2015年5月，商南縣涉法涉訴信訪接待大廳正式運行。涉法涉訴信訪接待大廳由涉法涉訴信訪接待中心、矛盾糾紛調處中心、法律援助服務中心和社會穩定風險評估四大中心組成，由公、檢、法、司派人進駐接待，四長(政法委書記、公安局長、檢察院院長、法院院長)定期接訪，由八大專業性調委會、民間糾紛調委會組成的矛盾糾紛調處中心發揮聯合調處的巨大能量。365法律服務室匯聚優秀律師和有經驗的法律工作志愿者為群眾提供專業的法律援助，社會穩定評估中心從源頭上避免重大決策失誤造成的社會穩定風險。
　　涉法涉訴中心運行以來，由各級信訪機構導入涉法涉訴信訪事項9件，直接接待受理15件，調處矛盾糾紛86件，提供法律援助21人次，評估影響社會穩定信訪事項15件，有效促使一批涉法涉訴信訪事項當事人息訴罷訪。一批涉法涉訴信訪事項的解決，讓群眾看到了依法信訪的實效，讓法治信訪的理念更加深入民心。在全市率先作為信訪法制建設的實證，走到了全省前列。
　　開創陽光信訪新路徑
　　“現在我只需要鼠標點一下，就能知道我的問題已經處理到哪了。”城關鎮一上訪群眾說：“現在我反映的問題，可查詢、可跟蹤，公開、透明，這樣做，即使我反映的問題解決不了，我也沒有什么怨言。”
　　大部分上訪群眾能有這樣的認識，首先得益于群眾信訪意識的轉變，其次要歸功于商南縣打造“陽光信訪”的努力。今年，商南縣構建了“信、訪、電、郵、網”五位一體的“陽光信訪”平臺。他們整合全國信訪系統、政府內網系統、縣長熱線等資源，建立集熱線電話、網絡投訴、視頻通話和信息代辦員信息收集于一體的網絡接訪平臺，此平臺和10個鎮、20多個縣直單位橫向互聯、縱向互通，立體式接訪，立體式交辦，實現了群眾來訪網上登記、交辦轉辦、督辦回復全過程處訪、全過程可查詢的“陽光信訪”體系，引導群眾“信訪不如信網”。
　　特別是商南縣建成的“新視通”遠程視頻接訪系統，不僅可使群眾通過網絡視頻反映問題，亦可使群眾通過移動網絡客戶端視頻反映問題，這樣既可使群眾少跑腿，亦可使經過預約卻又已外出的領導依約接訪，不但使群眾節約了成本、亦使政府增加了公信力。
　　“我們建成視頻接訪系統，實現了與10個鎮(辦)和20多個縣直單位橫向互聯、縱向互通，立體式接訪、立體式交辦，讓群眾通過網絡視頻反映問題，讓領導現場研判處理問題，使群眾節約了成本。”商南縣信訪局局長魏智華說，網絡視頻接訪中心的創建，實現了群眾來訪網上登記、交辦轉辦、督辦回復全過程處訪、全過程可查詢的陽光信訪體系，引導群眾“信訪不如信網”，為政府增加了公信力。