2015-07-17 09:30:03
來源：人民日報
本報北京7月16日電（記者曲哲涵）為推動“互聯網+”在保險領域的廣泛應用，以互聯網思維整合行業資源和力量，暢通行業與社會公眾尤其是保險消費者的全方位互動，實現保險服務、知識普及、社會監督在線上和線下的有效互補，保險業日前正式啟動“一鍵工程”。
該項工程以智能互聯技術為依托，重點建設需求評估、產品展示、理賠咨詢、投訴指引、保單管理和風險防范等六大平臺，用一年左右時間，通過三期建設，最終建成“一鍵購買、一鍵理賠、一鍵投訴、一鍵管理”的保險業綜合公益移動服務平臺。目前，一期工程上線開通，全國130余家保險企業入駐該平臺，近萬名線上服務人員24小時提供咨詢類服務，社會公眾通過PC端和移動客戶端即可完成保險類相關查詢、咨詢和投訴等服務需求。
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