jié)時(shí)間較短的人員實(shí)行提前預(yù)約、超前指導(dǎo)和24小時(shí)服務(wù)，公開(kāi)辦公預(yù)約電話，確保隨叫隨到、隨辦隨走。春節(jié)前后，窗口單位民警上門(mén)服務(wù)300人次，辦理各類(lèi)證件近1900余張，送證上門(mén)230余人次，收到感謝信8封、錦旗3幅，得到了廣大人民群眾的好評(píng)。
綠色通道服務(wù)。窗口單位民警針對(duì)殘疾人、老年人、軍烈屬、行動(dòng)不便人員和外地返鄉(xiāng)人員等特殊人群，在辦證窗口開(kāi)通了“綠色通道”，簡(jiǎn)化辦證程序，縮短辦證流程，以實(shí)際行動(dòng)贏得群眾對(duì)公安工作的理解、信任和支持。（方鳴 建民 功立）