近日，洛南縣四皓鎮閆溝村村民陳喜娃從村干部手里領回了戶口本，他高興地說：“村干部坐班以后，跟以前大不一樣了。這不，我有病不方便去派出所，兒子兒媳都在外地打工，孫子要上幼兒園了戶口還沒上，我找到村干部，他們兩天就給娃把戶口辦好了。”
今年以來，洛南縣堅持以嚴的要求、實的舉措，著力推動“五項制度”落實，狠抓干部作風建設，著力解決服務群眾“最后一公里”問題，使基層服務管理走上了制度化“軌道”。
我縣狠抓“五項制度”宣傳教育工作，將“五項制度”印成5000余份小冊子，面向各級行政事業單位、村（社區）和黨員群眾發放。在縣內各網站和洛南電視臺增設“五項制度大家談”專題欄目，大力宣傳“五項制度”，在全縣形成了群眾了解“五項制度”，公務人員遵守、執行“五項制度”的良好氛圍。
洛南縣強力推動“五項制度”規范運行，逐項制定《實施細則》，細化規范操作流程，明確環節程序和質量標準要求，舉行“五項制度”落實觀摩推進會，促進“五項制度”落實。縣上先后為鎮辦印制民情日記、干部代辦登記表、當日接訪承諾書等8000余本，全面規范制度落實。該縣切實夯實制度推行過程中的相關責任，落實各級黨委主體責任和紀委監督責任，確保制度落實有人抓、有人監督、有人問責。縣紀委、組織等部門組成聯合督查組，先后五次深入縣、鎮、村督查制度落實情況，表彰先進，鞭策后進，先后通報了93名違反“五項制度”規定的干部，約談了4名鎮（街道）黨（工）委書記和43名科級領導。通過過硬的措施，在全縣形成了干部人人遵守“五項制度”的良好氛圍。
“五項制度”推行以后，催生了干部作風的大轉變。8月份以來，全縣各鎮（辦）共接待群眾來訪206人次，解決涉及土地糾紛、贍養、低保、外出務工致傷等事件183件，為群眾代辦各類事項2700多個，讓群眾深切感受到了制度帶來的新變化，得到了實實在在的實惠。