王江波

　　疫情期間，有這樣一群人：他們“全副武裝”，每天巡視在街頭。橋梁涵洞、在建工地、客運車站是他們的抗疫戰(zhàn)場。面對看不見摸不著的病毒，他們心里也緊張，可面對流浪者，他們不顧寒冷，挨個為他們送去冬日里的溫暖。他們就是商州區(qū)救助管理站的工作人員。

　　商州區(qū)救助管理站有一個微信群，每天都會有人在里面發(fā)布街道巡視情況的照片。無論白天黑夜還是刮風(fēng)下雪，從龜山大道到312國道，從城東客運站到市汽車站，從朝陽初升到繁星滿天，一張張備注流浪人員的照片背后，是他們一次次巡視的結(jié)果。

　　1月5日，天氣十分寒冷，刺骨的寒風(fēng)中夾雜著雪花。全明軒像往常一樣中穿梭在大街小巷進(jìn)行巡查，在巡查到彩虹橋時，發(fā)現(xiàn)了橋下有人生活的痕跡。全明軒掏出手機，用凍僵的雙手艱難地敲出“彩虹橋疑似有流浪人員，目前正在核查”。在微信群匯報情況后，他冒著風(fēng)雪走訪周圍的群眾和環(huán)衛(wèi)工人。近半個小時的走訪調(diào)查后得知，最近幾天，確實有一名流浪人員在彩虹橋下生活。為了盡快掌握流浪人員基本情況，全明軒一有時間就前往彩虹橋。1月6日下午，還在工作中的全明軒接到群眾的電話：“前兩天在這里生活的流浪人員，這會在橋下休息。”得知消息的全明軒，拿起外套，急匆匆地走進(jìn)救助站站長陳奎的辦公室。“他回來了!”“走!”陳奎迅速安排救助車輛和同事一起趕往彩虹橋。

　　在彩虹橋下，一男子蜷縮在角落，單薄的被褥和散落在身邊的紙箱是他全部的物品，而且沒有佩戴口罩。當(dāng)工作人員遞給他口罩的時候，他連口罩怎么規(guī)范佩戴都不知道。針對此情況，工作人員在檢查確認(rèn)不存在發(fā)燒情況后，坐在身邊，嘗試和他進(jìn)行溝通。在斷斷續(xù)續(xù)的對話中，得知該男子沒有身份證，已離家一段時間，也不知道家里的聯(lián)系方式。“現(xiàn)在是疫情防控的關(guān)鍵時期，我們一定要弄清楚他的真實身份和近期的活動情況，避免給周邊社區(qū)群眾帶來安全隱患。”陳奎說，“你放心，我們是救助站的工作人員，我們是來幫助你的。你把你的信息告訴我們，我們才能想辦法幫你。”陳奎反復(fù)地勸慰和安撫，但該男子依舊不愿配合，不愿提供任何身份信息。工作人員只好將準(zhǔn)備好的口罩、棉被、礦泉水、面包等物品交給他，細(xì)心的全明軒從附近找來熱水將泡好的方便面遞到男子的手中，看著他狼吞虎咽地吃完。

　　“我想起來了!我們幾年前好像救助過他。”在回救助站的路上，全明軒激動地說。寒冬深夜下的商州街頭，燈光早已黯淡了許多，人們也早早進(jìn)入甜美的夢鄉(xiāng)。救助站卻依舊燈火通明，工作人員在系統(tǒng)比對，翻找檔案之后，終于在2019年的檔案中找到了該名男子。原來是夜村鎮(zhèn)一名患有精神疾病的流浪人員袁某。“必須對他進(jìn)行救助!流浪人員居無定所，個人衛(wèi)生狀況不容樂觀，他們接觸過什么人?他們的行動軌跡是什么?這一連串的問號，都導(dǎo)致他們成為疫情管控期間的重點管理對象。”陳奎說，“只有守護(hù)住他們的安全，這座城市才能真正安全!”

　　1月7日一大早，在和當(dāng)?shù)卮逦瘯浞謪f(xié)調(diào)之后，陳奎決定，將袁某送回夜村老家，并對其進(jìn)行監(jiān)管。再次來到彩虹橋，陳奎耐心地引導(dǎo)袁某起床穿衣跟隨工作人員做核酸檢測。經(jīng)過嚴(yán)格的消毒、測溫后，在救助站安置點為他提供臨時住所。等待核酸檢測結(jié)果正常后，安排送袁某回家。

　　“感謝黨和政府的好政策，感謝商州區(qū)救助站的暖心幫助。讓我在冬天感到非常溫暖。”在商州區(qū)救助站安置點，家住洛南縣城關(guān)街辦中街的周某感動地說道。周某之前一直在商洛打工，沒有技術(shù)，沒有學(xué)歷，只能接一些零活勉強度日。在疫情期間，沒有收入來源。萬般無奈下，周某只能來到商州區(qū)救助站尋求幫助。

　　“保障基本民生是底線，救助站在幫助流浪乞討困境人員解決燃眉之急的同時，切實做到應(yīng)救盡救。”陳奎介紹，為了保障周某的基本生活，救助站給他發(fā)放了救助物資，安排他在救助站安置點休息。并給他詳細(xì)講解疫情期間社會臨時救助的相關(guān)政策和途徑。

　　在安置點內(nèi)，工作人員準(zhǔn)備的牙刷、毛巾、水杯和水壺，整齊地擺放在桌面。“今天降溫了，晚上睡覺冷的話就加一床被子。生活物品還有需要的嗎?之前說的申請社會救助的政策還有不清楚的嗎?”一句句暖心的問候和提醒讓周某的心變得火熱。“都挺好的，在這里吃得好、住得好，一會兒我就去按政策申請社會救助。”聽到周某的回答，陳奎略顯疲憊的眼神重新充滿力量。

　　“寒冬”已過，春日可期。疫情無情但人間有愛，在這個特殊時期，商州區(qū)救助管理站有溫度的暖心故事，還將繼續(xù)上演……