商洛之窗訊(通訊員  王世華  魏丹軍)國網商洛公司"當日報裝當日接電"工作從今年3月初在春風吹拂下初生萌芽，歷經夏季烈日、暴雨的洗禮，時值金秋，已經結出了可喜的果實。截止8月20日，商洛公司已經完成裝表接電100戶，"當日報裝當日接電"的理念已經深入人心，客戶滿意率100%。
　　"當日報裝當日接電"理念在春風中生根發芽
　　商洛公司黨委廣泛征求意見建議，順應群眾期盼，持續深化"你用電、我用心"服務理念。進一步滿足廣大客戶對供電服務的需求，提高供電優質服務品質，讓廣大群眾共享電力發展的成果，通過上門服務、志愿服務、幫困服務等有效途徑，極大地滿足了廣大用戶需求。公司主要領導在多次會議中要求全體干部職工站在用戶的角度想問題、辦事件，為民做好服務工作。
　　3月初，商洛公司黨委書記針對在黨的群眾路線教育實踐活動實際調研中，一些群眾反映裝表接電手續繁瑣、接電麻煩、時間跨度長的實際，在國網公司要求的"當日報裝，次日接電"的基礎上，在全國首次提出了為符合條件的用戶"當日報裝，當日接電"的工作思路。
　　"當日報裝當日接電？不行！真不行！"當這個想法一提出來許多人都認為難度太大，難以實施。"要想公道，打個顛倒"，假如你是用戶，家里沒有電，燈不亮你希望電力部門怎么做？為你怎么做？。針對一此同志畏難的心理和想法，公司領導班子認為，只要心里有了群眾，有了為群眾服好務和干好事的想法，就沒有什么不行的事。
　　營銷部門研究論證了"當日報裝當日接電"提議的想法。最后，大家一致認為，"當日報裝，當日接電"實施起來困難多，壓力大，但是為了讓群眾早一刻用上電，大伙多付出一些也是值得的。
　　3月14日，公司營銷部向所有營銷人員發出了倡議書中，號召大家，一是加快報裝速度，提升服務效率。全面推廣低壓客戶經理負責制，簡化相關手續，優化工作流程，縮短業擴報裝辦理時間。實現低壓居民客戶當日受理當日接電，對低壓非居民客戶當日受理5個工作日內接電(無外線工程的3個工作日接電)。公司及各縣公司營銷人員針對"當日報裝，當日接電"實際操作和流程展開了研究、操作，掌握了大量第一手資料，為后續工作打下了堅實的基礎。
　　"當日報裝  當日接電" 群眾得實惠
　　8月20日上午，筆者來到丹鳳縣衛校小區，看到丹鳳供電分公司的業擴班職工張卓、韓楠正在小區住戶彭朝霞接入戶線。隨著"啪"的一聲響，家里的燈亮了，彭朝霞望著客廳亮堂堂的水晶燈，笑得合不攏嘴。彭朝霞是小區住戶，前些年和愛人一直在外地打工，小區線路改造時由于家里沒人，就沒有趕上。今年8月中旬回來后，才發現家里沒電。鄰居告訴她，現在電力局推行"當日報裝，當日接電"，去申請裝表，說不準當天就用上電了。
　　8月19日上午8點40分，彭朝霞將信將疑地向電力部門提交了業擴申請，20分鐘，電力部門的工作人員就來到小區勘察方案，40分鐘后，施工人員就帶著工具包過來裝表了。到8月19日下午4點50分左右，電力部門的施工人員告訴彭朝霞，施工完畢，可以接電了。可是由于彭朝霞家里入戶線沒有準備好，20日一早，準備好入戶線后，供電局的工作人員就第一時間趕過來為她家接通了電。營銷部主任郭常強說："彭朝霞家的用電申請業務受理流程是19日10時35分發起的，在我們營業班、電費班和計量班的共同努力下，彭朝霞的報裝業務完成了所有管理流程節點，已經歸檔，成為了我們的用電客戶。"
　　丹鳳縣龍駒寨鎮鳳麓社區二組朱玉玲是商洛公司"當日報裝，當日接電"首個受益者。他家兩層小洋樓蓋起來，裝修完畢后，用電成了問題。今年4月15日，他到丹鳳供電公司遞交了用電申請后，當天下午四點多就裝表接電了。如今，朱玉玲見人就說想不到電力局同志辦事速度這么快，服務態度這樣好。