“以前辦理、審驗要在工商和質監兩個單位來回跑，費時費勁，自從有了服務中心現在辦事方便多啦，兩個單位正在一個窗口聯合辦公，只要把相關材料準備好，一會兒就辦好了……”正在辦理機構代碼證審驗的劉川對丹鳳縣政務服務中心大加贊賞。
丹鳳縣將面積330余平方米的臨街門面房全部收回，用于政務服務中心建設并于去年2月正式掛牌運行，進駐了縣財政、民政、工商、質監、藥監、衛生等窗口單位19個，進駐窗口工作人員46名，常駐窗口工作人員26名，辦理行政審批、服務和收費項目133項。政務中心統一為各窗口配備了電腦、辦公桌椅、辦公電話等辦公設備。各進駐部門實行首席代表制和工作人員AB崗制進行辦公。
丹鳳縣政務服務中心負責同志告訴記者：“在政務中心推行即辦、承辦、聯辦等不同形式規范高效辦理模式，對服務的內容、程序、流程和標準等統一公布上墻，嚴格做到審批內容、辦理程序、政策依據 、申報材料、承諾時限、收費標準服等“六公開”，使到中心辦事的群眾一看就明白。”
政務中心按照“一門受理、內部運作、并聯審批、統一收費、限時辦結”的運作模式，不斷創新管理和服務方式，優化辦事流程，讓群眾少跑冤枉路。中心各窗口授權到位，從收件、辦件、收費到辦結等實行“一條龍”服務。納入中心管理的辦理事項，實行“窗口受理、內部運作、窗口發證”。進入中心的審批事項加蓋進駐單位行政許可專用章，收費由財政收費窗口專人負責統一按物價部門審定的收費項目及標準收取，設立專戶專帳管理，資金統一收繳縣財政。
為加強對各進駐窗口的管理，縣政務中心制定了13項內部管理制度，從業務學習、辦事程序、人員管理、服務標準、紀律要求等方面做出了嚴格規定，堅持用制度管人、用制度規范，保證了政務中心各項工作在制度約束下規范運行。政務務中心采取“日常管理、定期檢查、不定期抽查、月評比、季考核、半年通報、年終考評”的辦法進行管理。中心設立舉報投訴電話，自覺接受辦事群眾、社會各界監督，促進了政務中心高效運轉。
“設立這政務中心就是方便，近20個部門在一排子，辦事都在這里設有窗口，群眾辦事不用到處跑，我們每個窗口還結合業務印制了小冊子，印制有便民服務卡，把辦事人員的電話等都在卡上，群眾還可以電話咨詢”水務局窗口的工作人員田博向記者說。
據了解今年來，該政務中心共發放便民服務聯系卡3000多張，接待群眾咨詢4897人次，辦理服務事項6120件，已辦結6104件。（馮永發）