如何讓信訪更好服務(wù)群眾、服務(wù)社會穩(wěn)定，進而服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的大局？市信訪局近日在系統(tǒng)內(nèi)開展的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與行為規(guī)范培訓(xùn)研討會，讓大家對做好信訪工作有了更深的理解和更明確的認(rèn)識。
該局以建設(shè)“學(xué)習(xí)型”干部隊伍和“學(xué)習(xí)型”機關(guān)為目標(biāo)，在當(dāng)前開展的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，在全市信訪系統(tǒng)大力做好干部職工學(xué)習(xí)教育工作，著力營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，樹立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，引導(dǎo)干部樹立終身學(xué)習(xí)的理念，建立干部職工學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，有力提升干部職工的思想、理論、業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，不斷提高勝任信訪工作的能力和個人的綜合素質(zhì)。
在學(xué)習(xí)中，按照信訪工作的需要和干部成長的實際，圍繞提升干部職工“敢于擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰Α⑸朴诼鋵嵉哪芰Α⒏母飫?chuàng)新的能力、廉潔自律的能力”，主要學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，加強理想信念、黨風(fēng)黨紀(jì)、廉潔自律、思想道德和國情形勢等教育，在學(xué)習(xí)中進一步提高政治思想素質(zhì)，增強黨性修養(yǎng)，堅定理想信念，增強貫徹執(zhí)行黨的方針政策的自覺性；加強法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高依法履職能力；加強紀(jì)律作風(fēng)和廉政建設(shè)學(xué)習(xí)教育，提高廉潔自律的自覺性；加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升整體工作水平；拓展綜合知識，提升整體素質(zhì)。
為檢驗學(xué)習(xí)的效果，9月28日和29日，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動以來的要求，按照“三嚴(yán)三實”和“兩學(xué)一做”的內(nèi)容，不斷完善和總結(jié)制定了信訪工作“雙十條”，經(jīng)過系統(tǒng)內(nèi)部實踐已得到社會普遍認(rèn)可。這次，本著讓每一名干部職工，在工作中都有鏡子對照，都能找到差距，從而更好地服務(wù)群眾，維護社會穩(wěn)定的原則進行了深入研討。
來自洛南縣信訪局的蔡軍峰說，“雙十條”是針對信訪工作的特殊性和服務(wù)性，在以前長期形成制度的基礎(chǔ)上總結(jié)和完善出來的經(jīng)驗。他要以“雙十條”為標(biāo)尺，以樹好信訪干部形象為根本，以認(rèn)真開展“信訪工作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范建設(shè)年”活動為抓手，按照《信訪條例》等法規(guī)和制度要求，健全完善工作流程，規(guī)范辦事程序，使信訪事項受理、辦理、答復(fù)、終結(jié)等各個環(huán)節(jié)都要符合相應(yīng)要求；積極開展查細(xì)節(jié)、看作風(fēng)、比誰的工作更細(xì)活動，查失誤、看態(tài)度、比誰的業(yè)務(wù)更精通，查評價、看差距、比誰的辦案更規(guī)范，著力打造高素質(zhì)信訪干部隊伍。在整治工作作風(fēng)上狠下功夫，進一步規(guī)范信訪干部行為和信訪工作方法，恪守十條行為規(guī)范、落實十條工作方法，堅持熱情服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)的干部隊伍，著力塑造可靠、可信、可敬、可親的“忠誠、正義、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、廉潔”的信訪干部新形象。
山陽縣信訪局的何降喜在學(xué)習(xí)研討中說，結(jié)合學(xué)“雙十條”，他在工作中要從嚴(yán)字上入手，加強日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力成為行家里手；規(guī)范行為上從細(xì)節(jié)上做起，嚴(yán)格按照規(guī)定的“事事記、日日清、周分析、月研判、季督查、年考核”；日常工作中從實字上落實，堅持工作嚴(yán)謹(jǐn)不走樣，遵守規(guī)范不變通。既要大膽工作，又要小心細(xì)致，不推不拖不扯皮，能做到努力干好事，干成事，更要懂得協(xié)作和配合同事干好信訪工作。
市信訪局局長杜書華在這次市信訪史上最大的培訓(xùn)研討總結(jié)時說，信訪工作是群眾了解政府工作人員工作作風(fēng)的直接窗口，樹立良好干部形象，加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)與研討將在今后的信訪部門形成常態(tài)。因此，這樣的工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和提高工作技能的研討，今后要長期進行。