本報訊 (記者 方 方)今年以來，市信訪局認真落實“三個年”活動要求，緊扣工作重點，創新工作思路，改進工作方法，推動干部作風能力提升年活動提質增效。
抓學習，固根基，提升信訪干部綜合能力。市信訪局以提升干部作風能力為著力點，加強政治理論和業務知識學習，根據信訪工作實際，創新“13511”學習法，確定每周五為集中學習日，由縣級領導領學理論、科級干部培訓業務。工作日以科室為單位，每天集中半小時自主學習，每月印發一冊學習匯編手冊，舉辦一次研討交流活動，充分調動干部職工學習積極性和主動性，營造比學趕幫超的濃厚氛圍，提高信訪干部政治能力、學習能力、理論水平和業務水平。
抓重點，破難題，提升信訪問題解決質效。市信訪局以維護群眾合法權益為立足點，精準發力解決群眾急難愁盼信訪問題。聚焦突出信訪問題和信訪積案攻堅化解。常態化開展治理重復信訪、化解信訪積案工作，綜合利用領導包案、坐班接訪、調度研判、督導檢查等手段，一體推進問題化解、幫扶救助和思想疏導等工作，實現信訪積案和突出信訪問題逐步清零。聚焦信訪問題源頭治理。部署開展信訪問題源頭治理三年攻堅行動，積極創建全國信訪工作示范縣，推動信訪工作關口前移、重心下沉，依法及時就地把信訪矛盾化解在群眾家門口、院子里，從源頭上預防和減少信訪問題發生。聚焦機制體制改革創新。加快“信用信訪、數字信訪、人文信訪”建設，實施網上信訪“9+5+N”工作機制，推廣“有事找書記”聯系群眾直通車機制和“黨建+信訪”深度融合工作模式，全面夯實信訪工作基層基礎，進一步提高信訪工作效率。
抓落實，強作風，提升信訪工作服務水平。市信訪局以狠抓工作落實為落腳點，轉變工作作風，提高為民服務水平。全面壓實信訪工作責任，結合領導干部包抓信訪工作責任區、接訪下訪、結對幫扶等制度，推動領導干部深入基層一線和信訪群眾，扎實開展調查研究，現場為群眾排憂解難。大力開展“降低信訪量·保障‘三個年’”信訪攻堅活動，下茬解決信訪領域基層基礎不牢固、干部作風不扎實、群眾問題不解決等問題，切實控制信訪增量、減少信訪存量、防止出現變量，為“三個年”活動開展提供信訪保障。積極構建信訪事項全鏈條閉環管理工作機制，打造信訪事項登記轉交、辦理回復、回訪評價全流程跟蹤體系，確保群眾反映問題件件有著落、事事有回音，真正把信訪工作做到群眾心坎上，讓信訪工作更有成效、更有溫度。