本報訊 (通訊員 李春報)商州區(qū)稅務局以黨建引領為主線，堅持“矛盾不上交、服務不缺位、征納更和諧”的理念，按照“小事不出分局、大事不出區(qū)局、矛盾就地化解”的原則，圍繞“法潤商山”服務品牌，積極推進“三室一中心”“楓橋式”稅務局建設，著力構(gòu)建黨政共抓、稅務主責、部門協(xié)作、法治保障、社會協(xié)同、公眾參與的現(xiàn)代化稅收共治格局，努力打造“辦實事、惠民生、防風險、保平安、有活力”的新時代“楓橋式”稅務局。

　　商州區(qū)稅務局緊緊圍繞“黨建+”創(chuàng)建工作思路，推進黨建和法治工作相互融合、相互促進、相互發(fā)展，充分調(diào)動黨員干部的積極性，形成“情系百姓、構(gòu)建和諧、化解民憂”的創(chuàng)建工作氛圍;推進黨支部“雙促雙建”，開展常態(tài)化稅企互聯(lián)共建，及時收集和解決納稅人繳費人的急難愁盼等涉稅涉費問題，有效構(gòu)建稅企和諧共贏的新局面。該局創(chuàng)建“楓橋式”稅務局核心思想是建立“一站式”矛盾爭議解決機制，積極推行特殊人群貼心辦、簡單爭議馬上辦、復雜爭議團隊辦、疑難爭議合力辦、重大問題黨委辦;成立“三室一中心”，實施矛盾分類分級化解，即在市、區(qū)兩級政務大廳稅務工作區(qū)分別設立“法潤商山”工作室，在區(qū)稅務局納稅服務股設立納稅服務工作室，在各分局設立稅費爭議咨詢調(diào)解室，主要對簡單爭議現(xiàn)場受理、現(xiàn)場解決;依托城區(qū)管戶數(shù)量大的兩個分局設立的稅費爭議咨詢調(diào)解中心，協(xié)調(diào)解決一般爭議和應對復雜爭議，有效構(gòu)建了分類分級、分層遞進、銜接配套的爭議解決體系。

　　該局組建“一站式”服務人才支持體系，采用“1365N”模式，即由1名黨委委員掛帥，3名法律顧問、6名稅收業(yè)務骨干、5名社保非稅等部門專家和N名稅費爭議咨詢調(diào)解員為團隊的人才保障體系，提供法律咨詢意見和法律援助。積極探索多元化合作，分別與區(qū)人民檢察院、區(qū)人民法院簽署了《稅檢合作框架協(xié)議》《稅法合作框架協(xié)議》，構(gòu)建了司法協(xié)作、行業(yè)協(xié)作等多元化爭議調(diào)解平臺，從根本上體現(xiàn)“問題在基層處理，訴求在基層解決”的初心。積極構(gòu)建“納稅人滿意”回訪機制，對矛盾爭議化解開展跟蹤問效、評估分析，積累經(jīng)驗、提升爭議化解能力和水平，維護納稅人繳費人合法權(quán)益，持續(xù)增強廣大納稅人繳費人滿意度和獲得感，進一步彰顯優(yōu)質(zhì)服務為人民的咨詢調(diào)解情懷。