本報訊(張茜 李立平)網上申報、網上轉移、網上查詢、自助服務機……網上服務平臺在商洛市養老保險經辦系統得到了廣泛使用，服務對象足不出戶、足不出單位就可辦理上述業務，使我市城鎮職工養老保險經辦服務效能水平再上新臺階。截至目前，我市共有840家參保單位加入網上經辦系統，網上服務平臺注冊率達到60.16%，使用率達到100%。
　　近年來市養老保險經辦處為實現“網絡化經辦、零距離輔助”，各項惠民惠企政策有效落實，在就如何更好地為企業和職工服務、提高工作效率、提升經辦能力方面進行探索和嘗試，采取四條舉措讓“互聯網+社保”業務模式落地生根，開花結果。一是把使用率作為目標責任考核硬扛扛。市處網上服務平臺推廣工作領導小組將注冊率和使用率作為目標責任制考核內容，增加使用率在目標責任考核中的權重，定期對各縣區中心注冊使用情況進行通報，促進網上服務平臺注冊使用率提高。二是建立“三位一體”的互動運行機制。經辦機構針對企業在網上業務經辦系統使用過程中遇到的困難和問題，及時與省社保局信息部門和軟件開發公司協調溝通，破解難題，換檔提速，實現經辦機構、軟件開發公司與參保企業三者之間的良性互動，確保網上業務經辦系統嫻熟操作，常態使用。三是加強實用培訓操作指導和熱線診治。全市經辦機構舉辦有經辦工作人員及企業勞資人員參加的各類培訓和業務學習研討100余次，走出去、請進來、下基層、進企業開展政策講解、視頻演示、上機操作、現場答疑等活動50余次，掌握了軟件功能模塊、數據錄入格式、業務經辦流程、疑難政策解讀等業務知識。同時，開通專線電話、參保單位通訊錄和QQ群等載體，在業務服務大廳設置了自助設施，促進了服務對象在線咨詢和網上經辦。四是做好市級示范引領和服務評價。市處領導班子親自帶隊深入縣區經辦中心和參保企業實地調研，充分聽取各參保單位對經辦服務工作和網上服務平臺操作功能方面的意見建議，及時調整工作思路。市處業務科和信息科工作人員按照先試先行、以點代面原則，率先完成業務大廳的調整啟用和系統的上線及升級運行，可滿足不同層次不同年齡段參保職工在家登陸商洛市養老保險經辦處官網、陜西省社會保障網上查詢系統，也可到經辦機構業務大廳自助查詢區或到參保職工所在單位登陸網上服務平臺查詢賬戶記賬、離退休待遇調整及發放等基本情況，兩年來共為市縣區經辦機構安裝監控器8個，自助查詢機8臺，為每個窗口工作人員安裝了服務評價器，監控通報到人，工作人員服務滿意率達97%以上。