新華網杭州10月19日新媒體專電(記者商意盈)挑客、議價、拒載、強行拼載……近日，杭州西湖邊出租車亂象引發了網絡關注。記者核實了解到，西湖邊的確存在部分出租車違規營運行為，相關職能部門表示將嚴肅查處。
記者17日在西湖邊白堤入口處看到，有3輛打著“空車”字樣的出租車正在排隊等候。當記者詢問第一輛車的司機是否去距離西湖不遠的體育場路杭州市中醫院時，他表示太近了，不去；而第二輛車的司機告訴記者，他正在等親戚，不載客；第三輛車司機則開價30元(約為正常價格的3倍)。
網友“晴空”發帖說：“西湖邊打車真是難，現在網約車越來越難叫，斷橋邊排隊的出租車就是兜攬外地游客的，看我們是本地人，直接拒絕，連我們去哪都不問。”
對此，杭州市交通運輸局相關負責人表示，部分出租車在西湖邊挑客拒載的違章亂象，的確是行業中存在的頑疾，暴露了部分司機服務意識淡薄、交通監管力度不足等問題。同時，西湖邊“野導”拉客、出租車送客、商家給回扣的非法利益鏈長期存在，也是出租車拒載宰客的原因之一。
目前，杭州交通管理部門已經在全市范圍內開展出租車違章專項整治，針對景區、場站等重點區域，依托乘客投訴、視頻監控、GPS軌跡等手段，嚴厲打擊挑客拒載、違規議價等違法行為，發現一起嚴查一起。