本網(wǎng)訊 （見習(xí)記者 余 婷 張 萍）從11月25日開始，運管部門在市區(qū)集中開展客運環(huán)境秩序整治，進一步優(yōu)化城區(qū)客運秩序。
在為期一個半月的集中整治工作中，運管部門重點檢查城區(qū)公交車、出租車在車容車貌、運營秩序、營運證照、經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、投訴處理等方面存在的問題及商州客運站周邊運輸環(huán)境。針對公交車，每天抽查不固定的4個點，檢查是否按站點停靠上下車、丟站甩站、起步關(guān)車門、強超硬會、按規(guī)定使用報站器等；針對出租車，主要檢查是否急剎車、亂掉頭、隨意停車上下乘客，是否按期更換座套，車內(nèi)外是否保持干凈衛(wèi)生等。對無從業(yè)資格證駕駛出租車，不按規(guī)定裝置服務(wù)監(jiān)督卡、拒載、繞道、宰客、坑客、不使用計價器等違章違規(guī)行為，查出按高限處罰，限期整改，并與油補發(fā)放、服務(wù)標(biāo)兵評選掛鉤。同時，運管部門開通了24小時投訴電話2993456。
目前，市運管處已查處和處理乘客投訴違規(guī)車輛18起，對乘客投訴處理率100%，回復(fù)率100%。