商洛日報 - 商洛之窗訊 (孫傳卿 江學樹)今年以來，商南縣全面整合有形的工作力量和無形的信息資源，積極構建“信、訪、電、郵、網”五位一體的“陽光信訪”平臺，全力打通信訪舉報“高速路”，架起黨群干群關系“連心橋”。
　　該縣有效整合全國信訪系統、政府內網系統、縣長熱線等網絡資源，建立集熱線電話、手機短信、網絡投訴、微博微信、視頻通話和信訪代辦員信息收集等于一體、10個鎮和20多個縣直單位橫向互聯、縱向互通的立體式網絡接訪平臺，10余名“信訪天使”24小時傾聽和整理受訴信息，梳理群眾意見，第一時間匯總分診，轉辦處置，實現群眾來訪網上登記、交辦、轉辦、督辦、回復全過程處訪、全過程監督查詢的“陽光信訪”體系，引導群眾多上網、少走訪。同時充分運用現代信息技術，建立信訪事項辦理動態管理平臺，將所有交辦信訪事項錄入信息系統，對交辦事項實行大屏滾動播放實時監督，根據“三燈變色”機制啟動督導辦案程序，實現信訪工作有序高效開展。該縣還創新開展“廣場問政”活動，組織縣直部門主要負責人，按照“一問政、二問效、三問責”的程序，在政府廣場、公共場所現場接受百姓提問，面對面解決群眾問題，有效化解了各級黨政領導不作為、慢作為、亂作為引發的信訪問題。截至目前，該縣接待群眾來信來訪167件，已辦結161件，按期處理率達100%。