漏洞

　　小陳是海南大學的大一男生。近日，他因為一次不足20元的網購而痛心不已。“本來是圖便宜在網上買了一件標價為19.9元的衣服，卻沒想到被騙了3800元，這些錢是我的助學貸款和補貼。”小陳說，“我的生活費打了水漂，現在每天只能吃兩頓飯。”昨日，小陳將自己被騙的經歷發到微博上。

　　大一男生網購被騙走3800元

　　昨日上午，記者在海南大學采訪小陳，他向記者講述了被騙的整個過程。

　　2014年12月29日，小陳上某網站買了一件衣服，標價為19.9元。次日下午5時許，他接到一個陌生電話，對方自稱是網站客服，并準確地說出他的姓名、住址等詳細信息和訂單信息，他當時并沒有起任何疑心。

　　該“客服”稱，小陳的訂單有誤，先退款后改成貨到付款方式才能正常處理。隨后，該“客服”通過QQ給小陳發來一個網頁鏈接，該鏈接打開后與網上商城的退款頁面一模一樣，且用商城注冊的賬號和密碼能正常登錄。小陳按提示輸入自己的銀行賬戶等信息，并按照要求輸入驗證碼 。輸完交易驗證碼后，該“客服”又稱銀行卡輸入有誤，需要更換另一張銀行卡。小陳隨即又更換了另一張銀行卡進行操作。

　　隨后，小陳向同學提起該事，同學懷疑他被騙了。小陳連忙趕到取款機上查詢，查詢的結果讓他傻了眼，兩張銀行卡的余額均為零。一張卡里原有1300元，另一張卡原有2500多元，3800多元不翼而飛了。

　　小陳家在河南的農村，所在縣為貧困縣，父母靠務農為生，家中還有一個姐姐也在上大學。這3800多元是小陳的生源地貸款交完學費后剩的錢和貧困生補助，“那是我的生活費，沒想到被那可惡的騙子騙走了，現在每天我只能吃兩頓飯。”

　　商城客服：不可能泄露客戶信息

　　“騙子怎么會對我的信息一清二楚？”“是不是我在網站的信息被泄露？”2014年12月31日，小陳向該商城咨詢有關情況。

　　小陳向該商城客服描述了事情的全部經過后，得到的回答是“商城不可能泄露客戶信息”。隨后客服又簡單詢問了一下情況，稱會有財務專員與他聯系，讓他等消息。遲遲沒有等到回應的他，再次給商城客服打電話。商城客服讓小陳提供具體的銀行卡信息。根據網站查詢的結果顯示，小陳一張銀行卡里的2500元已被人消費了。

　　昨日下午，記者也聯系了該商城客服，對方表示，消費者的心情他能理解，但具體情況還需要進一步核實和了解。

　　警方：已立案，案件偵破難度較大

　　12月29日，小陳在同學的陪同下來到轄區派出所報案，警方已經立案，目前正在調查中。負責辦理該案件的民警告訴記者，派出所幾乎每天都會接到類似的報案，這類案件的偵破難度較大。該民警表示，此前派出所已聯合海南大學保衛處做了相應的防范宣傳，接下來還要進一步加強這方面知識的宣傳，提高學生的防范意識。

　　鐘敏律師告訴記者，如有證據能證明網上商城確實存在泄露消費者信息或者對于客戶信息保密不到位的情況下，該商城應承擔相應賠償責任。經營方在交易過程中有義務保障交易方的安全。從目前的情況來看，小陳掌握的證據非常有限，而且很多關鍵信息也很難取證。

　　昨日，小陳將自己被騙的經歷發到微博上，提醒網購消費者提高警惕，以免被騙。實習生 眭惠千 記者 黃婷